예쁘게 말하는 네가 좋다 : 마음을 움직이는 대화의 온도

김범준

베스트셀러작가이자커뮤니케이션전문가.고려대학교에서경제학을공부했고,한국기술교육대학교테크노인력개발전문대학원에서코칭과리더십을공부해인적자원석사학위를취득했으며경희대학교법학전문대학원에서기업상활동과인권을공부한바있다.삼성그룹및LG그룹에서산업안전,법인영업등의업무를했으며현재는한국생산성본부가주관하는경영능력시험(MAT)의서비스경영분야(고객심리,서비스세일즈...

머리말:말을참예쁘게하는고마운사람
프롤로그:다가설줄아는사람은예쁘게말한다

1장.다가서기:마음의거리를좁히기위한말연습
멀어지는말,다가서는말
모든관계는나의말한마디에서시작된다
3000만원을벌어다준예쁜말한마디
가장회복이어려운실수가‘말실수’
마음의거리를좁히는대화법
나를먼저응원할수있어야타인도배려할수있다
상대를내편으로만드는‘네단어’
대화는지식이아닌지혜의영역
멀어지는마음을되돌리는한마디
대화의속도가대화의온도를결정한다
충고를요청하면싫어할사람이없다
얼리지말고녹여야대화가풀린다
겸손이지나치면호구가된다
다가서기의최종단계,기다림

2장.마주하기:마음의거리를적절하게유지하기위한말연습
나를성장시키는예쁜말
옳음이아닌친절을택하세요
첫골은반드시우리가넣자
대놓고하는칭찬은누군가에겐훈장이된다
열가지를말하고싶다면한가지만말하자
누군가를완벽하게추앙하는법
질높은대화를위한숙성의시간
좋은대화를위해기억해야할두가지태도
잘모르면조금도아는척하지않는게백배낫다
어제통한말이라도오늘다시통한다는법은없다
말로하는공짜선물,감사
대화는끝나도관계는끝나지않는다

3장.이어가기:관계의확장을이끌어내는말연습
결핍이내대화의자양분이된다
내감정을충실히담아말하는법
대화도가끔은쉬어야한다
상대방에게주도권을넘겨주는대화가좋은대화다
대화의고수는어떻게말할까?
다음을기약하게만드는한마디
화낼시간을선물해보자
관계를망치는세가지말습관
진상퇴치의기술
나누면나눌수록커지는한마디가있다
무례한사람에게현명하게대처하는한마디
어떤질문도여유롭게받아치는답변의기술
예쁜말에는응원과격려가담겨있다

맺음말:‘못생긴말’대신‘예쁜말’에익숙한당신이되었기를기대합니다

“한마디말이관계의변화를만들고인생의흐름을바꾼다!”
마음을움직이는대화의온도

『예쁘게말하는네가좋다』는관계와언어에대한결과물을세장으로나누어담았다.대화와소통이더욱절실해지는지금,어떤말이서로의마음을좁히고,관계를유지하고,마지막으로다양한관계로확장할수있는지그방법을제시한다.
1장<다가서기>에서는마음의거리를좁히는마음가짐과말하기방법을살펴본다.내가말할때마다사람들이멀어지는이유,자신의말습관을점검하는방법,상대와가까워질수있는예쁜말이어떤말인지,예쁜말을하려면어떤태도로말해야하는지등대화의온도를높이고상대의마음을움직이는방법을상세하게설명한다.
2장<마주하기>에서는관계를적절하게유지하는마음가짐과말하기방법을살펴본다.내마음을성장시키는예쁜말하는법,새로운관계맺기에앞서조심해야하는말,상대를완벽하게추앙하는말,대화를완전하게마무리하는법등좋은사람들이계속쌓이는말하기기술을사례별로자세히다루었다.
3장<이어가기>에서는관계의확장을이끌어내는마음가짐과말하기방법을살펴본다.자신의결핍을말의자양분으로만드는방법,대화의고수가사람을얻는방법,관계를망치는말,어떤질문도여유롭게받아치는답변의기술등‘못생긴말’대신‘예쁜말’에익숙해지는방법을구체적으로소개한다.

“예쁜말을쌓으면나의자존감도높아진다!”
좋은사람이쌓이는좋은말하는방법

한고등학교선생님은학생이말도없이결석했을때그이유를묻기위해학생에게연락하게되면“왜학교에안왔어?”라고말하는대신“왜학교에못왔어?”라고묻는다고한다.‘안’그리고‘못’,단한글자차이지만듣는학생에게는두질문의느낌이전혀다를것이다.‘안왔어?’라고하면‘너오기싫었지?’라는뜻을품지만‘못왔어?’라고하면‘무슨일이생긴거니?도와줄건없니?’라는의미가되기때문이다.
예쁜말은상대방이경계를풀고마음의거리를가깝게느끼도록도와주고,예쁜말은그말을듣는이들을긍정적으로변화하게해준다.예쁜말을쌓아가는과정은자기자신의성장도돕는과정이기도하다.저자는말한다.“사람은자신과소통할수있을때비로소사람다워집니다.내가누구인지,내가하는일이무엇인지깨닫고그것을신뢰하는주체는나자신이어야합니다.스스로에게“난참괜찮은사람이야.모두잘될거야”라고말할수있을때세상에한걸음다가설힘을얻게됩니다.”
서로에게다가서고마주하며관계를이어나갈때예쁜말은이모든것들의시작이된다.『예쁘게말하는네가좋다』와함께좋은말을쌓아가보자.어느새내주변에좋은사람이쌓이는모습을보게될것이다.