말투가 승부를 가르는 순간 : 내 인생을 잘 풀리게 하는 말의 힘

말투가 승부를 가르는 순간 : 내 인생을 잘 풀리게 하는 말의 힘

$12.00
Description
“꽃은 향기로, 사람은 말투로 기억된다”

35만 독자의 삶을 바꾼
소통과 대화법 전문가 김범준의 신작!

내 평생 커리어의 지렛대가 되어줄
직장인을 위한 “31가지 말투 설계 원리”
사회에 첫발을 내디딘 신입사원이라면 어쩌면 인생에서 처음 연봉 수준보다, 내가 만나는 사수보다 인생에 더 큰 영향을 주는 것이 있다. 바로 내가 자주 쓰는 말투, 그 말투 뒤에 숨은 인생의 태도가 그것이다.

지금 이 시대야말로 “말투 하나만 잘 설계해도” 당신이 갖춘 능력, 역량 등이 몇 배로 더 빛난다. 리스크는 전혀 없으면서도 인생에 엄청난 변화를 가져올 수 있는 레버리지를 공짜로 사용하는 것과 같다.

저자는 직장에서의 소통과 대화법은 일상어와는 다른, 회사만의 문법이 필요함을 강조한다. 그리고 그것을 말에 담긴 태도, 즉 ‘말투’라는 단어로 압축해서 설명한다. 특히 사회 초년생이 자기 커리어에서 압축적인 성장을 해온 배경을 보면 대부분 실력 차이보다는 말투 차이에서 비롯됨을 밝혔다. 그리고 같은 실력과 배경을 가진 사람이라도 어떤 말투와 어떤 태도로 생활하느냐에 따라 우리의 매력도를 높여 같은 실력을 돋보이게 한다는 것이다.

이 책은 새로운 곳에서, 자신의 커리어를 시작하는 모든 직장인과 사업가, 상인, 크리에이터들에게 드리는 격려의 책이다. 지금까지 야근도 더 많이 하고, 누구보다 더 열심히 일했는데, 하루 12시간씩 일하며 최선을 다했는데도, 여전히 노력에 비해 제자리를 걷고 있다는 생각이 들면 자신의 말투를 한번 돌아볼 것을 권한다.

국내 최고의 직장 내 소통/대화법 전문가가 전하는, ‘커뮤니케이션 솔루션’ 하나를 얻어보자. 저자의 목표는 단 하나다. “꽃은 향기로 기억되듯이, 평생 지렛대로 삼을 만한 나만의 말투를 만들어보는 일.”
저자

김범준

사회생활초반에‘재수없는’말투를사용하면서도노력이부족해서나만힘들게직장생활하는줄로착각했다.먼길을돌고돌아지금은커뮤니케이션전문가로살지만,실력과성실만으로는채울수없는빈자리가있음을그때는몰랐다.복잡하고힘든일을잘풀리게하고,실력에걸맞은매력적인말투로관계의질적수준이달라지는사례를자주경험하면서,인생의새출발을하는이들에게“꼭필요한괜찮은말투하나”를독자의인생에선물해주려는마음으로책을썼다.
고려대학교에서경제학을전공하고하나로통신(SK브로드밴드),유니텔(삼성SDS)및LGU+에서일한바있다.사람과사람사이의‘말의흐름’에관심이많아이를분석하고개선하여,궁극적으로는자신이원하는것을얻고상대방도행복해지는커뮤니케이션솔루션을소개하는일에희열을느낀다.LG및삼성등의대기업과KB국민은행등의금융기관,KIST등의공공기
관에서비즈니스커뮤니케이션관련강의를하기도했다.
저서로는《모든관계는말투에서시작된다》,《50의품격은말투로완성된다》,《말투를바꿨더니관계가찾아왔습니다》,《회사어로말하라》,《예쁘게말하는네가좋다》등이있다.

