잘 팔리는 매장의 비밀 (공간에 가치를 더하고, 경험을 설계하는 비주얼 머천다이징)

잘 팔리는 매장의 비밀 (공간에 가치를 더하고, 경험을 설계하는 비주얼 머천다이징)

$22.00
Description
눈에 띄는 매장, 잘 팔리는 매장에는 특별한 비밀이 있다
지금 당신의 매장은 ‘잘 팔리는 흐름’을 갖추고 있는가
비주얼 머천다이저, 미래의 창업자, 소상공인, 브랜드 매니저들을 위한
매장 운영 전략

왜 그 매장에는 사람들이 줄 서서 기다릴까?
왜 같은 장소에 있는데도, 그 매장에만 사람들로 북적일까?
왜 그 매장은 다시 찾는 사람들이 많을까?

매장 디자인도 좋고, 상품도 고루 잘 진열되어 있는데 왜 유독 사람들의 발걸음을 이끄는 매장은 따로 있을까? 이 책은 이 질문에 대한 답을 제안한다. 고객의 시선을 끄는 매장은 어떻게 설계해야 하는지, 어떻게 상품을 보여줘야 하는지, 그리고 기억에 남는 경험을 제공하여 다시 방문하도록 유도해야 하는지 등 고객의 행동을 끌어내 ‘잘 팔리는 매장’으로 만드는 실제적인 방법들이 담겨 있다.
마음에 끌리는 매장은 눈에 보이는 디자인뿐만 아니라 브랜드의 철학을 보여준다. 이론을 넘어 현장에서 직접 익힌 저자들이 모여 고객의 감정을 움직이고 자연스럽게 발걸음을 이끄는 매장 설계법을 담았다. 식품부터 리빙, 뷰티, 편집숍, 프랜차이즈까지 다양한 매장 운영을 위한 풍부한 사례와 원칙, 생생한 정보들은 누구나 적용하여 활용할 수 있다. 창업자와 소상공인, 브랜드 기획자, 리테일 디자이너, 매장 관리자, 마케터, 교육자 등 비주얼 머천다이징을 실무에서 다루는 모든 이를 위한 현실적인 전략과 인사이트가 담겨 있다.
지금 당신의 매장은 ‘잘 팔리는 흐름’을 갖추고 있는가? 고객을 이끄는 매장으로 변화하고 싶다면 이 책을 통해 해답을 찾아보자.
저자

목경숙,이동숙,송은아,문정원,이민영

저자:목경숙
건국대학교디자인대학원패션마케팅전공석사,현TheBeulah(LifestyleVM)대표.이랜드,세정,아가방앤컴퍼니비주얼전략본부에서활동하며브랜드맞춤형VM전략을다뤄왔다.실무중심의컨설팅과교육을진행하며《나는비주얼머천다이저》(2023)를집필했다.

저자:이동숙
홍익대학교산업미술대학원공간디자인전공석사,(사)한국VM연구회대표이사,롯데마트연출실장.글로벌브랜드에서VM경험을바탕으로공간디자인과VM을잇는칼럼니스트로활동중이다.《마이워너비스타일링북》(2010)을집필했다.

저자:송은아
영남대학교대학원미술디자인학과디자인전공박사수료,영남대학교와계명문화대학교겸임교수,폴리텍영남융합기술대학강사,소상공인점포진단과상인대학강사,이마트코디네이터를거쳐롯데백화점연출실장으로다양한매장환경에적합한VM실행을돕고있다.

저자:문정원
영남대학교디지털융합비즈니스전공박사,현공간이룸대표.동아백화점·롯데백화점·현대백화점연출실장으로,백화점VM현장교육과연출을담당했다.일본크리에이션회사와협업해백화점전관VM기획,오픈연출을했으며,대경대학교공간연출VMD겸임교수로재직했다.

저자:이민영
홍익대학교공공디자인전공박사,미국상업공간(리테일)건축·인테리어디자이너.미국인테리어디자이너협회(ASID)회원이며,CJ브랜드공간디자이너출신.글로벌시각에서리테일디자인과VM을접목하고있다.

