대화가 필요한 순간 (커뮤니케이션 전문가 류지현 아나운서의 고품격 대화법)

류지현

아나운서·커뮤니케이션학박사.SBS아나운서공채1기로방송계에입문해30여년간방송과국제행사,학계를아우르며활동해왔다.〈밤이흐르는곳에〉,〈모닝잉글리쉬〉,〈리얼코리아〉를비롯해뉴스·교양·스포츠등다양한방송영역에서활약했다.이후미국으로건너가SBSCNBC기자·앵커와뉴욕특파원을지내며국내최초로뉴욕증권거래소현장에서글로벌경제뉴스를전했다.인천아시안게임,광주유니버시아드,평창동계올림픽을비롯한다수의국제행사에서대변인및외신대변인등을맡아말과메시지가국가와조직의이미지를형성하는현장을이끌었다.
현재광운대학교미디어커뮤니케이션학부겸임교수,aSSIST(서울과학종합대학원)대학객원교수,성균관대학교미디어문화콘텐츠연구소책임연구원으로재직중이며,YOUCreativeCommunications대표로서커뮤니케이션전략·스피치·글로벌커뮤니케이션연구와교육,컨설팅을하고있다.사단법인한국아나운서클럽사무총장으로방송·미디어현장의소통문화확산에도힘쓰고있으며,유튜브채널〈유채화〉를통해대화와소통에대한이야기를이어가고있다.번역서로『내기분은내가결정합니다!』가있다.

추천의글-왜어떤사람의말은오래남을까(이계진-아나운서)
프롤로그-관계의성공을좌우하는대화의힘

1장사람의마음을여는대화의기술

첫인상을결정짓는인사의기술|단점보다는장점에주목하라|공감을부르는역지사지대화법|대화의이해를높이는요약의힘|진솔한소통을이끄는리액션|마음을사로잡는유머의힘|마음을움직이는스토리텔링대화법|비유법으로말하라|사람의마음을사로잡는예스의힘|대화잘하는법:스마트폰시대센스있는메시지대화법

2장유능하게보이는대화의기술

따뜻한말품격있는말|대화전에준비해야하는것들|핵심만콕집어말하는대화법|당신을유능하게보이게하는쉬운말|당신을빛나게하는임기응변대화법|단호하지만부드러운거절의기술|질문의퀄리티를높여라|구체적인수치를활용하라|다양한어휘를사용하라|세대를배려하는공감의대화법|대화잘하는법:청중을사로잡는사회와강연이렇게준비하라

3장신뢰감있어보이는대화의기술

험담은모두에게독이다|잘못한일은진심으로사과하라|때로는자신의결점을드러내라|너무빠른속도로말하지마라|사소한일에도관심을기울여라|경청은귀로하는설득이다|명확한표현은신뢰감을준다|인정하는말존중하는말|말보다강한침묵의힘|대화에깊이를더하는눈맞춤|대화잘하는법:말을잘하려면마음가짐이우선이다

4장당신의가치를높여주는대화의기술

기적을부르는사랑의말한마디|긍정의말성공의말|가족간소통의길을여는취미대화법|처음부터말잘하는사람은없다|말꼬리를흐리지마라|때로는말보다글로마음을전하라|효과적인대화를돕는메모의기술|말보다강한몸짓언어의힘|밝고명랑한목소리가성공을이끈다|대화잘하는법:말에힘을실어주는좋은목소리의비밀

에필로그-AI시대,우리는왜여전히대화를필요로할까

국민아나운서이계진강력추천
〈대화가필요해〉개그맨·방송인김대희추천
오한진(의사·방송인),은지향(PD·SBS라디오국장),이상훈(PD·뮤지컬〈한복입은남자〉원작소설가),이동규(교수·조선일보「두줄칼럼」필자),임형주(팝페라테너·용산문화재단이사장),정선경(공학박사·한국자동차공학회장)최동환(37년외교관·아프리카인사이트이사장)추천


“우리는왜대화를해야하는가”라는질문에
명쾌한해법을제시하는책!

서교출판사(대표김정동)에서『대화가필요한순간』이출간되었다.이책은이시대에꼭필요한커뮤니케이션의기본원칙과실천방법을체계적으로정리한안내서다.저자는방송과언론현장에서오랜시간활동해온커뮤니케이션전문가로서,다양한인터뷰와브리핑,발표와현장소통의경험을통해말한마디가분위기를바꾸고관계의흐름을바꾸는장면들을직접겪어왔다.이러한경험을바탕으로말하기를단순한화술이나스킬이아니라,상대를이해하고공감을주고받는태도의문제로바라본다.
저자는대화를일방적으로정보를전달하는행위가아니라서로의생각과감정을조율해가는상호작용의과정으로정의한다.그리고좋은대화란말을잘하는기술이전에듣는자세,반응하는태도,표현의균형에서비롯된다는점을강조한다.책은네가지주제를중심으로전개된다.마음을여는대화법,유능하게보이는대화법,신뢰감있어보이는대화법,그리고상대와자신의가치를함께높이는대화법이그것이다.각주제에서는인사와첫마디,질문과경청,요약과리액션,사과와인정,침묵과눈맞춤,말의속도와톤조절등실제상황에서바로적용할수있는요소들을구체적으로풀어낸다.
이책의장점은다양한사례와곧바로활용할수있는상황별대응방식을함께제시한다는점이다.직장내보고와회의,공식발표와강연,인터뷰와미디어대응은물론,일상적인대화와관계회복의장면까지폭넓게다룬다.말이막힐때어떻게정리할것인지,긴장된자리에서어떻게첫문장을꺼낼것인지,갈등상황에서어떤표현이관계를살리는지등을현실적인언어로설명한다.
각장의말미에구성된‘대화잘하는법’코너또한이책의가치를높인다.스마트폰메시지대화요령,발표와강연에서의전달법,마음가짐과목소리관리,준비와태도의중요성등저자가현장에서직접길어올린경험과팁을간결하게정리해독자가바로점검하고연습해볼수있게했다.이를통해독자들은일상의가벼운대화부터공식적인자리에서의발언까지상황에맞는표현과태도를익히고,말에대한부담은줄이면서도보다안정감있고설득력있게소통할수있게될것이다.이책은한마디로성공적인삶과인간관계로이끄는커뮤니케이션실천서라고할수있다.