임원 코칭의 블랙박스
Description
임원코칭의 속내를 전문가의 시각으로 들여다보는 재미와 유익······

최고의 코치라고 자부하는 사람들도 자칫 속기 쉬운 코칭 상황이 있다. 아니 그것은 상황의 문제가 아니라 코치와 고객 사이의 코칭 관계에서 비롯되는 문제들이다. 이러한 코칭 관계는 코치 자신의 성찰 없이는 풀어나가기 어려운 게 사실이다.
이 책은 코칭이 행해지는 굳게 닫힌 임원 방문을 열어젖히고 그 안에서 일어나는 세밀한 일을 전문가의 렌즈로 기술한 세계 최초의 임원코칭 보고서이자 학습서이다. 이 책에 기술된 코칭 사례는 이론서에 갇혀 있는 생명 없는 지식이 아니라, 생생히 살아 숨 쉬는 현장 스토리이다.
저자

맨프레드F.R.케츠드브리스

리더십개발임상교수로서인시아드글로벌리더십센터INSEAD’sGlobalLeadershipCenter를창립했다.인시아드의최고경영프로그램인‘리더십도전:성찰적리더양성및변화를위한컨설팅과코칭’프로그램소장으로있다.인시아드에서수여하는탁월한교수상INSEAD’sDistinguishedteacheraward을5회수상했다.

목차

역자서문
서문
감사의말
편집자소개
사례기고자소개
서론

제1부현대의코칭이슈
1장/임원코치,그들은누구이고왜존재하는가?
임원코치로의커리어전환/커리어전환하기:최고의시기와최악의시기/임원코칭:매력적인커리어옵션/경계태세를취하라

2장/구조자증후군
선행이면의복잡한내막/균형이기울어지다:도움이도를지나칠때/구조자증후군/리더십코칭에존재하는구조자증후군/구조자의탈진/어두침침한거울로비추다/역기능적가정의스토리/어린시절부터따라다니는유령/구조자증후군관리하기/치유자여,당신자신을먼저치유하라/건설적인구조자되기/맺는말

3장/코칭에서의진단:필수불가결한조건
코칭템플릿:진단과평가에필요한주제/더깊이들어가기/코치의자기평가

제2부까다로운코칭의사례와해설
4장/까다로운코칭의주제
시스템적접근/까다로운코칭의주제/사례를읽을때주제를되돌아보기

5장/코치는영웅이아니다
배경/코치로서내역할/도전/내접근법/교착상태끝내기/코치는영웅이아니다:해설1/코치는영웅이아니다:해설2/사례후노트

6장/컨설팅고객이코칭을필요로할때
배경/도전/내접근법과결과/컨설팅고객이코칭을필요로할때:해설1/컨설팅고객이코칭을필요로할때:해설2/사례후노트

7장/그가내말을듣는것일까?
배경/코치로서내역할/도전/내접근법/회의루틴/긍정적인면과부정적인면/그가내말을듣는것일까?:해설/사례후노트

8장/고객의불안감찾아내기
배경/도전/도전에대처하기/코치의불안감찾아내기:해설/사례후노트

9장/고객화나게하기상사화나게하기
배경/코치로서내역할/도전/내접근법/도전에대처하기/고객화나게하기상사화나게하기:해설/사례후노트

10장/군림하는고객
배경/코치로서내역할/내접근법/도전/도전에대처하기/군림하는고객:해설1/군림하는고객:해설2/사례후노트

11장/“자신을한번보세요!누가당신에게리드받고싶겠습니까?”
배경/내접근법/도전/“자신을한번보세요!누가당신에게리드받고싶겠습니까?”:해설/사례후노트

12장/도전은어디에있는가?
배경/코치로서내역할/도전/내접근법/도전에대처하기/도전은어디에있는가?:해설/사례후노트

13장/가족의난제를만난코칭
배경/고객/도전/도전에대처하기/코칭딜레마/가족의난제를만난코칭:해설1/가족의난제를만난코칭:해설2/사례후노트

14장/막다른길에서도코칭이가능한가?
배경/내접근법/도전/막다른길에서도코칭이가능한가?:해설/사례후노트

15장/그룹의필요vs.개인의필요
배경/도전/내접근법/코칭딜레마/도전에대처하기/그리고도전에대처하는데실패하다/그룹의필요vs.개인의필요:해설/사례후노트

