이책을읽어야할사람들
-처음만나는사람에게말을걸기가쉽지않다
-이런저런모임에나가는데사업적으로잘연결되지않는다
-SNS활동은하는데댓글이잘달리지않는다
-대화가자주끊어진다
-사람들을열심히만나고다니는데성과가잘나지않는다
어떤사람은왜이야기를나눌수록즐거운가?
누구에게나호감을사는사람
처음보는사람에게도친숙하게말을거는사람
말수없는사람에게도재미있는말을꺼내게만드는사람
상대에대한진정성과따뜻함이느껴지는사람
이모든사람을합쳐놓은인물로쉽게떠올릴수있는사람이있다.바로방송인유재석이다.대부분의사람들이유재석이가지고있는대화의기술을‘경청’이라고생각한다.상대의말을잘들어줌으로써상대에게말할기회를최대한많이주는것또한대화를매끄럽게이어가는방법이다.하지만그보다더중요한비결이숨어있다.그가내뱉는말의주인공은자신이아니라상대방이라는것,즉상대중심의대화법이다.
상대중심대화법을자연스럽게하려면무엇보다다른사람들을주의깊게관찰하는자세가몸에배어있어야한다.상대의이야기를새겨듣는것은기본이다.한마디로대화하는중에자신보다는상대에게집중해야한다.남의이야기를듣기보다는자기이야기를하고싶어하는것은모든사람들의자연스러운본능이다.오랜만에만난자리에서“나는이렇게지냈어”라고말을꺼내는사람과“그동안어떻게지냈어?”라고상대의안부를먼저물어보는사람이있다.둘중에누가더상대의호감을사는지는굳이따져보지않아도알수있다.
사람은누구나자신의존재를인정받고싶어하고관심을끌기를바란다.상대의관심을끌려면어떻게해야할까?상대의자존감을세워주고,존재감을드러내게하고,자신의이야기를듣고싶어하는사람에게호감이생길수밖에없다.
호감을사기위해칭찬하거나선물하지않아도된다
가족과연인사이의물리적거리는보통50센티라고한다.타인의경우그보다더가까이다가가면부담감을느끼고,너무멀어지면거리감이생겨서먹해진다.친구나동료,고객,직장상사등과가장친밀감을느꼈을때의거리는50센티에서1미터사이라고한다.말하자면좋은인간관계를맺을수있는거리가50센티다.이정도의친밀감을쌓아야대화가재미있게이어지고,고객이라면권하는상품을사고싶어지며,사업상이득이될만한정보를제공하거나,어떤일을의뢰하고싶은마음이생긴다.
그렇다면이정도거리의친밀감과호감을쌓으려면어떻게해야할까?심리학자들은호감을사는4가지방법을과학적으로증명했다.첫째는칭찬하기,둘째는타인의의견에동조하기,셋째는선물하기,넷째는자신의강점발휘하기다.그중에서압도적으로효과가높았던호감사기방법은단연칭찬하기다.그러나모든대화에서매번칭찬과선물공세로호감을살수는없다.
이책의저자는고래를춤추게한다는칭찬보다,입꼬리가저절로올라가는선물보다더호감을사는말이있다고한다.말재주가없어도,상대와처음만나는사이라도단번에대화가술술풀리는기적의단어들이있다.
대화의기술이필요없는초간단대화법
한번대화를나누고나면다음에또만나고싶어지는사람이있는가하면함께한시간이아깝고더이상만나고싶지않은사람이있다.메시지를주고받을때도짧게끝내고싶은사람이있는가하면실제로만나서얘기를나누고싶은사람이있다.좋은관계가계속이어져서로에게도움을줄수있는관계를만들려면어떻게해야할까?
커뮤니케이션전문가인저자는특별한말재주가필요한것이아니라고한다.다양한대화의기술보다는상대를생각하는마음만있으면모든대화가원활하게이루어진다고말한다.대수롭지않은말이지만상대가기분이좋아지고,계속웃는표정을지으며,순식간에친밀감이상승하는대화의비결이있다.회사에서는상사와부하직원뿐아니라거래처사람들의마음을사로잡는강력한매력을발휘해업무적으로좋은성과와실적을얻을수도있다.‘상대방을주인공으로만드는대화법’중한가지만이라도실제로적용한다면상대방의마음은자연스럽게당신을향해기울어질것이다.표정이풍부해지고과묵하던사람의말수가늘어나며대화도점점무르익어간다.