목차

추천사
Prologue당신의매장은잘팔리는‘흐름’을갖추고있는가

PART1매장의감성을설계하는비주얼머천다이징
_목경숙

01매장아이덴티티를위한차별화전략
브랜드의스토리를전하는공간구성
고객이스스로찾아오게하는디자인

02구매를유도하는동선설계
자연스럽게매장을탐색하게한다
핫존·데드스페이스의공간전략
접근은쉽게,체험은즐겁게
매장방문에서구매까지,효율적인동선설계

03상품은어떻게배치해야할까
구매로이어지는공간구성전략
구매결정에영향을미치는상품배치전략
빠르고쉽게매장을재구성하는모듈형설계전략

PART2색과빛으로고객의마음을움직이다
_이동숙

01고객의감정을디자인한다
컬러로고객의감성을자극하다
색의조화와대비로고객의시선을사로잡는다
컬러로고객의행동을디자인한다

02고객은컬러로브랜드를기억한다
브랜드의개성을드러내는핵심컬러
컬러로기억되는브랜드아이덴티티

03시선을사로잡는컬러로디자인한다
색은감정을이끄는커뮤니케이션도구다
고객을끌어당기는6가지컬러디스플레이
계절컬러로그순간필요한상품임을전달한다

04조명,상품과공간을연결한다
상품의가치를높인다
매장의분위기를연출한다
디스플레이를완성한다

PART3고객을부르는진열테크닉
_송은아

01손이가는매장은어떻게만들어지는가
상품을선택하게하는진열의힘
시선을사로잡는진열의법칙

02공간을채우는기술,상품진열
찾기쉽게:수직,수평진열과그룹핑진열
보기쉽게:사이즈별·아이템별진열
상품을매력적으로:페이싱Facing진열
소형매장에효과적:계단식진열
관심유도:섬진열(IslandDisplay)

03고객의구매욕구를자극하는진열전략
자연스럽게구매를유도하는연관진열전략
색다른진열패턴으로주력상품을강조하기
편안한체험을제공하는샘플진열

04분위기와정보를전달하는소도구활용법
소도구진열로브랜드의분위기와인지도높이기
매장에서상품정보를전달하는도구들

PART4하나의이야기로매장을연출하는법
_문정원

01브랜드를기억하게하는공간연출
고객의발걸음을멈추게하는포컬포인트
브랜드정체성을전달하는시각연출기법

02스토리가담긴공간은매력적이다
감성을움직이는스토리텔링연출사례
이벤트테마,시즌을반영한공간연출

03감각으로기억되는매장만들기
공간을기억하게하는오감연출
오감으로브랜드를느끼게하다

04고객을유혹하는공간연출기법
핵심제품을돋보이게하는셀링포인트(SellingPoint)
시선을유도하여상품을주목하게한다
상품의조화로운배치를위한기본구성
마네킹과소품으로완성하는스타일링

05고객과신뢰를쌓는친환경디스플레이와지속가능한연출
친환경메시지를담은리워드&업사이클링

PART5브랜딩으로감성을설계하고디지털전략으로경험을확장한다
_이민영

01기억되는브랜드는어떻게만들어지는가
고객은감정을통해구매한다
공감과감정으로브랜드를강화하는스토리텔링
고객의마음에자리잡는첫인상만들기

02보이는것이전부다:시각적아이덴티티의설계
로고와컬러,그래픽이완성하는브랜드얼굴
패키지,POP,굿즈로구현하는브랜드세계관
프로모션을한눈에전달하는디자인전략

03브랜드는소통이다:고객과의연결전략
광고,PR,프로모션으로브랜드를넓히는법
오프라인공간에서경험하는브랜드세계관
브랜드팬덤,1%가99%를움직인다

04디지털시대,브랜딩은어떻게바뀔까
발견되는브랜드:검색과알고리즘중심의브랜드노출전략
콘텐츠는맞춤형으로,플랫폼은전략적으로
오프라인과온라인을연결하는브랜딩전략