16장/4인조코칭
배경/코치로서내역할/도전/코칭딜레마/4인조코칭:해설/사례후노트

17장/코칭을거부하는고객
배경/코치로서내역할/도전/내접근법/내딜레마/코칭을거부하는고객:해설1/코칭을거부하는고객:해설2/사례후노트

18장/고객이자신을희생양으로느낄때
배경/코치로서내역할/도전/도전에대처하기/고객이자신을희생양으로느낄때:해설/사례후노트/내가해결하기어렵다고여겼던것

19장/두려움과취약성극복하기
배경/코치로서내역할/도전/도전에대처하기/내접근법/두려움과취약성극복하기:해설/사례후노트

20장/불가능한커리어전환인가?
배경/도전/불가능한커리어전환인가?:해설/사례후노트

21장/저항하는고객
배경/코치로서내역할/도전/내접근법/내딜레마/대처한것과대처하지못한것/저항하는고객:해설/사례후노트

22장/코치여,당신감정을자제하라
배경/내접근법/도전/도전에대처하기/성찰포인트

23장/가족기업에서발생하는세대사이의갈등
배경/도전/성찰포인트

24장/괴짜코치또는계약자의후회
배경/코치소개/도전/도전을만나다/도전에대처하기/그다음무슨일이일어났는가?/성찰포인트

25장/수퍼비전받는코치:피드백에대응하기
배경/순응하지않는참가자/문제알아내기/도전/도전에대처하기/팔로우업통화/얻은교훈

결론/까다로움에대한예찬
말썽꾼길들이기:우리가얻은교훈/도구를사용할것인가말것인가?/고객을알라,고객비즈니스를알라,그리고당신자신을알라/금기사항/역할경계선의중요성/코치고용하기:까다로운질문/커뮤니티형성하기/성찰은업무의한부분이지휴가가아니다/이모든옳은이유로인해서/실패는상대적이다/까다로움을환영하며

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출판사 서평

유럽최고의비즈니스스쿨INSEAD와맨프레드F.R.케츠드브리스교수가이끄는세계최정상의임원코치군단이만들어낸최초의임원코칭사례전집


라이프코칭이든비즈니스코칭이든지금까지공식적인자리에서발표되거나비공식적으로코치들사이에서이야기되는코칭사례들은주로성공한경우들만이야기된다.그렇다면모든코칭은다성공적일까?또코치들,특히임원을코칭하는코치들은그들이브랜딩하고마케팅하는것만큼충분한역량을갖추고있는것일까?특히이른바‘까다로운’(tricky)고객이나‘까다로운’주제를만났을때코치들은그것을어떻게다루었을까?그리고그결과는?

『임원코칭의블랙박스』는이런물음에대한답을찾고자기획된책이다.말그대로임원코칭세계의속살을낱낱이드러내는책이다.이책의편집저자들은위험을감수하고판도라의상자를여는용기를보여준다.그래서그들도감히이책에‘세계최초’라는수식어를붙인다.

임원코칭고객숫자면에서세계에서가장큰코칭조직인INSEAD와수많은코칭을통해빠르게성장하는유럽경영테크놀러지스쿨(ESMT)에속한교수진과수퍼바이저들이이작업에참여했다.이책을편집한저자들의화려한면면뿐만아니라콜로키엄에사례를제공하고토론에함께참여한코치들도역량이나경험면에서과연최고수준이라할만하다.

이책은크게두부분으로나뉜다.1부에서는현대코칭의이슈를다룬다.임원코치란누구이며,무엇을하는사람들인가?임원코치‘되기’란무엇을의미하며어떻게해야하는가?