목차

머리말

1부.말센스:일머리보다더중요한치명적인매력

시작:꽃은향기로,사람은말투로기억된다
재수:운이나빴더라도과녁을탓하진말자
응원:아부와응원을가르는차이
엄격:사소한것은절대사소하지않다
기회:상사를위한커피값을아끼지마라
책임:믿고맡길수있는사람이된다는것
겸손:상사를잘이용하는지혜
진중:“딱아는만큼만말하세요.잘알지도못하면서!”
세심:가장강력한차별화포인트
성과:에이스도밥맛떨어지게하는말투를피하는법
보호:당신을지켜주고싶게만드는한마디

2부.관계센스:처음부터90점은먹고들어가는기본중의기본

소통:정보교환이아니라설득의과정이다
시간:생각보다엄격해도좋다
순서:순서만잘지켜도기본은한다
감탄:물음표대신느낌표를
긍정:거절당하는순간영업은시작된다
경험:잘만든보고서보다더중요한것
자리:차탈때도예절이있다
인사:당신에게주어진진실의순간(MOT)
음성:보고와통보사이에서
금칙어:프로의말투장착하기

3부.마음센스:상대의마음을움직이는10가지무기

사랑:상대방이좋아하는것알아차리기
의미:커피한잔에도큰의미를부여하는데
정리:정돈된마음이드러내는현실
집중:몰입을위한최적조건만들기
경청:“성악가의몰락은귀에서시작된다”
인맥:당신이알아야할또하나의전문성
집요함:절박함의일란성쌍둥이
기브:‘테이크’이전에‘기브’가먼저온다
걷기:상사와의커뮤니케이션에빠지지말아야할것
이유없음:인정욕구를만족시키는매직워드

출판사 서평

국내최고의직장커뮤니케이션전문가가전하는,
당신의인생을책임질‘괜찮은’말투하나

A
“사업을새롭게보는팀장님만의시각을배우고싶습니다.”
“대리님께문의드렸던것,덕분에잘해결됐습니다.”
“제가휴가갔을때필요한업무를○○님이다커버해주셨네요.정말감사해요.”

B
“열심히하겠습니다.”
“고맙습니다.”“감사합니다.”

상사들은A와같은반응을들으면,‘어,이친구.내가좀끌어줘야겠다’라는생각이든다.하지만B는기억에도남지않는다.실력이같고,결과물이비슷하더라도상대방은A를듣고,마음을연다.웬만한실수는그냥넘어가고,하나라도더가르쳐주고싶은마음이든다.

타고난재능이나명문대졸업장보다
더강력한힘을발휘하는레버리지를사용하라

이책은B수준의말투를A와같은말투로바꾸기위한핵심중의핵심을담고있다.
35만독자의삶을바꾼소통과대화법전문가김범준저자는(특히인생커리어초기를보내는)직장인들에게공통으로큰힘이될만한강력한무기를하나소개한다.보통은인생처음직장을어디에서시작하는지,어떤사수를만나는지가직장인의커리어전반을좌우하는중요한요소라고들한다.주위를보면이말은매우신빙성이높다.
하지만비록실력이좀부족하더라도,치열한경쟁속에서나를이끌어줄사수나선배를못만났더라도,이모든불리함을이겨낼수있게하는직장인의필살기가있으니,바로평소자신이쓰는말투를점검하고,이것을“이미성공한”사람들이주로사용하는말투로바꾸어보는것이다.
이책은저자가20여년의직장생활과외부전문가활동을통해만난수많은인생선배들의“커뮤니케이션스킬”,즉말투를연구하고31가지로정리한책이다.복잡하고힘든일을잘풀리게하고,실력에걸맞은매력적인말투로관계의질적수준이달라지는사례를자주경험하면서,인생의새출발을하는이들에게“꼭필요한괜찮은말투하나”를독자의인생에선물해주려는마음으로책을썼다.
말투는복잡하고힘든일을잘풀리게해준다.실력으로풀수없는인간관계까지쉽게풀어버릴때가많다.이상하게일이잘해결되질않거나,나만일이많다는생각이든다면능력보다는말투를점검해보라고전한다.독자들은자신의타고난재능보다는매력적인말투사용이인생에더큰힘을발휘한다는사실에놀랄것이다.