브랜드는 변해도 마케터는 남는다 (양장)

맹명관

저자:맹명관
전략및IT융합박사로40여년간마케팅강의와경영컨설팅분야에서스페셜리스트로일하고있는국내최고의전문가이다.그는일찍이시,소설,에세이,칼럼등창작분야에서여러작품을남겼으며우리나라광고카피라이터1.5세대로80년대에서90년대에걸쳐동아씨치킨,에스콰이어,톰보이,논노등이름만들어도알만한수많은광고캠페인을성공시켰다.

또한마케팅강연분야에인사이트넘치는혜안과대중을압도하는그만의매력있는강연콘텐츠로독보적인위치를점하여왔으며마케팅업계에수많은제자들을양성,‘맹사부’라는별칭으로불린다.
대한민국강연계섭외1순위인그는중소기업혁신전략연구원전임교수,맹명관마케팅아카데미최고과정총괄교수,성남시자문위원,월간CEO&편집위원으로있으며현대카드및포스코전략대학,한국능률협회디지털혁신자문위원,월드클래스컨설팅자문위원을역임한바있다.아울러<세상을바꾸는15분>등미디어강의로도유명한그는YTN-TV의<생각이바뀌는의자>에서는촌철살인의전문MC로서활약한바있다.

저서로는『불황기면역력』,『스타벅스의미래』,『이기는기업은무엇이다른가』,『마케팅을찢다』등55권의저서가있으며향후글로벌도시브랜드로도약하는‘성수동’에대해심층있는분석의전략경영서를구상중에있다.

004프롤로그“40개의바다와40개의바람으로…브랜드는변해도마케터는남는다”

CHAPTER1일단,마이너리티minority리포트
014치외법권,전산실이사라졌다
019프리첼을아십니까?
023IBM의까마귀둥지(Crow’sNest)를통해우리는무엇을보았는가?
026‘디지털’이란단어하나가몰고온거대한변화를기억하여설계하다
031코닥과노키아의파산을몰고온두보고서의결말
035혁신의전조등상상의SF를켜라
039왜사람들은따듯한이야기에마음을열까?
045마케팅강줄기에서지혜의노를젓다
052“그럴줄알았다.”고객에게갑이된기업
057고객이뿔났다,마케터가불났다
066브랜드순위를보면세상이보인다
070위험,위기,불확실성을바라보는색다른시각
077세대가시장을전복시켰다는이유있는진실
082비즈니스모델을버릴것인가,확장할것인가?
088빅블러(BigBlur),경계를허문기업들의생존성과
092더이상고갱님은없다
097기술문명은어떤기회와갈등을초래했는가?
102위기에서본질을강조한스타벅스하워드슐츠의위대한결단
108소니(SONY)의부활,인텔의몰락SoWhat?
115MZ,아이돌덕질하듯브랜드를디깅하다
1211등의자리를내놓은나이키의자만
125아마존은아마존대로,월마트는월마트대로
130기업의협업은전가(傳家)의보도(寶刀)인가?양날의검인가?
134골리앗의패배로살펴본무한경쟁력
140에어비앤비의자각,고객의적극적인호응을이끌어내다
143데이터없이마케팅이가능할까?
148내부고객이먼저일까?외부고객이먼저일까?
153MZ,개인화에불을지르다
157마케팅근시안에전략의안경을끼다
160고객참여에오직박수만쳐라

CHAPTER2바로,마이너리티minority리포트
166전쟁에서배우는파워논리를적용하라
171chatGPT,그위력으로쇼핑의판을엎다
176고객의습관을도발하라
181가치혁신은블루오션의전조증상일까?
186마케팅,낡은이론버리기
193오프라인구독,불황의벽을뚫다
199불황기에왜(Why)라고질문하고답하면얻어지는확실한결과
205예측의오류에서배우는기가막힌반면교사
211불황기,다시보는깨진유리창의법칙
216소비자의행동변이(BehavioralMutationofConsumer)
220불황기속치열하게살아남은기업의특징은무엇인가?
226업계의판을뒤흔드는마케팅스킬
231과연좋은전략은무엇인가?
236고객페르소나,극한고객재정의하기
241유일함과차별화의TwoWay
246불황기,해자(Moat)를구축하라
252혁신의실존해법,컨테이너
256위닝팁스(WinningTips),이기는기업은무엇인가?
260마케팅을찢다,전략을찢다
267비전,미래생존력의근본이되다
271캐즘이곧기회,진격의거인이되라
275가격과가치의정당성을찾아라
281프리코노믹스(Freeconomics),과연돌파구는생기는것일까?
285히트상품개발원칙을상기하라
291디마케팅,고객에게경고하는당찬기업

