말하기 고수들만 아는 대화의 기술 : 막힐 때마다 바로 써먹는 말하기 비법

기류미노루

저자:기류미노루
전달력있는말하기전문가.
모티베이션&커뮤니케이션(주)대표이사,일본능력개발추진협회멘탈심리카운셀러·상급심리카운셀러,일본음성진단협회음성심리사.2017년사회인들의전달력있는말하기능력향상을위해모티베이션&커뮤니케이션을설립했다.일본전역에서연간2,000회에달하는전달력있는말하기강연회및연수개최하였으며,구체적이면서도알기쉬운강연이주목받으면서니혼케이자이신문,프레지던트,도요케이자이ONLINE,Yahoo!뉴스등에소개되었고,TV아사히〈매드맥스TV논파왕〉에서는디베이트심사위원으로도참여했다.
주요저서로는『잡담의일류,이류,삼류』,『설명의일류,이류,삼류』,『‘30초만에전달’하는모든기술‘단적인말’을완벽하게이해하는대화의사고법』,『긴장하지않는‘최초의한마디’대전』,『말하기의정답』등이있다.

역자:이경미
일본에서초등학교를졸업했으며성균관대학교경제학과와이화여자대학교통번역대학원한일통역과를졸업했다.또한대학재학당시문부성초청와세다대학교교환학생으로수학하기도했다.현재는번역에이전시엔터스코리아출판기획및일본어전문번역가로활동하고있다.
주요역서로는『핵심을찌르는한마디대화법』,『20대에하고싶은일을발견하는기술』,『아이를부자로만드는7가지기술』,『로지컬프레젠테이션』외다수가있다.

프롤로그_호감가는사람의화법은따로있다
말하기체크리스트

제1장호감도가저절로높아지는‘잡담’의법칙

1.적절한타이밍을포착해대화의포문을여는법
2.대화가끊기지않는‘화제’를찾는법은의외로쉽다
3.대화가끊겼을때의구체적인대응책
4.친밀도가급상승하는대화법
5.이야기가술술풀려나오는대화전개법
6.잡담에서본론으로들어갈타이밍찾기
7.대화의나락으로추락하지않는이미지관리법

제2장낯을가리는사람도문제없는‘초면토크법’

1.물흐르듯대화하는기술
2.10초만에상대방의마음을여는법
3.100%공동퇸화제찾기
4.뇌리에꽃힐만한메시지를준비했는가
5.대화는콜라보작업이다
6.말을걸고싶게만드는반응을하고있는가
7.말이서툰사람일수록호감을사는이유

제3장두근두근제로,‘긴장하지않는대화법’

1.실전을그려보고또그려보라!
2.긴장감을즐기는사람이돼라
3.준비된자는돌발적인상황에서도출구가보인다
4.응급처방,말하는속도를조절하라
5.입버릇처럼자주쓰는말로먼저시작하라
6.긴장하지않는무적멘탈

제4장완벽한전달을위한‘설명’의기술

1.상대방이듣고싶어하는것에초점을맞춰라
2.설명을잘하는세가지흐름
3.툴민의3단계논증모델
4.YES라는말을들을수있는논리
5.느낌을구체화하는연습이필요하다
6.어휘를찾아내는방아쇠를당겨라!

제5장청중을매료시키는‘프레젠테이션’

1.사람을끌어당기는스피치
2.프레젠테이션의불문율,골든패턴
3.말할때아우라를만드는발성법
4.공감을끌어내는'그렇죠'법칙
5.펀치라인으로기억남기기
6.자신감이있어보이는‘Z시선’

제6장물흐르듯매끄러운나만의‘전달방식’

1.의사전달은단호하게,배려는충분히!
2.주장이대립될때갈등없이내의견관철하는법
3.삐그덕대는대화에서논리를찾는정리법
4.잘못을기회로바꾸는'사과'
5.논리보다는감정읽기를먼저하라
6.항상즐거운사람의화법의비결

제7장직장생활이즐거워지는‘사내토크’

1.적을만들지않는호감도상승법
2.교류가힘든사람과의대화법
3.어떤자리에서든인기있는캐릭터가되는법
4.주변의도움을잘받을수있는세가지스텝
5.귀,눈,마음으로경청하라!
6.인간관계가편안해지는‘~구나’법칙
7.행운이따르는사람에게보이는공통점

제8장최고의동기부여를높여주는‘화법’

1.열광을만들어내는자체열광화법
2.의욕을끌어내는정석,행복을그려라
3.쉽게명언을만들수있는두가지방법
4.스스로행동하게만드는심리적자극
5.관계를망치지않는‘칭찬법·비판법’
6.의욕을꺾는최고의천적은?

