‘혼자일하고싶다’‘사원일때가그립다’‘팀장은역시나에게어울리는자리가아니야'직책을떠나관리자의위치에서일을하다어려움을겪는사람이라면한번쯤은생각하게되는문제일것입니다.기술의빠른발전만큼조직도빠르게변화하고있고시대의흐름을따라가기위해사람들은고생이많습니다.자율,위임,존중과같은가치가사회와조직에서중요한가치로다뤄지고있는만큼관리자들에게필요한역량과역할도변화해가고있는현실입니다.그중가장어려운것이소통이라고할수있습니다.단순지식을습득하는스킬의영역과는다르게서로다른경험을향유해온‘사람’이라고하는또다른세상과생각과의견을나누는것은거대한불확실성안에들어간다는뜻이기도하기때문입니다.그런불확실성속에서업무,성과,평가에대한이야기는더욱불편하고그래서소통을어려워합니다.누군들나쁜사람이고싶겠냐마는피드백을안하자니팀에도도움이안되는것같고,말을한다고해도괜히관계만서먹해질뿐고쳐지는것같지않습니다.그래서결국,일은팀장이떠맡게되고함께일하는팀원이퇴근하고난뒤나겨진일을하는팀장들의이야기를듣곤합니다.이책은오늘도팀원들과어떻게이야기를해야할지고민하는팀장들을위해시작되었습니다.마음의장벽을낮추고신뢰를만드는관계를구축하는방법부터,밑도끝도없는돌직구와같은대화,상대방의마음을배려하지않는대화말고배려와존중을담은부드럽지만솔직하게대화하는방법에대해서저자의현장경험과팀장들의고민을생각하며담았습니다.성숙한팀안에서성장하는팀장과팀원이되시길바랍니다.
책속에서
X는이제전통적리더십에서벗어나,새로운방법,새로운관점,새로운관계를바탕으로새로운리더십을펼쳐야합니다.기존의보고배운리더십에서새로운리더십으로전환해야하는이유입니다.
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진짜경청은자신의에고(Ego)를내려놓아야만가능합니다.에고는자기자신이가장중요한존재라고믿는자의식을말합니다.쉽게말해경청은‘나중심(Me-Centered)’이아니라‘상대방중심(You-Centered)’이어야합니다.자의식이강한리더는구성원과대화할때‘나’에게집중하다보니제대로경청하지못합니다.
---p.46
누군가는공개적인석상에서스포트라이트를받는것을즐기기도하지만,누군가는자신에게시선이집중되는것에불편을느낄수있습니다.
---p.65
질문을할때는상대의직무성숙도와심리적성숙도를고려해야합니다.업무에대한직무성숙도가낮으면대답을하고싶어도아는것이없어답을하지못합니다.반면일에대한전문성은있지만심리적으로불안하거나질문하는사람에게반감을가지고있다면대답을못하는것이아니라하지않는것입니다.
---p.74
불편하더라도용기를내서솔직한피드백을해야합니다.그것이리더의역할이고,그것이구성원의성장을돕는방법입니다.
---p.81
사람들은대체로자신이생각하는상대와의심리적거리보다더가깝게누군가가다가오면우선방어자세를취합니다.만약누군가방어자세를취한다면더가깝게가려하기보다는한발짝물러나는것이현명합니다.
---p.99
대화의주제는구성원의관심사로부터출발해야합니다.자신이원하는주제로대화를하면구성원은스스로의미를부여하고,대화에몰입합니다.그리고이과정에서주제에대한목표를설정할때는자율성,유능성,관계성을고려한목표합의를통해구성원의내재적동기가강화될수있도록해야합니다.
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미괄식대화는상대와신뢰를구축해야하는경우,주제가복잡하고자세한설명이필요한경우에효과적입니다
---p.138
리더가혼자책임을짊어지기보다는구성원이함께책임을질수있도록리더십을발휘해야합니다.
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