코칭은 사랑입니다 (코칭현장에서 만나는 성찰을 위한 단상과 질문)

이인홍

LG에서 24년간 근무하였고 임원으로 퇴임 후 2020년까지 ATM 전문 업체인 에이텍에이피 대표이사를 마지막으로 퇴임하였고, 지금은 에이텍의 고문으로 있다. 대중소 기업의 경영 경험을 바탕으로 기업 경영자들을 위한 비즈니스 코칭을 하고 있다. 코치 자격으로는 국제코치연맹의 PCC, 한국코치협회의 KPC 그리고 갤럽 공인 강점 코치이며, 코칭경영원 협력 코치로 일하고 있다.
제23회 다산 기술상, 2020 대한민국 기술대상대통령 표창을 수상하였으며, 제조업의 R&D,제조 등의 경력을 바탕으로 한 기술 경영 분야에 특화된“Engineering Leadership Coach”로 활동하고 있다.
2006년부터 네이버 블러그 〈찬란한 햇빛이 비치는 곳에〉를 운영하며 코칭을 포함한 신변의 이야기를 중심으로 글을 쓰고 있으며, 관심 분야는 생태, 신앙, 천문, 코칭 분야이다.

추천의 글 / 5
시작하며 / 6

1 변화를 이끄는 관점 전환

생각의 지평을 넓히며 / 19
부하직원들의 등급 ABC / 23
호기심이 담긴 질문은 고객의 관점을 바꾼다 / 27
승진자에게 코칭이 필요한 이유 / 31
예비 신혼부부의 알아차림의 미학 / 35
불황기의 희망, 코칭 / 40

2 나 중심에서 너 중심으로

상사가 조연이고 부하가 주연인 조직 / 47
구성원 각자와 눈높이 맞추기 / 51
감정과 행동 사이의 공간을 확보하는 알아차림 / 55
상사이면서 부하인 고객의 코칭 / 59
세대간의 조화로움을 추구하는 코칭 / 63
‘3요’의 진단 / 67
코칭리더십과 섬김리더십 / 71
좋은 소통이 “빨리 빨리” 지시보다 더 빠름 / 75
편한 관계 속에서 소통의 힘 / 79

3 여정의 동행자 코치

서두르지 않는 코칭 / 87
느슨한 연대 코치 동료들 / 91
마술 같은 수평적인 눈높이 / 95
목표가 아닌 여정의로서의 삶 / 99
나의 코치다움과 코칭다움 / 104
코칭리더쉽의 향방 / 108
현장중심의 코칭 관계 / 112
코칭을 필요로 하는 시대 / 116

4 주제보다는 인격적 존재에 집중

권위주의적인 고객의 코칭 / 123
무엇을 좋아합니까? / 127
마음을 내려 놓는 코치 / 131
가장 민주적인 변화의 툴 / 135
일대일 면담(1on1 meeting) / 139
정체성을 지키는 열린 자세 / 143
코치를 키우는 버디코칭 / 148
자유로운 삶을 찾는 코칭 받기 / 152

5 좋은 코칭을 위한 발돋음

판단하지 않고 돕는 코치 / 159
소박하고 진솔하며 행복한 코칭관계 / 163
고객을 주연으로 모시는 스텝인 코치 / 167
사후관리를 잘하는 코치 / 171
성과와 성장을 이끄는 코칭리더십 / 175
좋은 질문에 앞선 좋은 경청 / 179
스몰 아젠다에서 빅 아젠다로 / 183
유상 무상 코칭의 명확화 / 187
이끌기보다는 돕는 코치 / 191
가부장적 문화와 코칭 / 195
도발적인 질문 / 199
친밀하면서도 거리를 두어야 하는 코칭관계 / 203

6 수덕적인 삶인 코치의 길

고객의 우주와 코칭의 바다 / 211
서비스 사업으로서의 코칭 / 215
실행력 중심의 코칭 / 219
진정성 있는 코칭 / 223
컨설팅과 코칭 / 227
코치의 그릇 / 232
코치의 길은 도야의 길 / 236
코치의 도덕성 / 240
코칭관계와 멘토멘티의 관계 / 244
코칭의 베이스인 안전한 공간 / 248
코칭이 만병통치약은 아니다 / 252
시애틀 추장의 편지 / 257

7 코칭의 본질은 사랑

코치의 평정심 / 265
사랑으로 맺어지는 코칭관계 / 270
지속성과 항구함 / 274
부하직원의 마음을 얻으려면 / 279
영성과 코칭의 닮은점 / 283
코칭산업에 바란다 / 288
코칭은 사랑입니다 / 293
코칭을 사랑으로 이끄는 마인드 셋 / 297
행복이 있는 성공 추구 / 301
코칭과 영성의 프레젠스 / 305

8 성장하는 코치와 세상을 위하여

강점 코칭의 힘 / 313
겸손한 코치 / 318
공감을 위한 반성 / 322
내 삶에 있어서 코칭은 / 326
자기 설득의 영향력인 수용 / 330
코칭관계와 코칭대화 / 334
자기 수련의 장 코칭 / 338

글을 마치며 / 342

CEO 출신의 코치가 현장에서 익힌 실전 코칭
코칭현장에서 만나는 성찰을 위한 단상과 질문

저자는 40년 넘게 대중소 기업의 경영 현장에서 조직의 부서장을 거쳐 임원, 대표이사로 일했고 그 축적된 경험을 바탕으로 리더의 성공을 돕는 코치로 활동하고 있다.
이 책의 특징으로 다양한 질문과 적극적인 경청, 상대방에 대한 인정 같은 코칭의 핵심 역량이 어떻게 구체적으로 펼쳐지는지 다양한 사례를 들어 진솔하게 꾸며져 있다.
매 테마마다 ‘코치의 성찰을 위한 질문’과 코칭 중에 필요한 테마와 연관된 ‘힘있는 질문’을 통해 독자들로 하여금 성찰과 관련 질문에 대한 의식적인 인식이 확장되도록 하였다.

이 책은 총 8부로 구성돼 있다. 자기성찰, 자기관리, 리더십, 조직문화, 인재육성, 전략과 실행, 혁신과 창조 등 경영을 위해 꼭 알아야 한 내용을 담았다.
1부 도입부로서 코칭에 대한 다양한 관점 전환, 2부는 나 중심에서 너 중심으로 세대간 소통으로 조화로움을 추구하는 코치의 자기성찰, 3부는 리더쉽, 조직문화에 코칭의 필요성, 4부는 고객의 자기 정체성 확립을 위한 고객 중심의 코칭, 5부는 경청과 질문으로 성과와 성장을 이끄는 코칭 리더쉽, 6부는 코치의 자기관리를 돕는 전략, 7부는 코칭을 사랑으로 이끌어가는 마인드셋, 8부는 코치의 성장을 돕는 겸손, 강점 활용, 공감활용, 자기 수련의 방법을 사례를 들어 안내한다.
이 책은 리더들의 고충에 집중한 사례가 많다. 더 이상 앞으로 나아가지 못하는 문제 앞에서 험난한 현실을 뛰어넘도록 대안이 되는 질문을 던지며 해결책을 찾아간다. 당장 코칭을 공부하거나 코치의 길에 새로 접어든 분들이라면 반드시 일독을 권한다.