말의 진심 : 언어의 마음을 알려주는 40가지 심리학

최정우

저자:최정우

심리상담가,작가및강연가로활동하고있다.서강대학교경영학과를졸업하고가톨릭대학교상담심리대학원조직상담과정을마쳤다.15년동안직장인의삶을살았으며지금은신나는직업인의삶을살고있다.상담,글,강연등을통해사람들에게위로와용기를선사하는일에기쁨과짜릿함을느끼고있다.회사생활의경험과심리상담에대한전문지식을접목해서직장인은물론육군본부병영생활전문상담관으로군간부와병사들의심리상담을하고있다.지은책으로《괜찮은신입사원이아니어도괜찮아》《회사에서는일만하고싶다》《오늘,나대신회사좀가줄래?》《무조건시작하라》《심리잡학》등이있다.

프롤로그_내말은내마음의온도표시

PART1무심코튀어나온진심알아차리기
01.좋은선택,나쁜선택,이상한선택
02.왜나만불행한것같을까?
03.‘너T야?’T보다F
04.내가말하지않아도너는알아야한다?
05.너를실망시키고싶지않은마음
06.너는원래그렇고,나는어쩔수없었고
07.‘어떡하지?’,‘어쩌지?’에숨은심리
08.‘왜저러지?나때문인가?’의진실
09.믿고싶은것만믿게되는마음

PART2딱절반의표현으로100%진심전하기
10.‘그걸물어본게아니잖아!’
11.나는잘못한게없어야한다는심리
12.일단‘아니’라고말하는심리
13.기억을못하는걸까,발뺌하는걸까?
14.인사치레와진심을구분하는법
15.내가아닌남들이그렇다고하면믿는심리
16.정말몰라서모른다고하는걸까?
17.하기싫으면몸부터아픈사람

PART3상대의마음을두드리는말한마디
18.나이들수록왜혼잣말이늘어나는가?
19.‘그럴줄알았다’면서왜한걸까?
20.스펙과배경으로사람을평가하는심리
21.행복감은줄어들고짜증은늘어나는사회
22.일단부정부터하는사람의심리
23.오프라인으로만나면더친해질까?
24.‘괜찮다’고하는데괜찮지않아보이는사람
25.뒷담화는왜흥미진진할까?
26.날씨가좋은데도이유가있어야하나?

PART4마음에진심을하나더얹는말한마디
27.‘밥한번먹자’(언제가될지모르지만)
28.‘즐거운’것과‘즐거운것같은’것의차이
29.상대의말을귓등으로듣는마음의정체
30.‘제가알기로는’의이중적의미
31.미녀는왜야수를곁에두고싶을까?
32.‘밥은먹었어?’의복잡다단한의미
33.축하와감사에곁들이는쿠키하나
34.고속도로에서끼어들기를해주고싶지않은마음

PART5단호한마음을전해야할때
35.차라리내가다해야마음이편한사람
36.그거부탁이야,명령이야?
37.상대가말할틈을주지않는사람
38.무조건내말이맞다고단정하듯말하는심리
39.꼭술을마셔야친해지는것일까?
40.매번약속시간에3분씩늦는이유

◆이책을읽어야할사람들
-상대의감정은신경쓰지않고말한다
-사소한말한마디도늘신경쓰인다
-평소에부정적인단어를많이쓴다
-권위적으로말하는경향이있다
-주위사람들과소통이잘안되는것같다

심리학자프로이트가대화의기술을알려준다면?

