50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말
Description
누적 120만 부 베스트셀러 강사
곧바로 활용하고 즉시 효과를 얻는 기적의 대화술
수많은 사람들의 삶을 바꾼 상대 중심 대화법
#읽씹, 안읽씹 당하지 않는 메시지#첫 만남부터 대화가 편한 사람
#또 만나고 싶은 사람의 특징#댓글을 달기 싫은 사람의 특징
#일을 의뢰하고 싶어지는 이메일#지루할 틈 없는 대화
말재주가 없어도 단숨에 호감이 상승하는 상대 중심 대화법

말주변 없는 영업사원이 엄청난 실적을 내고, 소소한 잡담에도, 동료들과의 모임에서도 대화에 활기를 가져오고, 호감 있는 상대의 마음을 사로잡는 대화법. 상대방을 대화의 주인공으로 만들면 인간관계에도 극적인 변화가 찾아온다. 상사, 부하직원, 고객, 마음에 드는 이성, 학부모 모임, 친구, 가족 등 상대가 누구든 긍정적인 결과를 얻을 수 있다. 상대를 주인공으로 만들고, 특별한 존재로 끌어올리는 순간 나 역시 특별한 사람이 되는 기적의 대화법.

북 트레일러

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저자

노구치사토시

일본간사이대학을졸업한후기모노전문점에입사했다.1만명이넘는여성고객을접하면서커뮤니케이션에깊은관심을품게됐고,이를계기로‘이야기교실TALK&토크’를설립했다.대화는말을주고받는것이아니라‘감정을주고받는것이다’를주제로지금까지없었던새로운커뮤니케이션세계를개척해나가고있다.20년넘게커뮤니케이션연구에힘쓰고있으며,책만으로는이해할수없는대화법을전하고있다.경영자에게필요한커뮤니케이션기술,영업기술,스피치기술,부부나가족간의대화기술등커뮤니케이션에관한모든분야에서의전문가다.대기업상업회의소,취업상담실등에서폭넓게강연을하고있다.주된저서로는『누구와도15분이상대화가끊기지않는66가지Point』,『순식간에호감도를높이는대화기술』,『50센티더가까워지는선물보다좋은말』등이있다.

목차


머리말기분좋은대화의비밀
PART01결정적기회는말에서나온다
-상대를주인공으로만들기
단번에호감이상승하는기적의대화법
말재주가없어도사람을끌어당기는대화의기술
인사만잘해도세일즈성공확률100퍼센트
순조로운관계를이어주는메시지
말한마디로서비스가달라진다

PART02나의매력이한층올라가는말
-상대의작은행동에도관심기울이기
재미있게말하는것보다기억에남게
사소한행동을특별하게인정해주기
상대의센스있는감각을칭찬하라
감사한마음이2배로전달되는표현
말한마디로‘살짝더좋은’관계가된다
네가있는것만으로힘이된다는말

PART03첫만남도오래된것처럼편안한대화
-상대에게이야기의주도권넘기기
친밀감이급상승하는스몰토크
물건이야기가아닌사람이야기
1초의침묵도끼어들지않는대화법
대화에도상상력이필요하다
3D를넘어4D대화법
상대가원하는질문을하라
수다를떨어도재미없는사람의특징

PART04또만나고싶어지는사람의말습관
-상대가기다리던질문던지기
이름한번불러줬을뿐인데호감급상승┃94
사소한기억으로존재감을높여준다┃97
뜻밖의관심이뜻밖의감동을준다┃100
사사로운수고를알아줄때┃104
상대가가장중요하게생각하는것┃107
일류와이류를나누는사소한습관┃110
미래의인맥을넓히는습관┃113

PART05영향력있는사람의마음을얻는대화법
-상대의자부심인정해주기
당장의뢰가들어오는은근한메시지
마음의‘급소’를파악하라
상대의자신감을자극하라
답신이바로오게만드는단한줄
인상적인부분은짧고강렬하게

PART06친밀감을2배높이는기적의대화
-상대의마음을간지럽히기
관심도에따라대화력이달라진다
새로운출발을응원하는법
진짜대화고수들의질문
내노력을알아줄때의감동
별것아닌데몹시다정한말
상대를세상의중심으로만들어라
마음의거리를좁히는대화

PART07응답할수밖에없는메시지
-상대의마음에온기를불어넣기
늘신경쓰고있다는느낌을주고싶을때
뜻밖의연락에마음이따뜻해진다
SNS댓글에도기술이필요하다
‘좋은사람’이라고생각하게만드는메시지의공통점
센스넘치는감사의메시지
후회없이마음을전해보자

PART08좋게말하면좋은사람이된다
-은근하게상대를높여주기
뿌듯함이차오르는말
대화고수의남다른칭찬법
‘당신이선택한것인만큼’
인간관계가오래가는핵심표현
절대거절하지못하는대화의기술

