감성은서툴지만,
태도와말투는세련되게!
질문하나로관계가달라지고,성과가달라진다
일을잘하는사람에게는공통점이있다.바로질문을잘한다는것이다.문제의본질을짚어내는질문,핵심을정리하게만드는질문,상대의이야기를끌어내고확장하는질문은조직에서협업을원활하게만들고,성과를높이며,일의방향을선명하게잡아주는결정적무기다.그러나질문을잘하는능력은타고나는것이아니다.반복적인훈련과작은시도로도충분히길러질수있다.저자는책《좋은질문의힘》에서‘질문의3원칙’,‘역지사지질문법’,‘꼬꼬무질문법’,‘말쓰기연습하기’,‘좋은질문디자인하는법’,‘질문만들기연습법’,‘나쁜질문조심하는법’등실제업무와관계에서적용가능한구체적인방법을소개한다.
질문은문제의핵심을파악하고해결방법을찾게합니다.그렇기때문에질문을자주하는사람은자신의고정관념에갇혀있지않고,문제해결을위한답을얻기위해마음문이열려있습니다.그래서질문을던지는사람과일을하면협업이훨씬용이합니다.-본문중에서
특히상사에게어떻게말문을열어야할지고민하는신입사원,회의자리에서눈치만보게되는직장인,팀원들과의관계에서적당한거리감에어려움을느끼는관리자라면저자가말하는‘좋은질문’의기술을통해지금보다훨씬나은대화를이끌수있다.질문은단순히정보를묻는도구가아니라,관계를연결하고성장을유도하는커뮤니케이션의핵심이다.말을잘하는것보다,적절한질문하나를던질줄아는사람이결국조직안에서신뢰받고,더멀리나아간다.일과인간관계,성과와커뮤니케이션에답을찾고있다면,질문하는태도부터바꾸어야한다.그러나저자는질문의힘을단순히성과나결과의도구로만여기는것은아니다.그보다는질문을통해상대에게다가가고,마음을얻고,나자신도더깊이이해하게되는여정을따라간다.‘경청’에서‘역지사지’,그리고‘연결’로이어지는김혜민작가의질문구조는업무역량,리더십,조직문화는물론,인간관계의모든장면에서유효하게작동할것이다.
인생을바꾸는좋은질문의힘
가장먼저물어야하는질문‘나는누구인가?’
질문은타인과의대화를위한도구이기도하지만,그보다먼저스스로에게던지는내면의언어다.‘나는누구인가?’,‘지금의선택은나다운가?’,‘이일이정말내가원하는일인가?’와같은자기탐색의질문은삶의방향을바꾸고,일의의미를다시정의하게한다.하지만우리는종종가장중요한질문을놓친채,바쁘게살아간다.멈추고나에게묻는법을배우지않으면,우리는남의질문에만휘둘린다.저자는살아가는데그어떤질문보다가장중요하고필요한질문은바로자기자신에게던지는질문이라고강조한다.질문은얼마든지확장할수있기때문에,나에게던지는질문은자신뿐아니라자신이속한공동체를변화시키고발전하게할수있다.질문을갖는순간,자신의인생뿐아니라세상의주도권을가질수있게되는이유다.
인생에서던지고받는질문은꼭정답이있는것이아니니까요.그래서답을찾지못한다해도질문자체가지식으로,지혜로,감동으로나를성장시킬수있습니다.질문그자체가답이될수있습니다.어른이돼서대답만하고는살수없습니다.결국내가던진질문이나를증명하고만들어갑니다.-본문중에서
저자는자신의생각의깊이와방향을확장하는질문을던져야함을강조한다.좋은질문은핵심을명료하고,이야기를확장시키며,한번더생각하게하고,세상을더나아지게한다.내인생을유익하게만드는일곱가지질문도때마다자주던져보라고권한다.이질문들은모두자신을더깊이이해하고삶을주도적으로살아가기위한도구들이기때문이다.나에게던지는질문이바뀌면,관계에서의태도도,일에임하는방식도,삶을대하는태도도달라진다.즉,질문이바뀌면인생이바뀐다.
우리는늘정답을찾으려하지만,정답은질문의질에따라달라진다.무엇을물을지,어디에집중할지를바꾸는것만으로도지금내삶의맥락이완전히새롭게보일수있다.결국,좋은질문은삶의방향을되묻는힘이고,나자신을단단하게만드는연습이다.지금필요한것은누군가의조언보다,나에게던지는정확한질문한줄일지도모른다.책《좋은질문의힘》은내가남에게,남이나에게,그리고내가나에게던져야할질문이무엇인지,그리고그질문들이어떻게일과삶의나침반이되는지를안내하는조언자가될것이다.