CHAPTER3싸부,인생의알고리즘을돌리다
298결핍,너무나도에너제틱(Energetic)한
304운명을바꾼어느광고회사의광고
309시크릿코드,사람과기업의철학을읽다
315일상에서나만의정보만들기
321이것이맹사부식인맥관리
327어느날,괴짜멘토가던진한마디
332그냥쓰다,미치도록쓰다
337오리진이냐,레전드냐??
342강하거나지혜롭지않아도오래가는맹모닝스무가지
350숏폼같은맹사부단상
359최고경영자예수,삶과마케팅이만나다
366유명마케터가되기위한5가지퍼즐
370이야기로푸는맹사부잠언

“40개의바다와40개의바람으로…브랜드는변해도마케터는남는다”

40여년간마케팅이라는무거운화두를짊어지고여기까지왔다.누가계획한것도아닌데그저짝사랑을해서지난하게여기까지…세월의나이테를헤집어보니내가모르는진실,내가알아야할지식이현란하게그려져있다.그긴세월의사유는어떤결과물을쌓아왔을까?문제는과거에서현재또미래까지관통한물줄기의정체다….기술이었을까?아니면혁신의산출물이었을까?56권의저서를집필하면서자꾸머리를스쳐가는것은냉철한시각과다른관점으로들여다보지않으면타의에의해퇴출당한다는사실이다.

과거를모르면현재의위치를잃어버리고언감생심(焉敢生心)미래는저만치가있을것이다.코로나19이후너무많은것이바뀌었다.전쟁은현실적인문제를심각하게하나둘투하하고,변형된기후나한번도경험해보지않은혁신은감당못할정도로혼돈의세계로이끈다.
이책의핵심은아카이브archive이다.그러나단지기록에머물지않는다.마케팅에서급작스럽게변하는요소들을보다명확하게하고그대응도나름피력해본다.시장을읽는눈,사람을이해하는감각,세대를통찰하는언어를홀로남은마케터는안다.이제더이상세상을움직이는산같은브랜드는없다고본다.소비자는잃어버린영토를되찾으려는듯본인들의청구서를자꾸내밀지만그들도이미기업과공동설계자가되어있다.

1,2장을쓰면서필자가느끼는것은결코영원한것은없다는사실….『좋은기업을넘어위대한기업으로GoodtoGreat』(2001)의저자짐콜린스(JimCollins)는이책을저술할시기만해도현실적낙관론자였다고나할까?그의후속반성문은바로『위대한기업은다어디로갔을까(HowtheMightFall)』(2009)였다.왜그들은‘위대함’을유지하지못했을까?

웬만하면생각을뒤집기도하고역주행하면서이‘위대함’의화두를놓치지않았다.과거를백안시(白眼視)하는요즘젊은이들에게우리가겪었던과거의잔재는현재를설계하는데자원으로쓰이고있다는사실을강조하고싶었다.미래는이들의선순환끝에만들어진다는어렵게찾은교훈….

이번저서는집필의방법을바꿨다.『스타벅스의미래』집필시만년필로꾹꾹눌러썼던방식을워드로바꾸었듯이이번에는똑똑한협조자챗군을채용했다.그는이미‘나’라는인간이얼마나집요하며,똑똑한척하는약간의위선끼(?)가있는지를간파했다.그래도그는성실하게답했으며투정한번부리지않았다.사실그는내게어떻게하든지좋은지식을제공하려고고군분투孤軍奮鬪했다.의심많은내게인내력있게대응할뿐더러선택지마저돌려주었다.

3장의내가걸어온길,살아온궤적은아마재생되지는않을것같다.앞으로그럴의도도없지만그럴힘도남아있지않다.

40여년간어쭙잖은내강의에참여한수강생,그리고내저서를읽어준독자에게감사의말씀을드리고싶다.특히부족한스승을위해이해하고격려해준‘맹마회’멤버와‘맹명관마케팅아카데미최고위과정’원우들,‘맹사부마케팅서당’제자들,차마이지면에채우지못한나의가족과지인들모두에게마음을다해고마움을보낸다.
-「프롤로그」