팀 오브 팀스(Team of Teams) (양장본 Hardcover)

스탠리맥크리스털

저자스탠리맥크리스털(StanleyMcChrystal,미국육군퇴역장군)은미국육군에서34년이상복무한후4성장군으로은퇴했다.그의마지막임무는아프가니스탄에주둔한모든미군과연합군을지휘하는것이었다.그의회고록,[MyShareoftheTask]는뉴욕타임스베스트셀러였다.그는예일대학교잭슨국제문제연구소(JacksonInstituteforGlobalAffair)의선임연구원이자크로스리드(CrossLead)라는리더십컨설팅회사의공동설립자이다.

서문……7
서론……15

Ⅰ부프로테우스난제
1장프로테우스의후손들……31
2장시계장치……59
3장복잡함에서복잡성으로……87
4장올바른일을하기……117

Ⅱ부팀의지성을하나로
5장지휘체계에서팀으로……135
6장팀오브팀스……173

Ⅲ부공유
7장시스템전체를보기……199
8장사물트렁크에서꺼낸두뇌……225
9장죄수의딜레마극복하기……249

Ⅳ부통제배제
10장불간섭……287
11장텃밭관리자처럼지휘하기……311

Ⅴ부선견지명
12장대칭성……331

감사의글……354
주석……356
찬사의글……381
저자소개……382

최신장비의미국최정예기동부대는왜,오합지졸같아보이는민병집단인AQI(이라크알카에다)에고전했던것인가?
불확실성이높은환경속에서살아남는조직의조건이란무엇일까?

복잡성과불확실성이높아지고있는현대에서는,수준높은인재와기술이있다고해도관리형조직에서는이미통하지않는다.이러한요인은이라크와전쟁시에만국한된것이아니라,우리의일상생활이나조직의존재방식에도관계하고있다.군대뿐만아니라기업에서도이들요인을이해하고적응하는것은필수적이며,그것이몇년후의성패를가르게될것이다.이책에서는이러한요인을이해하기위한프레임을제공하고,기업을비롯한조직이새로운적응의필요성에임박한때어떻게접근해나갈것인지를정리한다.‘계획·관리형’조직에서‘적응형’조직으로의전환이필수적인시대인것이다.또한이책의목적은오늘의세계가과거와어떻게다른지,그것에대응해서무엇을해야하는지를명확히하는것이다.친숙한효율성의추구라는스타일은이제바꿔야만한다.효율성은중요한것이지만현대조직은그것보다복잡한상황과끊임없는변화의물결에대한적응이더중요한과제가되고있다.이책에서는저자의전장에서의경험외에,기업이나의료현장,항공기사고,NASA등그외에생각지도못한부문의실례와연계시키는것을통해서문제의징후와그원인을파악하고,효과적인접근을제시하고있다.

거대한조직의힘과자원에어떻게작은팀의민첩함과적응력과결속력을더할수있을까?

◇이전의규칙은더이상통하지않는다
스탠리맥크리스털장군은2004년합동특수작전기동부대의지휘를맡았을때,재래식군사전술이실패하고있음을깨달았다.이라크의알카에다는신속하게이동하여무자비하게공격한후지역주민속으로사라져버리는분산형네트워크였다.연합군은수와장비,교육에서비교할수없을정도로앞섰지만,이중어느것도중요하지않은듯했다.

◇리바이어던(Leviathan)을즉시대응하도록가르치다
어떤분야든작은팀에많은장점이있음은비밀이아니다.작은팀은신속히대응하고자유롭게의사소통하며,관료제의관여없이결정을내릴수있다.하지만정말로큰문제를맡은조직에는작은차고가맞지않는다.이런조직에는수천명의사람에적합한관리기법이필요하다.
맥크리스털장군은고도로훈련받은수천명의남녀로구성된계층조직을지휘했다.그러나이라크에서알카에다를이기기위해서는그가지휘하는기동부대도적과같은속도와유연성을갖추어야했다.세계에서가장강력한군대의힘과세계에서가장무시무시한테러리스트네트워크의민첩함을결합하는방법이있을까?그런방법이있다면,그와같은원리들을민간조직에도적용할수있지않을까?