제9장상대의마음을사로잡는‘경청법’

1.재미없는이야기에도귀를쫑긋하는경청법
2.계속말하게만드는리액션
3.나도모르게본심을말하게되는마법의단어
4.상대방을액티브하게만드는경청법
5.관계를망치는‘경청’을조심하라
6.깊은대화를유도하기위한미끼질문법
7.마음을무장해제시키고말문을여는대화법

제10장빗장을풀고대화를끌어내는‘질문법’

1.'질문을해주었으면하는'질문을던져라
2.대화의맥을이어주는풍성한질문의단어들
3.저절로대답하게되는질문
4.단번에상대의요구사항100%파악하기
5.잠재의식을자극하는질문
6.마음이통하는질문
7.가장중요한궁극의질문

에필로그_당신의말은분명누군가의마음속에남는다

말하기고수들만아는특급매뉴얼대공개!

잡담부터첫만남,사내대화,프레젠테이션,
전달이잘되는설명및보고,대화를끌어내는질문등
다양한상황총망라

인터넷혁명이도래하고이야기를나누는장소가온라인공간으로옮겨가면서실제얼굴을맞대고하는대화에어려움을느끼는사람들이늘어났다.그렇다고어려움을느끼는이유나원인이모두다같은것도아니다.누군가는성격탓일수도있고,또다른누군가는상황에맞는적절한대화거리를찾지못해서일수도있다.이책은그런모든어려운상황을포함하기위해65개항목으로나누어실용적인대화요령을소개하고있다.이책의놀라운점은그렇게다양한상황을담은것뿐만이아니라바로현실에서써먹을수있는실전형노하우를수록했다는사실이다.
예를들어본격적인대화를하기전에관계를맺기위해나누는잡담을어려워하는사람들이많다.누군가는초면에도자연스럽고도화기애애하게대화를잘풀어나가지만또누군가는무엇을화제로하면좋은지,어떻게하면상대방의긴장을풀어줄지등매번고민에휩싸인다.이책에서‘잡담’편을찾아보면곧바로친근한분위기를만들수있는대화요령이줄지어소개돼있다.곧바로다음날부터직장에서실천해서상대방의부드러워지는표정을확인할수있는비법들이다.

직장인들의영원한숙제인프레젠테이션을위해서는실전감각을극한까지끌어올려사전준비를철저히하는것이가장효과적인방법이라고알려준다.청중을사로잡는발성법,집중하게만드는딱한줄전략등실전노하우가가득담겨있다.또영업활동을위해서는자신이전달하려는내용이중요한것이아니라상대방의표정을잘살펴야한다고일러준다.듣고싶은말을해주지않으면아무것도전달되지않는다는사실을저자가직접체득했기때문이다.특히상대방을설득하기위해서는‘툴민의논증모델’을사용하는것이최선의결과로이어진다는노하우를전수한다.주장,사실,논거라는3단계를거치는툴민의방법론은일류영업의고수들은이미활용하고있는전략이다.

“고수들은이렇게말한다!”
곧바로효과를실감할수있는대화의요령
바로읽고바로써먹을수있는해결방안총정리

“처음만나는사람과의대화는항상어려워.”
“남들앞에서내의견을말하는건상상도못할일이야.”
“여러가지방법을시도해보지만말하는게나아지지않아.”

이책에바로써먹고효과를실감할수있는대화요령이가득한데는이유가있다.저자역시말하는데어려움을누구보다뼈저리게느껴봤기때문이다.인생초년기에대기업에취직했지만,전국최하위의영업실적으로원치않는곳으로좌천된경험은지금일본최고의말하기강사로우뚝서는데자양분이되었다.산경험을가진저자인만큼대화가서투른사람의심정을누구보다잘이해할수있었고공허한이론이나애매모호한지침같은것은완전히배제한채정말현실상황에서바로써먹을수있는요령들만정리할수있었다.

이책에는‘잡담’부터‘처음만나는사람과의대화법’,‘사람들앞에서말하는법’,‘전달이잘되는설명’,‘의견이다른사람과의대화’나아가‘상대방이좋아하는듣기자세’,‘대화를끌어내는질문’에이르기까지말하기와관련된모든상황과문제의해답이들어있다.‘이럴때는?’이라는질문에답이빈칸으로되어있어퀴즈처럼생각하게만드는구성이라재미있게읽을수있는것도장점이다.정답은다음페이지에쓰여있는데그근거와방법도설명되어있어일상에서응용하여바로실천할수있다.
이책을본격적으로읽기전에앞부분에있는‘말하기체크리스트’를통해서자신의취약한부분이무엇인지정확히파악해보자.자신에게해당하는부분부터집중적으로읽으면더효과적이다.이책에쓰인방법만온몸으로익힌다면더는어떤자리에서든누구와만나든말하기에대한두려움이사라지고,내말이잘먹혀들어가는말발서는사람으로거듭날것이다.