추천평
좋아보이는것의핵심은겉모습이아닌‘숨은가치’에있고,그가치는반드시‘진짜’여야한다.이랑주의『좋아보이는것들의비밀』이이토록많은이들의공감을얻은것은실전에서결과로오롯이검증된진정성을담고있기때문이다.-김상훈,서울대학교경영대학교수
이책을따라열리는비밀의문을통해잘되는브랜드와기업의내재된가치를속시원하게들여다볼수있다는건축복이다.-김유진,신원그룹부사장
롯데마트가참여한오색시장의리뉴얼사업을생생하게기억한다.대형마트와전통시장이하나되어훌륭한작품을만들어냈다.그일을진두지휘한사람이이랑주다.놀랄만한변화를직접두눈으로확인한사람으로서이책을추천하지않는건불가능하다.좋아보이는것들의비밀을밝히겠다는이책의제목은허언이아니다.-류경우,롯데마트테넌트부문장
변화무쌍한고객의마음을사로잡는건정말힘든일이다.고객의행동에대한분명한이해와기준이있을때에야끝없는도전이즐겁게완성될수있다.바로그기준을알려주는귀한책이다.-송현석,신세계푸드대표
처음에는‘일리’있는이야기처럼들리다가결국엔가슴을파고드는마케팅과브랜딩에관한‘진리’가있다.한번잡으면손을뗄수없는책이다.-유영만,지식생태학자,한양대학교교수,전삼성경제연구소책임연구원
무형의서비스를다루는일에도‘좋아보이는’법칙이필요하다.그리고그법칙은계속업그레이드될수있어야진정한법칙이된다.이랑주의강의를들을때마다인사이트를얻는다.좋아보이는것들의비밀은이제비밀이아니라비즈니스를성공으로이끄는‘원칙’이다.-전원태,메트라이프최고마케팅임원
경영의성공여부는사람들과의소통에달려있다.이책은인간의감각적본능을이용한즉각적인소통을실용적이고분명하게알려주는내용을담고있다.비즈니스를하는모든분들이꼭한번읽어보기를권한다.-정칠희,네패스회장
사업은머리가아니라눈과발로하는것이다.고객의마음에들어가는일도마찬가지다.눈으로확인하고,발로경험하여완성된비밀이이책에가득하다.좋아보이는것들의비밀을알게되면궁극적으로다른사람을행복하게해줄수있다.내일이행복해지는것은물론이다.-켈리최,『파리에서도시락파는여자』저자,켈리델리회장
최근모든오프라인매장은디지털혁명의높은파도에휘청거리고있다.이제오프라인매장의살길은오직고객경험에달렸다.이책은VMD가고객경험을제공하는핵심Key임을증명하며,제품품질에만꽂혀있던우리의시선을공간에서의소통으로인도한다.아울러자신의노하우를이웃과나누는이랑주의열정과헌신은이책을읽는내내우리마음을따뜻하게적신다.-한현옥,클리오대표
완벽한변신!오리지널책에서도배울점이많았는데,이개정본은새로운사례와사진들로메시지가머리에쏙쏙들어오도록만들었다.덧칠한정도가아니라완전새로운책이되었다.교과서에서는설명하지않는현장의답을찾는분께강추한다.-홍성태,한양대학교경영대학명예교수
