MBTI 마니아 세트 (전2권)

윤서영

감정노동해결연구소의원장으로‘감정노동심리해결사’,‘감정노동보호관리사’자격증을운영하며감정노동에대해강의하고글을쓴다.13년동안SK텔레콤,G마켓,KT의MOT에서근무하고,한국산업인력공단의텔레마케팅관리사자격증채점위원으로활동했다.멘사코리아회원이며,학부에서소비자학,상담심리학,부동산학,노인복지를전공하고,전남대에서e-business로석사학위를받았다.

연구및저서로는
「감정노동직업군의정의및감정노동권익보호매뉴얼의문헌연구」,고객센터서비스저널(2018.7.(1)),「불만고객에대한콜센터상담사의지각된감정표현규칙이직무만족에미치는영향」(전남대학교,2020),『진상고객갑씨가등장했다_감정노동자보호매뉴얼』(커리어북스,2019),『내마음의고요함감정노동의지혜』(커리어북스,2016),『영향력있는BJ유투버를꿈꾼다』(커리어북스,2016),『동심_감정의미니멀리즘』(커리어북스,2018)이있다.

1.MBTI유형별스트레스해소법
-MBTI주기능,부기능,3차기능,열등기능

2.MBTI유형별유튜브콘텐츠컨설턴트
-MBTI의개성을콘텐츠로발전하는방법

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당신의멋진미래를응원하는<커리어북스의직업시리즈3>

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