정신분석학을창시하고인간의무의식을재발견한프로이트는인간의행동이합리적으로만이루어지는것이아니라마음깊숙한곳에숨어있는무의식이감정과행동에영향을미친다고했다.그리고말은무의식의욕망이나감정을반영한다.말을통해숨겨진욕망이나불편한감정이표출된다는것이다.이것은우리가상대의말을들을때사용하는단어의의미뿐아니라그뒤에숨겨진진짜감정을함께알아야하는이유다.
사람들은자신의감정을말로표현하기도하지만드러내기힘든감정을감추기위해서말로그럴듯하게포장하는경우도많다.그래서말과행동이100%같은사람은거의없다.또한단어만으로마음을온전히표현하는데도한계가있다.하나의글이나말에도여러가지감정이들어있기때문이다.‘좋다’라고말하지만표정은싫은기색이역력할수도있고,‘그래’라고호응하지만표정이나태도를보면무관심한경우도많다.이런경우에그사람이하는말을액면그대로받아들이면진정한소통이이루어지지않는다.
사람들은대부분속내를완전히드러내기보다는내가이정도만말해도상대가내마음을알아줬으면하는심리가있다.심지어심리상담에서도본심을온전히드러내지못한다.특히온라인소통이일상이된요즘은더더욱말에담긴진짜감정을알기어렵다.그렇다면상대의말뒤에숨겨진본심을어떻게알수있을까?바로평소에자주쓰는말습관을관찰하는것이다.
요즘은정말원하는것이나열심히추구하는어떤것이있을때‘진심’이라는단어를붙여서사용한다.‘일에진심’,‘노래에진심’등.소통의부재의시대를살아가고있는지금무엇보다중요한것이‘말에진심’을다하는것이다.‘말의진심’이란말뒤에숨은마음을알아낸다는의미뿐아니라상대와대화를나눌때,상대의말을들을때진심을다해야제대로소통할수있다는의미이기도하다.

말의본심을알면진심으로다가갈수있다

사람들의말하는것에서본심을알아내고진심을이끌어내는방식으로심리상담을진행해온저자는주변사람들이자주사용하는특정표현이나말을관찰하고마음을이해하면더욱효과적으로소통할수있다고말한다.
심리상담은우선행동보다는그사람의말을해석하고분석하는것으로이루어진다.말할때의표정,태도,자주사용하는단어를관찰하면그사람의자존감이얼마나높은지,진실을말하고있는지,얼마나우울한지를알수있다.심리상담가로서경험과그동안만났던사람들,가족이나가까운친구,동료등과소통한사례를중심으로말속에숨겨진,혹은드러난심리를파악해서소통하는방법을찾아낸다.
정말괜찮아서괜찮다고하는지,분명이해하고동의하는마음으로‘그렇게해’라고하는지,진심으로나를위해하는말인지,내마음을알아달라는신호인지,위로해달라는말인지해결해달라는요청인지,상대가말하는본심을알면그에맞춰서적절하게소통하고상대의마음에한걸음다가가는대화를나눌수있다.

대화는진심을주고받는과정이어야한다

PART1무심코튀어나온진심알아차리기
상대에대한부러움이나시기,또는불만뿐아니라자신의불안이나걱정등의감정이유난히말에배어나는사람들이있다.상대는왜저럴까,왜저렇게말하지,라고의아해하는부분들은심리적으로이유가있는것이다.따라서상대의말자체만으로해석하면소통이힘들어질수있다.말뒤에숨은심리를파악하고마음을어루만지는대화가필요하다.

PART2딱절반의표현으로100%진심전하기
물어보면동문서답을하거나질책하는투로말하는등감정을상하게하는말습관을가진사람들이있다.그런사람들과는소통을이어가기가힘들고심지어관계가틀어질수도있다.그들의말습관에휘둘리지않고심리를파악한후핵심을공략하면상대에게서원하는것을얻어낼수있다.

PART3상대의마음을두드리는말한마디
스트레스를많이받을수록짜증은늘어나고행복감은줄어든다.나의마음이편하지않으면좋게말하기도힘들다.부정적인생각이밀려들면부정적인말이나올수밖에없다.상대의마음을헤아리고좋은말습관을길들이려면내마음이먼저편안해야한다.

PART4마음에진심을하나더얹는말한마디
온라인소통이발달할수록진심을전하기가힘들다.직장동료든가족이든각자할일로바쁘게살아가다보면‘수고했어’,‘힘내’와같이격려를주는말한마디를건넬마음의여유도없다.하지만사람의마음을여는데는거창한말보다사소한말한마디가훨씬더큰효과를발휘한다.

PART5단호한마음을전해야할때
아무리개인주의가발달하고기술의발전으로혼자해낼수있는일이많아졌다하더라도사회는누군가와서로어우러져살아갈수밖에없다.문제는내가원하지않는상황에맞닥뜨릴때가많다는것이다.이런상황을참고견디다보면나자신을잃어버리기쉽다.그렇다고관계를끊고살아갈수도없다.상대의심리를잘파고들면내가원하는방향으로이끌면서좋은관계를유지할수있다.