임원코칭이란‘코치가개입함으로써경영간부들스스로목표를명확하게세우고,장애물을극복하며,목표달성을위한구체적인방법을찾도록도와주는전문적인서비스’(60쪽)라고정의된다.그렇지만이런목표지향적인정의에도달하기위해서는반드시명심해야할것이있다고저자들은강조한다.바로코치로서자기인식을개발하는데소홀히하고저마다의코칭인터벤션에서자기자신을점검하는데소홀히한다면코칭이까다로운난국에빠질수있다는점이다.특히장하나를할애하여코칭과정에서‘구조자증후군’(rescuersyndrome)에빠지지않도록유념할것을당부한다.자칫고객의필요를다루는것이아니라코치자신의필요(욕구)를다루게되어코칭관계의균형이무너질수있다.코치의역할은분명조력자(helper)인데도,돕겠다는마음이지나치면구조자(rescuer)가되기쉽다는것이다.

성공한임원들에게임원코치는매력적인커리어옵션이지만만만하게볼일이아니다.코치로서자기성찰과정과코칭역량향상을위한노력이없다면결국고객으로하여금‘새차증후군’(newcarsyndrome)을느끼게하는코칭이되고말것이다.

2부에서는실제임원코칭현장에서‘까다로웠던’코칭사례를다룬다.2009년12월베를린에서열린제1회ESMT코칭콜로키엄에서발표된내용가운데편집부가20여가지사례를선정했다.콜로키엄에서발표된내용은전세계에서활동중인최고수준의코치들이직면했던어려운코칭사례를생생하게보여준다.

코치와코칭대상자(개인또는그룹),그리고코칭을의뢰한조직사이의관계를관리하는것은매우까다로운일이다.일부코치에게는고객과합의관계를맺는일이도전이되는반면,다른코치에게는언제까지코칭을지속해야하는지판단하는일이도전이된다.또다른코치는초반에선정했던코칭주제와서비스범위에변화를경험한다.어떤코치는여러고객과의관계속에서갖게되는다양한역할을스스로분리하는데에어려움을느낀다.또일부코치는고객의상황에과도하게몰입했다고느끼며,어떤코치는다양한상황속에서자신이수행해야할역할이코치의범위를넘어서는것인지혼란스러웠다.많은이들이코칭결과에혼란을느꼈고,그들은까다로운사례에자주등장하는주제와패턴을분석하여비슷한상황을경험하게될다른코치에게미리알려주는것이가능할지알고싶었다.(123쪽)

각사례들은코칭이이루어진배경과코치에게도전이되었던이슈,코치가여기에어떻게대처했는지를소개한다.그리고동료코치들은이코칭사례를어떤관점으로바라보고어떤접근법이있을수있는지를탐색하며,사례제공자의코칭후기로사례연구를마무리한다.여기에나온사례들이모두실패했다고말하는것은아니다.당연히성공적이라고평가할수있는사례들도많다.사례제공자들은콜로키엄에서동료코치들의조언을경청하고수퍼바이징을통해자신의코칭과정을성찰하고새로운통찰을얻는다.

우리는이책에서임원코칭에서‘까다로운’코칭이슈를다루는방법을얻는것만을목적으로하지않는다.저자들도강조하듯‘책임있는코치가되려면용기와겸손이요구된다.겸손함이란우리의사각지대를발견하도록이끌어주고용기란우리가그사각지대를위해뭔가수행하도록해준다’는말의의미가더깊이다가온다는점에서이책의가치가더욱빛난다고할것이다.

더욱이이책은언어학을전공하고MBA와전문코치로서비즈니스분야에서활발하게코칭활동을하며대학에서코칭후학을양성하는한숙기대표가번역했다.그의언어적감수성과전문경험이녹아있어서책을읽는데에전혀부담이느껴지지않는다는점도큰장점의하나이다.