PART09일이술술풀리는대화의기술
-상대를내편으로만들기
일류에서초일류로도약하는대화법
‘덕분에’라는말의힘
‘나도기쁘다!’이한마디로충분하다
처음만난고객을단골로만드는근사한메시지
모든세대와말이통하는호응의기술
과묵한손님을‘수다쟁이’로만드는기술

PART10따뜻하게감싸안아주는말
-상대의깊은마음헤아리기
바로앞에있는사람에게집중하라
대화가특히즐거운사람의특징
자연스럽게말문을여는요령
세상에서가장세련된칭찬
나를특별한존재로만드는특별한말
‘당신의바람은나의바람’

맺음말말이아닌마음을전달하는것

출판사 서평

이책을읽어야할사람들
-처음만나는사람에게말을걸기가쉽지않다
-이런저런모임에나가는데사업적으로잘연결되지않는다
-SNS활동은하는데댓글이잘달리지않는다
-대화가자주끊어진다
-사람들을열심히만나고다니는데성과가잘나지않는다

어떤사람은왜이야기를나눌수록즐거운가?

누구에게나호감을사는사람
처음보는사람에게도친숙하게말을거는사람
말수없는사람에게도재미있는말을꺼내게만드는사람
상대에대한진정성과따뜻함이느껴지는사람

이모든사람을합쳐놓은인물로쉽게떠올릴수있는사람이있다.바로방송인유재석이다.대부분의사람들이유재석이가지고있는대화의기술을‘경청’이라고생각한다.상대의말을잘들어줌으로써상대에게말할기회를최대한많이주는것또한대화를매끄럽게이어가는방법이다.하지만그보다더중요한비결이숨어있다.그가내뱉는말의주인공은자신이아니라상대방이라는것,즉상대중심의대화법이다.
상대중심대화법을자연스럽게하려면무엇보다다른사람들을주의깊게관찰하는자세가몸에배어있어야한다.상대의이야기를새겨듣는것은기본이다.한마디로대화하는중에자신보다는상대에게집중해야한다.남의이야기를듣기보다는자기이야기를하고싶어하는것은모든사람들의자연스러운본능이다.오랜만에만난자리에서“나는이렇게지냈어”라고말을꺼내는사람과“그동안어떻게지냈어?”라고상대의안부를먼저물어보는사람이있다.둘중에누가더상대의호감을사는지는굳이따져보지않아도알수있다.
사람은누구나자신의존재를인정받고싶어하고관심을끌기를바란다.상대의관심을끌려면어떻게해야할까?상대의자존감을세워주고,존재감을드러내게하고,자신의이야기를듣고싶어하는사람에게호감이생길수밖에없다.

호감을사기위해칭찬하거나선물하지않아도된다

가족과연인사이의물리적거리는보통50센티라고한다.타인의경우그보다더가까이다가가면부담감을느끼고,너무멀어지면거리감이생겨서먹해진다.친구나동료,고객,직장상사등과가장친밀감을느꼈을때의거리는50센티에서1미터사이라고한다.말하자면좋은인간관계를맺을수있는거리가50센티다.이정도의친밀감을쌓아야대화가재미있게이어지고,고객이라면권하는상품을사고싶어지며,사업상이득이될만한정보를제공하거나,어떤일을의뢰하고싶은마음이생긴다.
그렇다면이정도거리의친밀감과호감을쌓으려면어떻게해야할까?심리학자들은호감을사는4가지방법을과학적으로증명했다.첫째는칭찬하기,둘째는타인의의견에동조하기,셋째는선물하기,넷째는자신의강점발휘하기다.그중에서압도적으로효과가높았던호감사기방법은단연칭찬하기다.그러나모든대화에서매번칭찬과선물공세로호감을살수는없다.
이책의저자는고래를춤추게한다는칭찬보다,입꼬리가저절로올라가는선물보다더호감을사는말이있다고한다.말재주가없어도,상대와처음만나는사이라도단번에대화가술술풀리는기적의단어들이있다.

대화의기술이필요없는초간단대화법

한번대화를나누고나면다음에또만나고싶어지는사람이있는가하면함께한시간이아깝고더이상만나고싶지않은사람이있다.메시지를주고받을때도짧게끝내고싶은사람이있는가하면실제로만나서얘기를나누고싶은사람이있다.좋은관계가계속이어져서로에게도움을줄수있는관계를만들려면어떻게해야할까?
커뮤니케이션전문가인저자는특별한말재주가필요한것이아니라고한다.다양한대화의기술보다는상대를생각하는마음만있으면모든대화가원활하게이루어진다고말한다.대수롭지않은말이지만상대가기분이좋아지고,계속웃는표정을지으며,순식간에친밀감이상승하는대화의비결이있다.회사에서는상사와부하직원뿐아니라거래처사람들의마음을사로잡는강력한매력을발휘해업무적으로좋은성과와실적을얻을수도있다.‘상대방을주인공으로만드는대화법’중한가지만이라도실제로적용한다면상대방의마음은자연스럽게당신을향해기울어질것이다.표정이풍부해지고과묵하던사람의말수가늘어나며대화도점점무르익어간다.