사람과AI가함께일하는시대,슬랙은단순한업무용메신저가아니다.
슬랙은조직내대화를실행으로바꾸는일의운영체제다.
AI가우리업무에깊숙하게침투한지금,우리는왜여전히반세기전에만들어진이메일이라는업무도구로회의내용을전달하고의견을공유한다.왜그럴까?AI가업무에제대로자리를잡지못하는이유는무엇일까?저자는세가지종류의거리가존재하기때문이라고지적한다.사람과정보사이의거리.사람과사람사이의거리.일과맥락사이의거리.저자는프롤로그에서이렇게주장한다.
“이메일은본래비동기적으로메시지와문서를주고받기위해만들어진도구에가깝다.그런데이도구가같은사무실에서매일협업하는사람들사이에놓이면,세가지거리감을만들어낸다.그거리감위에AI를올리려고하면,AI는자기가일할자리를찾지못한다.그래서공간이바뀌어야한다.메시지가흘러가사라지는공간이아니라,대화가쌓이고검색되는공간으로.한사람의받은편지함에갇힌정보가아니라,팀이함께보는채널로.단순한메신저가아니라,일의운영체제로.그운영체제위에는업무도구와자동화,그리고새로운종류의동료가자리를잡기시작했다.사람도아니고단순한도구도아닌존재.동료처럼함께일하는무언가.우리는그것을AI에이전트라고부른다.이동료는한명만들어오는것이아니다.여러에이전트가동시에들어온다.”
이책은사람과AI가협업하는시대를대비하고있다.이메일을포함한각종커뮤니케이션도구가만드는세가지거리감을줄여조직의성과를높이자는것이목적이다.따라서이책을슬랙사용설명서로인식해서는안된다.슬랙은레고와비슷하다.레고에조립설명서가없는것처럼,슬랙에도사용설명서가필요없다.이책은다양한채널,워크플로,자동화,에이전트라는블록으로각조직에맞는업무방식을만들어가도록돕는안내서에가깝다.
저자가말하는대상독자와이책의구성은아래와같다.
“이책은슬랙도입을검토중인IT리더와CIOCDO,이미슬랙을도입했지만활성화에어려움을겪고있는운영책임자,디지털전환과AI시대를동시에마주한변화관리담당자를위해쓰였다.이책은세개의부로구성되어있다.1부‘일의문법이바뀐다’에서는왜지금일하는방식자체를다시봐야하는지살핀다.2부‘슬랙이작동하는원리’에서는슬랙안에서일이어떻게흐르는지다룬다.3부‘슬랙을조직에심는다’에서는도입,문화,운영의실행전략을짚는다.처음부터끝까지차례로읽는길이가장자연스럽지만,도입을막검토하는단계라면1부와3부를,이미운영중이라면2부와3부를먼저읽어도좋다.부록6종은도입프로젝트를진행하면서반복적으로펼쳐볼수있는실전참고자료다.”
이책은국내최초의슬랙전문서로메신저를넘어일의운영체제를보여준다.
추천사
Slack은단순한메신저가아니라,조직의문화와협업방식을바꾸는업무용운영체제이다.이책은Slack을'쓰는법'을넘어,조직안에서'잘쓰는법'을구체적으로안내한다.현장의도입경험과인사이트가담긴,실무자와리더모두에게필요한책이다.
―김고중,세일즈포스코리아Slack총괄부사장
우리는Slack으로진정한소통을한다.이제는고객들도Slack의가치를직접자랑한다.Slack은사람과사람,조직과고객을연결하고함께일하는즐거움을만드는플랫폼이다.이책은더많은조직이Slack을통해진정한소통의가치를발견하도록돕는실전안내서다.
―김현지,세일즈포스코리아Slack사업부상무
AI의시대는단순히새로운도구를사용하는시대가아니라,일하는방식을다시설계하는시대다.이책은Slack을중심으로사람과AI가함께일하는조직의모습을현실적이고구체적으로그려낸다.협업과업무혁신의다음단계를고민하는모든리더와실무자에게추천한다.
―박원배,OpenAI솔루션엔지니어
AI가동료처럼함께일하는시대,Slack이'AgenticWorkOS'로진화하는모습은그미래를가장가까이서보여준다.이책은그변화를한국기업의현장언어로풀어내,AI협업을고민하는모든이에게실질적인안내가되어줄것이다.
―이동원,고려대학교경영대학교수/한국경영정보학회제33대회장역임
Slack은단순한소통도구가아니라,협업이하나의업무흐름으로이어지는새로운방식이었다.공지와문의대응부터회계,해커톤캠프운영까지이어진경험은이책이말하는변화가기술이아니라사람과조직의변화임을설득력있게보여준다.
―김혜진,서울대학교다양성위원회책임전문위원
좋은협업플랫폼은개인이일하는방식뿐아니라조직의소통문화까지바꾼다.이책에는한국기업현장에서그변화를직접이끌어온저자의경험이생생하게담겨있다.조직의혁신과업무효율을고민하는리더들에게가장실질적인해답이되어줄것이다.
―최용훈,아이투맥스대표이사
풍부한컨설팅경험을바탕으로Slack을조직에정착시키는법을현실적으로풀어내되,기능이아니라사람중심의인문학적관점에서설명한다.AI시대에효과적인협업문화를고민하는모든조직에좋은길잡이가되어줄책이다.
―이화형,아이투맥스SSA팀장
Slack의다양한기능을협업과데이터관리라는실질적관점에서풀어내며,Slack이기업을넘어대학과교육현장에서도충분히활용될수있음을보여준다.오늘의Slack을이해하는데그치지않고,내일의Slack을준비하게만드는책이다.
―오수진,서울대학교빅데이터혁신융합대학사업단
