일과일상의차별화를만드는힘.
‘일센스’‘말센스’‘일상센스’로어디서나확실히센스있게사는법!
일터에서눈치가없어고민하는사람들을보면몇가지공통점을가지고있다.바로‘하지말아야할것’과‘해야할것’을잘구분하지못한다는것이다.아직다양한업무기술과일의이해도가높지않은신입사원들의경우는‘해도될까?’생각이들어서하면‘시키지도않았는데왜마음대로하냐’고혼나고,‘하지말아야되나?’판단해서하지않으면‘눈치없이딱시키는것만하느냐’고핀잔을듣는다.
일터에서눈치가있다는것은‘분위기를읽는힘’을말한다.뭔가이상하거나하지말아야될타이밍을직감하는것이다.따라서눈치는빠른속도가필수이다.눈치가빠르다는것은불편한상황을만들거나다른사람을불편하게하지않는것이다.즉,무엇을하기보다는무엇을하지말아야하는지빠르게파악해야한다.
한번쯤탁월한센스를가지고일과일상에서좋은결과를만들어내는사람들을만난적이있을것이다.짧은시간에도상대를세심하게관찰하고센스있는말과행동을통해언제어디서든좋은결과를만들어내는사람들이다.
탁월한센스를가진사람들을만나그들의일과일상을가까이에서지켜보며,그들이경험적으로알고있는사실을누구나활용할수있도록정리해보았다.센스가부족해마음고생이심했던사람들이이책을통해‘일’과‘말’‘일상’에서좋은결과를만들어내기를바란다.
Part1일센스편에서는일터에서일의한계를극복하기위해좋은정보를가진탁월한전문가를찾고,그들의일하는기준을나에게적용하며일의감각을키울수있는방법을정리했다.
Part2말센스편에서는당신의말을누구나이해할수있도록쉽고짧고의미있게만드는방법을정리했다.오랜경험과학습을통해얻은지식을자신만의언어로쉽게말할수있다면당신의말은상대에게오래도록기억될것이다.
Part3일상센스편에서는폭넓은지식과호기심,취향을바탕으로내가가진지식을확장시키며일상에서의탁월한감각을키울수있는방법을정리했다.
일과일상의차별화를만드는힘은당신의센스에서나온다.당신은이제프로답게일하고,확실하게말을전하며,감각적인일상을즐기며반드시좋은결과를만들어낼수있을것이다.이책을통해당신의삶에센스가오래머물수있기를바란다.
책속에서
탁월한전문가는수없이많은시행착오를거듭하면서일의감각을발전시키고,자신이터득한지식(암묵지식)을언어(형태지식)로바꾸며자신만의센스(신체지식)를쌓는다.따라서똑같은시간을일하더라도더욱빠르고정확하게일을처리할수있는것이다.---pp.23-24
일을잘하는사람들은일을시작하기전에마감시간을반드시설정한다.‘이번보고서는1시간안에끝낸다’처럼자신만의마감시간을미리정해놓는것이다.이때단순히‘마감시간안에업무를끝냈느냐’만확인하고그치는것이아니라‘내가예측한시간과실제업무를마치는데소요된시간을비교’하는것이중요하다.---p.34
일터에서눈치가없다는말을듣는사람은‘무엇을해야하는지’가아니라‘무엇에주의를기울여하지말아야하는지’를먼저찾아야한다.만약일터에서실수를하거나지적을당한경우가있다면NotToDoList(무엇을하지말아야하는지)를적어볼필요가있다.---p.37
정보를관리하는방법은총4단계로구분해볼수있다.우선첫번째는필요한정보를쉽게모으는정보의수집단계이다.두번째는정보의유익함을판단하여필요없는것은버리는정보의정리단계이다.세번째는언제어디서나원하는정보를바로찾을수있도록만드는정보의정돈단계이다.그리고마지막은핵심내용을공유하는정보의공유단계이다.---p.47
정보를관리하는마지막단계인‘정보공유’에서는상대의시간을줄여줄수있도록정보를‘요약’해주는것이핵심이다.즉,상대방이‘잠깐이라도시간을내서읽어봐야겠구나’하는생각이들수있도록핵심정보만쉽게요약해야한다.---p.60
평소관심있는것들을자세히들여다보며디자인이좋은이유를찾는과정에서‘이색상은제품의컨셉과잘어울리는구나’‘디자인폰트가제품의분위기와잘맞는구나’처럼제품의로고,폰트,유행하는색상등좋은디자인의공통점을찾아보면디자이너처럼디테일한정보를하나씩구분할수있게될것이다.---pp.76-77
속담은우리의일상에서자주경험한것이거나자연현상과도깊은연관이있기때문에누구나쉽게이해할수있다.따라서이야기를할때속담을적절히사용하면흩어진관심을다시끌어내며분위기를전환할수있다.---p.101
말하기는소리의연속이기때문에말에리듬감이있어야상대방도내가하는말에고개를끄덕이며따라올수있다.여기서중요한점은상대방이무슨말인지이해를못하거나다른생각을하지못하도록최대한짧고간단한문장으로말의속도감을높여가는것이다.---p.116
말의전달력과설득력을높이려면상대방이자신의것으로받아들일수있도록숫자로변환시키는연습을해야한다.평소말을할때‘숫자를어떻게사용하면상대에게설득력있게전달될지’생각해보고,상황에맞게숫자의규모를변환시키는연습을하면전달력과설득력을동시에높일수있게될것이다.---p.128
상대의이야기를경청하다보면반복적으로말하거나특히힘이실리는키워드가무엇인지확인할수있다.이처럼상대의말을기록하며경청하려는적극적인태도는대화의질을높여주는듣기의기본이된다.---p.136
성별과직업이다른사람들과의1:1대화는평소궁금했던것을즉시묻고답을들으며현장감있는대화를나눌수있다.따라서내가일방적으로메시지를전달하고있는지,아니면진짜소통을하며즐거워하는지를쉽게알수있다.---p.172
현장의생생한이야기들을듣기위해서는그곳에살고있는현지사람들과이야기를나눌수있는기회를자주만들어야한다.책과인터넷에나와있지않은정보는인포메이션센터의자료에서나오는것이아니라,현지에서만나는사람들과의대화를통해얻을수있다.---p.180
평소다른사람들이구매를하거나인기가있다면‘대체왜인기가있는지’‘사람들이무엇을원하고무엇에환호하는지’‘어떤것에지갑을여는지’‘매달비용을지불하고소비할만한가치가있다고느끼는것은무엇인지’등을생각해보며소비를통해취향의깊이를키워보자.---p.189