◇새로운세계에대한새로운접근
격렬한전쟁중에맥크리스털과그의동료들은지난100년간의지혜를폐기하고기동부대를새롭게개조했다.매우투명한의사소통과분산된의사결정권한을결합한네트워크로말이다.그들은격리된사일로(silo)간의벽을허물었다.리더들은작은부대의모범기법들을검토한후,일체감을확립하기위해10년전만해도불가능했을기술을사용하여3개대륙의수천명에게확장할방법을찾았다.기동부대는더빠르고,더수평적이며,더유연한‘팀오브팀스’가되어알카에다를격퇴했다.

◇전장을넘어
맥크리스털과그의동료들은이책에서자신들이이라크에서마주쳤던도전들이수많은기업과비영리단체및그밖의조직들에어떻게관련되는지를설득력있게보여준다.세상이어느때보다빠르게변화하는상황에서책임을맡은사람들은작은그룹들에게실험할자유를주고,모든구성원이그실험한것을통해습득한것을전체조직과공유하도록유도하는것이현명한대응이다.저자는유익한사례들을통해팀오브팀스전략이병원응급실에서부터NASA까지모든곳에효과가있음을생생하게보여준다.이전략에는규모와상관없이조직을변형할잠재력이있다.

[출판사리뷰]

불확실성이높은환경속에서살아남는조직의조건이란무엇일까?
미래는예측할수있는것이아니기때문에적응할수밖에없다.
변화무쌍한상황에서예측성은떨어진다.이에대응하려면조직내부의구조와문화를바꾸어야한다.그리고적응해야한다.
팀오브팀스는조직내구성팀들간의관계가단일팀의개인들간의관계를닮는것이다.전통적으로분리된사일로(silo)에서활동하던팀들은이제신뢰와목적공유를통해서로융합해야한다.
저자인스탠리맥크리스털장군은기동부대의전투지휘사령관으로서의현장경험을토대로,여러가지실제사례들을연계시키는것을통해서문제의징후와그원인을파악하여효과적인접근을제시하고있다.
오늘의세계가과거와어떻게다른지,그것에대해서무엇을해야하는지를명확히하고자한다.효율성은중요한것이지만현대조직은그것보다복잡한상황과끊임없는변화의물결에직면함으로써그것들에대한적응이더중요한과제가되고있다.종래의‘계획·관리형’조직에서새로운‘적응형’조직으로의전환이필수적인시대인것이다.
현대와같이복잡성과불확실성이높아지고있는환경변화시대를살아가기위하여조직관리및리더십연구를통해사회와기업의새로운조직변화전략을제시하고있다.그것이바로‘팀오브팀스’이다.

[역자리뷰]

저자스탠리맥크리스털은미국의4성장군출신이며이책의부제는'복잡한세계에적응하기위한새로운교전의규칙'이다(책내용중에는본인이본능적인완벽주의자라고하는내용도있다.).이런정보를바탕으로나는이책이그저그런군대이야기이거나리더십지침서일것으로생각했다.다만,미군이2003년사담후세인정권이무너진후이라크와아프가니스탄에서테러세력에어떤식으로대응하고있는지에관한개인적인궁금증이있었을뿐이다.

그러나맥크리스털장군이이라크에서이룬성과는눈부시다.이라크에서미군의기동부대가초기에는열심히노력해서한달동안에테러세력을급습한횟수가10번에서18번으로증가했다.그러나맥크리스털장군이조성한새로운시스템하에서는급습횟수가300번으로증가했다.최소한의인원과자금의증가를통해기동부대를17배더빨리운영한것이다.이런성과를얻기까지의고민과과정을'관리'의역사와함께설명하는것이이책의주요내용이다.

