메시지의 품격 (성장하는 리더를 위한 화법 필독서)

손창훈,권현지

"변화는그것을할수있다고믿는사람들이만들어갑니다"
저자는사랑을소통의핵심으로믿으며,이를바탕으로대한민국의수백개스타트업과언더백기업에비전워크샵을진행하고있다.그의워크샵을경험한경영자와직원들은열정과지식을통해전달되는가치에서조직문화의에너지를얻는다고말한다.
그는대기업,중견기업,스타트업등다양한조직들과함께조직문화와리더십,성과관리역량을쌓았으며,'DoEverythinginLove'이라는삶의미션으로현장의변화를이끌고있다.
그의저서〈조직문화의힘,컬쳐캔버스〉와라이브특강〈손창훈의팀장벙커〉를통해리더들의성장을돕고,선한영향력과언어의힘으로많은이들에게영감을주고있다.

프롤로그-인어공주도입장불가

1강.탁월한리더의메시지에는품격이있다

1장.고부가가치조직이될수록언어역량이중요하다
2장.탁월한리더는언어를통해상대방의힘을각성시킨다
3장.리더의긍정화법은심리적안전감을만든다

2강.직장생활,상황별메시지의품격

1장.입사첫날마음을사로잡는메시지의품격
“따뜻하게마음을녹이다”입사첫날아침을여는메시지
“가슴이뛰는미션과비전”점심식사메시지
“3개월동안뭘해야할지보인다”목표가선명해지는메시지
“격려를선물하세요”퇴근시심리적안전감을만드는메시지

2장.입사3개월/1년소속감을높이는메시지의품격
“90일완주를축하합니다”입사3개월을축하하는메시지
“강점으로성과내게돕는다”업무피드백에대한메시지
“성장로드맵을그리다”성장방향성의메시지

3장.승진시명예와자부심을높이는메시지의품격
“명예와자부심이드러나는”승진을축하하는메시지
"이제는동료의성장을이끌어야합니다"리더십을강조하는메시지
“승진후3개월의성과목표를정하다"도전적목표의메시지
"공감을형성합시다"연봉재계약메시지

4장.리더가되어대내외적으로소통할때의메시지의품격
"특별한가치를고객에게선물하는MD입니다."가치를더하는메시지
"저는3가지를나누겠습니다."숫자로말하는메시지
"우리회사의성장은마라톤과같습니다."비유를사용하는메시지

5장.퇴사시웃으며마무리하는메시지의품격
“그동안애써주어고맙습니다.”인정과감사의메시지
“더나은회사,리더가되려면?”발전의메시지
“서로에게자랑거리가됩시다”다짐과응원의메시지
"100점에서120점으로간다면?"지지적피드백의메시지

3강.-뭐라고말해야할지애매한상황,메시지의품격
신규입사자첫출근시
신규입사자와의1:1미팅
신규입사자와의식사
신규입사자퇴근시
주도성을갖게하고싶을때
직원이새로운도전을두려워할때
목표를점검할때
목표달성이되지않을때
예상된시간보다결과물이늦어졌을때
교정적피드백을한이후
고충상담시
사건을조사할때
징계또는경고할때
잦은지각/조퇴하는직원에게
직원에게부서이동을통보하는경우
직원이부서이동에대한불만을이야기할때
부서이동을하는직원에게격려해주는상황
직원이타부서에관심이있다는것을알았을때
승진식때경영자의연설
승진한직원들을격려할때
승진탈락소식을전할때
연봉재계약대화를시작할때
연봉인상을알릴때
연봉동결을알릴때
연봉인상을요구할때
연봉이의제기에반려할때
업무태도가불량할때
사내연애이슈로주위직원들을불편하게만드는경우
사내성희롱발생이슈
직원이타인에게불쾌감을주는상황
직원의욕설,뒷담화,불평등의이슈
사내정치(편가르기)를조장하는직원
개인의문제로인해업무에지장이있는경우
명절전후직원들에게할말
직원가족의투병,이혼,장례등
직원의결혼과임신,출산

4강.우리사회에서보는메시지의품격
1장."당신의한표가미래를바꿉니다"정부의메시지
2장.“오늘도당신에게일상의행복을배달중입니다”기업의메시지
3장.“4,500명의아이들이매일오염된물로목숨을잃습니다.”비영리단체의메시지
4장.'야너두할수있어'마케팅의메시지
5장.“아빠는언제나너를사랑한단다.”부모의메시지
6장.“그런생각하게해서미안해.”연인간의메시지

5강.스토리의힘,메시지에품격을더하다
1장.잔소리는머릿속에짧게남고스토리는오래남는다
2장.스토리구성VSM모델

에필로그.메시지의품격은삶으로증명된다

별첨.
스토리구성VSM모델
메시지에품격을더하는10가지체크리스트