Epilogue발걸음을멈추게만드는매장에는이유가있다

출판사 서평

잘팔리는공간으로만드는비주얼머천다이징절대공식20

비주얼머천다이징이란제품만으로는전달할수없는매장의철학과이야기를구성하고감각적으로표현하는가장실질적인전략이다.상품을어떻게보여줄것인지에만그치지않고,고객의시선을고려하여감성과메시지를공간에녹여내는경험중심의소통방식이다.이책은현장에서브랜드와고객의접점을기획해온리테일비주얼머천다이징실무전문가5인이함께집필했다.오랜경험을바탕으로창업자와소상공인은물론브랜드기획자,리테일디자이너,매장관리자,마케터,교육자등비주얼머천다이징을실무에서다루는모든이를위한현실적인전략과인사이트를이책에담았다.

공간연출,컬러와조명,진열,브랜딩,디지털전략까지
5인의저자가말하는잘팔리는매장의5가지원칙

[원칙1.비주얼머천다이징:매장으로감성을설계한다]비주얼머천다이징은고객의감각과움직임,반응을세심하게고려해서설계한다.상품을어떻게보여줄것인지에만그치지않고,브랜드가고객에게전달하고싶은태도,감정,메시지를공간전반에녹여내는기술이며,경험중심의소통방식이다.

[원칙2.컬러와조명:색과빛으로마음을움직인다]매장디자인은이제‘어떻게연출할것인가’에서‘어떻게경험할것인가’로초점이맞춰지고있다.공간의콘셉트와메시지를전달하기위해수많은요소가복합적으로작용하지만,가장먼저시선을사로잡는것은‘컬러와빛’이다.고객의기억과감정에고유한인상을각인하려면색과빛에대한신중한설계와연출이필요하다.

[원칙3.진열:고객의관심을유도하고구매로이끈다]진열의완성도는그자체로고객의반응을이끌고,구매의욕에까지영향을미친다.깔끔히정돈되어있는듯하지만마음이가지않는공간이있고,특별한장식없이도자연스럽게눈길이가는공간이있다.왜이런차이를만드는것일까?어떤상품을고객에게보여줄지,어떻게표현해구매로이어지게할것인지진열의원칙을살펴본다.

[원칙4.공간연출:하나의이야기로고객과소통하는공간을연출한다]브랜드가공간을통해고객에게기대하는것은단한가지,바로고객의발걸음을멈추게만드는것이다.매장입구에서부터내부구석구석까지흥미를잃지않고오랜시간머무르게한다면브랜드에대해긍정적인인식이자리잡을것이다.고객의감성을자극하는스토리텔링공간연출을통해브랜드의가치를전달하고,감정적인연결을경험하게한다.

[원칙5.브랜딩:감성으로브랜딩하고디지털전략으로경험을확장한다]이제상업공간은고객이머물고느끼고반응하는곳으로바뀌고있다.조명,색채,음향,향기등다감각적요소를통해감성을설계하는브랜딩으로고객에게공간을경험하게한다.디지털전략으로오프라인매장에서의경험을온라인으로확장하여다시오프라인매장방문으로이어지는선순환을형성한다.브랜딩의감성설계,디지털전략의경험확장두요소가융합될때고객의브랜드충성도가높아지고비즈니스성공으로이어질수있다.

지금당신의매장은고객에게어떤경험을주고있는가

매장디자인은시선을붙잡는데서멈춰서는안된다.소비자는단지구매만을위해매장을방문하지않는다.고객에게상품을‘보게’하는것이아니라,‘느끼게’해야한다.공간에서전하는감성과의미있는경험으로고객의마음에좋은감정이인식된다면,구매는물론자연스럽게재방문으로까지이어지게된다.

이책은잘팔리는매장을만드는비주얼머천다이징의본질과해법을담고있다.잘팔리는매장은우연히만들어지는것이아니다.공간설계,상품진열연출,그리고디지털전략까지실제사례와함께실전전략을꼼꼼히전하고있다.지금내매장을잘팔리는공간으로만들고싶다면,이책이훌륭한가이드가될것이다.