다치지 않고 상처주지 않고 말하는 기술 : 상대를 훅 끌어당기는 고품격 대화법

문석현

저자:문석현
성균관대학교와동대학원언론정보대학원을졸업했다.TBS교통방송아나운서출신으로,서울종합예술학교와동덕여대에서겸임교수로재직했다.현재는CJ온스타일쇼호스트로활동하며,방송아카데미와기업체및관공서에서설득및소통커뮤니케이션을강의하고있다.저서로는《나,누구랑말하니?》《비키니화법》《스피치메이크업》《디톡스커뮤니케이션》등이있다.

Chapter1왜남자와여자는말하는법이다를까?
01.여자는거울을보는만큼‘만약에’를즐겨말한다
02.확인하고또확인해야마음이풀리는여자
03.여자의말만따라해도만사OK!
04.여자는무엇이든돌려말하기를즐긴다
05.여자의잔소리와남자의자존심
06.남자와여자의허풍은다르다
07.상대의마음을사로잡는‘따라하기’
08.놀이공원보다더좋은데이트장소가있다
09.사냥본능이넘치는남자들의소통법
10.남자는가르치는걸좋아해!
11.당신은진정온리원이에요!

Chapter2어떻게하면상처주지않고말할수있을까?
01.깐깐한사람을동반자로만들어라
02.무의미한말에상처받는사람들
03.여자에게무언가를지시할때는구체적으로!
04.사람들은믿고싶은것만믿는다
05.사람들은말보다말한사람을먼저본다
06.눈앞의이익을확실하게보여줘라
07.사랑과미움은한끗차이!
08.불안본능을자극하면상대는스스로움직이다
09.일단끝까지가보자는심리
10.선택의범위를줄여라
11.분노표현은약일까?독일까?
12.‘높은곳’에서내려다보려는본능
13.때로는동성끼리가더엄격하다

Chapter3어떻게하면저사람과친해질수있을까?
01.모르는사람과금방친해지는비결
02.마음을따뜻하게해주는위로법
03.‘좋아요’가쏟아지는커뮤니케이션
04.손으로통하라
05.껌하나면설득은OK!
06.적도내편으로만드는결정적한마디
07.‘이거하나로끝!’이면설득은OK!
08.‘왜냐하면’으로설득하라
09.평범하게말해도비범하게경청한다
10.무조건좋다고외치던시대는갔다
11단점을섞어야설득력은배가된다
12.사람들은듣고싶은말만듣는다
13.생각의속도를앞지르는워딩
14.‘예상밖의한마디’는의외로강하다

Chapter4어떻게하면멋진나를보여줄수있을까?
01.돋보이는스피치와보디랭귀지
02.나쁜소식을전할때는직접만나라
03.씻으면복이온다
04.몸이풀리면머리도풀린다
05.평범한날에도특별하게차려입자
06.턱을들고목소리를10%만높여라
07.가뿐한발걸음으로기분을UP하라
08.새롭고낯선곳으로일단움직여라
09.남들과다른삶을살고싶다면글을써보자

말은품격이다!
관계에힘들어하고쉽게상처받는사람들을위한고품격소통의기술

너무나진하게가슴을울리는소설이있었는데,그책에는어떤커뮤니케이션이론서보다도훌륭하고정확한소통법들이들어있었다.서로갈등관계에있는사람과의대화법,지치거나낙담한상태에있는사람에게힘을북돋워줄수있는대화법,상대의한마디나사소한움직임으로도상대를이해할수있는방법등이소설속에서,소설만의독창적인스토리안에서아주쉽게,그리고자세히나와있었다.
소설속의한장면을우리가생활하는일상속의대화와접목해보면어떨까고민했다.소설의한장면을감상하는것만으로도그책을다읽은것못지않은공감효과를낼수있다.그런데여기서그치지않고등장인물들과의대화를통해우리들의대화법을발전시켜본다면지금까지우리가숱하게경험해온대화법과는다른커뮤니케이션을할수있지않을까싶었다.
이책은‘왜남자와여자는말하는법이다를까?’‘어떻게하면상처주지않고말할수있을까?’‘어떻게하면저사람과친해질수있을까?’‘어떻게하면멋진나를보여줄수있을까?’등총4개의장으로구성되어있다.어느소설이나마찬가지겠지만세상의모든소설에는‘문제’와‘갈등’이존재한다.그런문제들과부딪혀가면서소설이전개되는데,소설속에등장하는사람과사람과의문제점들을압축해보면대략적으로이4가지로수렴되는것을알수있었다.특히네번째‘어떻게하면멋진나를보여줄수있을까?’에서는타인과의소통도중요하지만,자신과의소통이무엇보다중요하다는것을강조하고싶었다.
직업이쇼호스트이다보니직업상가장먼저,그리고가장중요하게생각해야하는것이‘사람에대한이해’다.상품을아무리잘알고있어도그것을사는사람을이해하지못한다면사막에서우물을찾는것처럼우매한일이된다.그런데‘사람에대한이해’가필요한직업이어디쇼호스트뿐일까?어찌보면‘사람에대한이해’는삶을살아가며같은공기를마시며살고있는우리모두에게필요한덕목일수밖에없다.
이책이나자신을보다더정확하게알고,또나를둘러싼각각의사람들에대해조금더깊이이해하고파악할수있는작은밀알이되기를바랄뿐이다.