끌리는 것들의 비밀 (팔리는 상품, 서비스, 공간에 숨은 8가지 법칙)

끌리는 것들의 비밀 (팔리는 상품, 서비스, 공간에 숨은 8가지 법칙)

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Description
“사고 싶은 것, 머물고 싶은 공간에는
특별한 비밀이 있다”

CEO들의 비즈니스 코치이자 혁신 전문가 윤정원
생존하는 기업의 숨은 공통점을 밝히다!
보는 순간 사고 싶은 상품, 가는 순간 머물고 싶은 곳들이 있다. 그런데 왜 그것이 사고 싶은지, 왜 그곳이 좋은지 설명하기는 쉽지 않다. 기업인들은 바로 그 지점을 궁금해 한다. 소비자들을 끌리게 하는 제품, 서비스, 공간에는 어떤 비밀이 있는지. 그것은 기업의 생존에 바로 직결되는 것이기 때문이다.
빠르게 변화하고 보다 복잡해진 세상 속에서 소비자들의 지갑을 열기는 더욱 어려워졌다. 하지만 그럼에도 불구하고 성공하는 기업들이 있다. 나도 모르던 내 취향을 저격해 1억 1700만 가입자를 끌어 모은 넷플릭스, 가성비로 삼성전자를 누르고 인도 시장에서 1위를 차지한 샤오미, 건강 관리 웨어러블 시장을 만들며 7000만 대를 팔아치운 핏비트, 오피스 공유 서비스로 세계10대 데카콘 기업의 반열에 오른 위워크 등이 그렇다.
‘CEO들의 비즈니스 코치’이자 ‘혁신 전문가’ 윤정원은 《끌리는 것들의 비밀》을 통해 불확실성의 시대에 소비자의 마음을 사로잡는 8가지 법칙을 밝힌다. ‘한국 CEO들의 고민을 가장 많이 들은 사람’이라는 별칭이 붙을 정도로 10여 년간 비즈니스 현장에서 경영인들의 고민을 해결하고, 기업 인재교육을 기획해왔던 저자는 4차 산업혁명이라는 앞이 보이지 않는 세상 속에서 디지털 트랜스포메이션으로 앞서가는 기업들의 사례를 통해 어떻게 소비자의 마음을 사로잡을 수 있는지 이 책을 통해 해답을 제시한다.
저자

윤정원

CEO들의비즈니스코치이자기업교육을설계하는혁신전문가.‘한국CEO들의고민을가장많이들은사람’이라는별칭이붙을정도로지난10여년간비즈니스현장에서경영인들의고민을해결하고,기업인재교육을기획?운영해왔다.
현재한양대학교경영교육원FIT(Future,Innovation&Transformation)센터장으로GS칼텍스,현대엔지니어링,하나금융그룹,NH농협금융지주,서울교통공사등기업맞춤형교육을설계하고있다.FIT는기업별맞춤교육을통해실제현업에적용할수있게해실질적인결과가있는교육이라는호평을받고있다.특히4차산업혁명앞에서갈길을잃어버린기업인들에게미래의디지털트랜스포메이션은어떻게가능한지생생한사례와구체적인방법을교육함으로써경영인들의높은만족도를끌어내고있다.《끌리는것들의비밀》은기업인들의가장큰호응을얻었던내용들에대한종합적인결과물이다.
이화여자대학교교육학과를졸업하고프랑스ENPC대학교비즈니스스쿨에서MBA를마쳤다.프랑스파리유네스코본부교육전략컨설턴트,인티저그룹경영컨설턴트,IGM세계경영연구원교육사업본부장을거치며경영교육컨설팅을수행해왔다.
지은책으로는<에듀솔빙>등이있다.

목차

prologue.잘팔리는제품,머물고싶은공간의비밀
아마존이회의때마다빈자리를두는이유·망해가던노키아의반격·책은안사지만독서모임에는가는사람들·끌림을더하면특별해진다

01나도모르는내‘취향’을알고있다_Taste
조말론은어떻게상류층을사로잡았나·주관식보다객관식을좋아하는사람들·넷플릭스는‘무엇을’이라고묻지않는다·같은가격으로VIP가될수있다면·특별함을넘어온리원으로,3D프린팅의기적

02‘가격’을낮추기위한혁신적인아이디어_Price
대륙의실수,차이슨의탄생·단돈1원을아끼기위한가격비교·10만원만맡겨도자산관리를해드립니다·음주운전한레드불손자를처벌받게하려면·TED가바꿔놓은것들·꼭필요한것에집중하라·가장아까워하는돈을아껴준다면?