이책에는관리에관한역사상의사례가많이나온다.시작은테일러(FrederickWinslowTaylor)의'과학적관리'이다.현대경영학의대가인피터드러커는현대지성의자리를다윈(Darwin)과프로이트(Freud)옆에마르크스(Marx)가아니라테일러가차지해야한다고주장했다.하지만21세기들어테일러의과학적관리가쓸모없어지는경우가발생하고있다.그원인을자세히설명한다.테일러다음으로많이다룬인물은넬슨(HoratioNelson)이다.1805년10월21일,영국의27척함대가프랑스-스페인의33척함대에맞서싸운트라팔가해전의상황을자세히설명한후영국함대가승리한원동력을넬슨제독이부하들의독립적인의사결정능력을육성한데서찾는다.즉관리의차이가넬슨함대가승리한원인이라는것이다.최근에관리에성공한예로는포드자동차를들었다.2008년금융위기가시작된이후GM과크라이슬러가엄청난어려움에빠졌음에도포드자동차는잘나갔었다.당시나는미국의3대자동차회사중유독포드사만이금융위기의무풍지대에있었던이유를알지못했으나이책을읽고서야알게되었다.즉보잉사에서여객기777을성공적으로개발한앨런멀럴리(AlanMulally)를2006년9월에CEO로영입하여관리구조를개선하면서GM과크라이슬러와는경영의차별화를달성했던것이다.

이책에는위의사례외에도흥미로운이야기가많이나온다.그리고수많은역사학자,경영학자,사회학자들의말을인용하여저자의논지를전개한다.놀라운점은수많은이야기와인용이저자의주장을일관성있게뒷받침하는데사용되었다는점이다.처음에는이런점을몰랐으나번역을끝내고교정을위해다시책을읽어보니그랬다.이런나의평가와독자들의견해가얼마나차이가있을지궁금하다.

[이책에대한찬사의글]

"이책은흥미진진하고다채로운읽을거리외에도조직변화에대한필수적인요소를제공하는안내서이다."
-월터아이작슨(WalterIsaacson),서문에서

"이책이대담하게주장하는바리더의역할은,팀이부분의합보다더커지도록돕는것이다."
-찰스두히그(CharlesDuhigg),[ThePowerofHabit]저자

"[팀오브팀스]는학문적이며세련되고통찰력이있다.기대하지않았던의외의정보와경이로움을통해,복잡성이증가하는세계에대처할방법에대한청사진을얻을수있다.미래에관심이있는사람,즉우리모두에게필독서이다."
-대니얼레버틴(DanielLevitin),[TheOrganizedMind:ThinkingStraight
intheAgeofInformationOverload]저자

"[팀오브팀스]는대다수의비즈니스리더보다더큰이해관계가걸린난관을성공적으로헤쳐나온,한리더의풍부한정보에대한분산형관리접근법을설득력있고실용적으로주장한책이다.자신의리더십을한층더빨리계발하려는진지한사람에게는필독서이다."
-존벤휘젠(JohnVenhuizen),에이스하드웨어(AceHardwareCorporation)회장&CEO

"스탠리맥크리스털이쓴[팀오브팀스]는명작이다.우리나라에서가장탁월한재능을지닌상징적인장군이쓴책으로,내가수십년간읽은리더십책중최고이다."
-제임스스트라브리디스(JamesStravridis)제독,미국해군(은퇴),NATO연합군최고사령관,
2009-2013터프츠대학교(TuftsUniversity)플레처법률외교대학원
(TheFletcherSchoolofLawandDiplomacy)학장

"[팀오브팀스]에서설명한교훈과개념을보면,어떤업계나분야라도리더십에대한청사진을얻을수있다.고전적인리더십원칙들은오늘날의변화속도와자유로운정보의흐름,디지털세대의기업가정신에대처하려고애쓰고있다.그러나[팀오브팀스]는새로운이현실들을자산으로활용하여,조직규모와상관없이움직임이빠른스타트업과포용성과적응력을발휘하는리더십체계를제공해준다."
-브래드스미스(BradSmith),인튜이트(Intuit)회장&CEO,

"테러조직과의중요한전쟁에서가장눈부신승리를거둔스탠리맥크리스털장군은[팀오브팀스]에서이험난한전환기에명쾌하고설득력있게,때로는강렬한감동을주는설명을통해모든사람에게통찰력을전달해준다."
-존아퀼라(JohnAquilla),미국해군대학원국방분석
(DefenseAnalysisUnitedStatesNavalPostgraduateSchool)교수

"오늘과내일의급변하는세상에적응하지않는조직은사라질뿐이다.[팀오브팀스]는설득력있는방법으로그이유를설명한다.나는말그대로이책에서눈을뗄수가없었다."
-피터베르겐(PeterBergen),[Manhunt:TheTen-YearSearch
forBinLadenfrom9/11toAbbotabad]저자