오프라인의 귀환 옴니채널과 O2O의 세계

김국현

저자김국현은한국의대표적IT평론가.미디어오늘,주간경향등다양한매체에기술과인문학을아우르는글을쓰고있다.
서울대에서생물학과전산을,KAIST에서소프트웨어를공부했다.
1세대벤처를거쳐IBM과마이크로소프트에서일했다.
지금은editoyresearchstudio를설립,‘1초메모’,‘editoyWriter’등을개발하고유수의대기업에O2O등IT자문을제공하고있다.
2012년비트학술상최우수상수상.
주요저서:우리에게IT란무엇인가(한국과학창의재단선정우수과학도서)
스마트워크(문화체육관광부선정2011년우수학술도서)
웹이후의세계(문화체육관광부선정2009년우수교양도서)
웹2.0경제학
코드한줄없는IT이야기(간행물윤리위원회선정도서,대한민국학술원기초학문분야우수학술도서)

목차
들어가며
1장O2O와옴니채널
기술이바꾸어놓은소비
O2O,온라인의힘을오프라인으로
O2O는양방향,옴니채널은융합이키워드
멀티채널에서옴니채널로
오프라인으로송객하는일의의미
2장움직이는고객은무엇을보는가
멈출줄모르는소비자가쇼핑을시작했다
마케팅깔때기를탈출한논스톱커스터머
길을잃은마케팅의타격감
광고를봤다는증거,매장을방문했다는증거
광고와판촉의효과
3장고객을알고싶다
소비자를기억하는디지털판촉
풍문으로듣던빅데이터
마케팅에대한공학적접근
에스노그래피에서BI까지,소비자의재발견
소비자를차별하기위한기술
소비자의조감도
고객감동대작전
오프라인소매업의지각변동
내개인정보는나의것
동의확인을넘어서
4장혜택을드립니다
혜택의경제학
쿠폰으로추적하고싶은것들
포인트모으기게임
포인트라는돈
혜택의추적을위한기술과플랫폼
마케팅에게있어결제란
할인을넘어서
5장오프라인을소환하는기술들
마이너리티리포트의미래:입간판에서디지털사이니지로
혜택을받고,쌓고,찾는매장앱의가능성
어디서나반응하는반응형의정신
결제,그이전과이후의이야기
때와장소를가리는디지털전단
매장을지켜보는센서의기술
비콘은이렇게도쓰인다
DSP에서DMP까지마케팅플랫폼의최전선
구글과DMP
온라인광고는실시간광고경매를낳고
6장다시오프라인에서
송객그리고그이후
집객에서접객으로
손님이느끼는감동이사라져가는소비사회에서
온라인배송의한계는오프라인의기회
오프라인쇼핑의매력
옴니채널의조직론
맺음말:변화하는세계에서장사한다는것은

출판사서평
IT평론가김국현이말하는O2O와옴니채널
스마트폰을든소비자는온오프라인을넘나들고있다.
기술은어디까지와있고,어디로갈것인가.
마케팅의새로운상식,O2O(OnlinetoOffline)란무엇인가.이책은O2O와옴니채널이라는새로운마케팅키워드의개념과사례를알려주는것에더불어그러한변화가생긴원인과방향에대한통찰을보여주고있다.
스마트폰은컴퓨터를켜고접속하는단계를생략한다.스마트폰을손에든소비자는쇼핑의온오프라인의벽을허물고있다.소비자는어떻게변하고있으며,...
IT평론가김국현이말하는O2O와옴니채널
스마트폰을든소비자는온오프라인을넘나들고있다.
기술은어디까지와있고,어디로갈것인가.
마케팅의새로운상식,O2O(OnlinetoOffline)란무엇인가.이책은O2O와옴니채널이라는새로운마케팅키워드의개념과사례를알려주는것에더불어그러한변화가생긴원인과방향에대한통찰을보여주고있다.
스마트폰은컴퓨터를켜고접속하는단계를생략한다.스마트폰을손에든소비자는쇼핑의온오프라인의벽을허물고있다.소비자는어떻게변하고있으며,변화한소비자에게어떻게다가갈것인가?‘오프라인의귀환’은그러한의문에대한답을제시해준다.
더나아가저자는현재기술적발전정도와앞으로의가능성에대해서알려주어현재어디까지가구현가능하며앞으로어떤아이디어가가능할것인가를그릴수있게해준다.
이책은변화하는소비사회에서대응을모색하는사람들의나침반이될것이다.
최신키워드O2O와옴니채널을이해하기위한선택!
온라인에서오프라인으로,O2O(Online2Offline)이라는키워드가메가트랜드로손꼽히며떠오르고있다.많은기업에서미래를준비하기위해여러O2O전략을시작하고있기도하다.동시에멀티채널을넘어옴니채널이라는단어도등장하고있다.이책은이러한최신키워드에대한소개와더불어그배경이되는소비트렌드의변화에대해알려주고있다.
오프라인이돌아온다.하지만예전모습과는다르다.
온라인상거래의급부상에밀려나는것같던오프라인이다시관심의대상이되고있다.결국우리소비생활의대부분은오프라인에서일어나기때문이다.O2O는기본적으로온라인마케팅을통해오프라인으로손님을보내는것에서시작하여온오프라인의마케팅이융합하는방향으로진행되고있다.그러나O2O의미래가단순히송객에서그치는것은아니다.
저자는O2O는온라인에서시작된혁신을오프라인으로보내는것이기도하다고말한다.정보의파악과분석이용이했던온라인에서만가능했던고객파악과분석의기술이오프라인에서도발휘되려고하고있다.스마트폰을손에든소비자가스스로자신의정보를알려주기시작했기때문이다.이책은온라인의혁신이오프라인에서어떤모습으로다시나타날것인가를알려준다.
오프라인은어떻게온라인의고객분석을배울수있는가?
오프라인매장과게임의던전은어떻게닮아가고있는가?
오프라인매장에서느낄수있는가치는무엇인가?
기술은소비를어떻게바꾸었으며,앞으로어떻게바꿀것인가
기술은소비를바꾸어놓았다.오프라인에서구경하고구매는온라인으로하는쇼루밍족이나타났다.집앞슈퍼의물건과비행기로한나절을가야하는해외쇼핑몰의물건이비교대상이된다.스마트폰이가지고온모바일상거래의확대는쇼핑에서시간과공간의제약을풀어버린다.스마트폰을손에든소비자는달라졌다.
다른마케팅도서와이책의차별점은IT전문가의관점에서이러한변화를가지고온기술의흐름과앞으로가능한모습을제시해준다는것이다.예를들면브랜드의앱의중요성이나성공사례뿐아니라,브랜드의앱이어떠한기능을할수있으며만드는데있어고려되어야할사항까지제시되는것이다.O2O의실제적인방안을고민하는사람들이밑그림을그리는데꼭필요한지식을제공해준다.
블루투스비콘이란무엇이며어떻게쓰일수있는가?
결재는,POS는어떻게변화하고있는가?