03작은사치에서‘행복’을느낄수있다면_Emotion
감정을사는사람들·살충제달걀파동이남긴것·점원이따라다니는쇼핑은불편하다·연인보다나를더잘이해해주는AI·혼자있고싶지만외로운건싫어

04얼마나내삶을‘편리’하게해줄것인가_Convenience
소리없이알아서해준다면·세탁기혁명처럼·생각하는스마트공장·인간의먹거리를책임지는인공지능·화물차졸음운전,막을수있다·재난현장에투입된다면

05‘건강’하게오래살수있도록_Health
현대판불로초의등장·오백살을꿈꾸는생명연장프로젝트·움직임데이터가건강을완성한다·아프면언제든부르는내주치의·21세기연금술,바이오프린팅

06‘재미’는그무엇도당해내지못한다_Fun
전세계가러버덕에홀릭되다·BTS월드의탄생·플레이슈머를잡아라·도심속VR테마파크·만드는즐거움을쫓는메이커스221·더재미있게,더색다르게

07내게필요한것들이‘연결’된다면_Link
미대륙전역에설치된빨간풍선10개찾기·‘#’가가능하게한것들·미스매치를해결할수있다면·플랫폼비즈니스가답이다·가장약한곳을메워라

08소유보다‘공유’를택한밀레니얼의등장_Sharing
데카콘기업의공통점은?·차를공유하는우버와추격자들·집의가치관을바꾸다·함께일하는것을넘어서

사진출처

출판사 서평

‘끌림’이사라지는곳엔‘재고’만남는다
잘팔리는제품,머물고싶은공간을만드는‘끌리는것’들의공통점

전세계휴대전화시장점유율1위,한국가의예산보다높은매출을올린핀란드의대표기업노키아의아성은쉽게무너지지않을것같았다.하지만아이폰출시를시작으로급속도로쇠락하기시작했고,적자가커지면서2013년휴대전화사업부를마이크로소프트에매각했다.그런데그런노키아가2016년마이크로소프트로부터피처폰사업부를다시사오며부활했다.스마트폰의피로감에지친이들에게더저렴하고,행복한삶을내세우는피처폰을출시하며2017년에만5920만대를팔아치운것이다.
‘시장에서영원한승자란없다’는말만큼기업과경영인을긴장하게만드는말이또있을까.지금은산업과기술이더욱빠르게변하며너무나많은것들이불확실해졌다.시시각각변하는소비자의요구에발빠르게대처하지못하면소비자는더나은서비스를제공하는회사로떠나고회사에는재고만남게된다.그런면에서노키아는반면교사가된다.소비자에게끌림을잃는순간회사는몰락하고,끌림을찾으면소비자들은돌아온다.
《끌리는것들의비밀》은4차산업혁명시대에빠르게적응해디지털트랜스포메이션을하고있는성공한기업들의사례연구를통해그끌림의8가지요소를밝혀냈다.

-나도모르는내‘취향’을알고있는가
-10원이라도‘가격’이저렴한가
-내‘감정’을알아주고공감해주는가
-내삶을‘편리’하게만들어주는가
-‘건강’하게오래살수있게도와주는가
-색다르고‘재미’있는경험을주는가
-누군가와‘연결’되는가
-‘공유’의만족을가져다주는가

빠르게변하는시대올바른길로나아가기위해서는나침반이필요하다.모든기업이지향해야하는북극성은소비자의마음이다.사람들의마음이지금어디에있는지를이해해서그들에게끌림을주는제품을만들어야꾸준한성장이가능해진다.


취향저격넷플릭스,가성비갑샤오미,공유기업우버까지
‘기술’로소비자의마음을사로잡는법을밝히다

《끌리는것들의비밀》은마케팅적접근을넘어4차산업기술을기반으로한방법론을제시한다.예를들면이런것이다.‘취향’을저격하는제품은누구나만들고싶어한다.하지만얼마나정확히소비자의취향을저격할수있는가에대해서는말하기쉽지않다.그래서제시하는것이‘인공지능추천알고리즘’.영화를추천하는넷플릭스,패션을추천하는스티치픽스,음악을추천하는스포티파이가각분야전세계1인자자리를지킬수있었던비밀도바로인공지능기술에있다.
로봇과투자전문가의합성어인‘로보어드바이저’는자산관리수수료(가격)를내리며10만원만맡겨도자산관리서비스를받게해주고,IoT(사물인터넷)은집안모든사물들을연결,관리하며삶의만족도(편리)를끌어올린다.가상현실을체험하게하는VR은‘재미’를주며소비자들을사로잡고,‘건강’하게오래살고싶은이들을위한바이오프린팅시장은날로커지고있다.이처럼불확실성의시대에앞서가는기업들에는‘기술’이있다.
디지털트랜스포메이션은이제선택이아닌모든기업이생존하려면해야하는필수조건이되었다.기업이아직어떻게나아가야할지그방향을찾지못했다면이책은그에대한힌트를주는책이되어줄것이다.또한제품및공간기획을하는기획자,마케터들에게는낯선기술이어떻게소비자들과의접점을찾을수있게하는지그방법을알려주는책이되어줄것이다.