잠시도 말이 끊기지 않게 하는 대화법 (어색함 없이 부드럽게 대화를 이끌어가는 기술)

잠시도 말이 끊기지 않게 하는 대화법 (어색함 없이 부드럽게 대화를 이끌어가는 기술)

$14.00
Description
누구와도 막힘없이 대화하는 법!
대화의 고수들은 대화가 끊기지 않도록 서로 말을 주고받으며 부드럽게 분위기를 이끈다. 그래서 어느 자리에서나 환영받으며, 어느 만남에서건 중심이 된다. 단답형 대답만 하는 사람을 수다쟁이로 만들려면, 자기만의 노하우를 세세한 디테일까지 들려주게끔 하려면, 좋은 소식이나 정보가 있으면 꼭 챙겨주고픈 사람이 되려면 어떻게 해야 할까?

20년간 정치인, CEO, 10대 학생부터 90대 노인까지 2,000명이 넘는 사람들을 인터뷰하며 다양한 상황을 겪고 대화의 요령을 터득한 말하기 · 쓰기 연구소 소장 야마구치 다쿠로의 『잠시도 말이 끊기지 않게 하는 대화법』에서 그 답을 찾을 수 있다. 상대방이 저절로 말하게 만드는 ‘앵무새 대화법’, 어떤 말도 술술 털어놓게 하는 ‘듣기의 기술’, 상대방을 배려하는 ‘YOU’ 언어, 더 듣고 싶게, 더 묻고 싶게 만드는 ‘스토리 대화’, 대화의 둑을 막는 ‘질문’, 대화의 둑을 허무는 ‘질문’ 등 간단하고 직관적이어서 지금 당장 활용할 수 있는 방법들을 가득 담았다.

이 책에서 소개하는 방법들은 대화에 활기를 불어넣고 함께하는 사람들을 즐겁게 만드는 대화법이다. 편안하고 즐거운 대화란 내 말을 쏟아내는 대화가 아니라 상대방의 말을 끌어내는 대화이며, 남을 휘두르는 대화가 아니라 서로를 북돋는 대화라는 것을 일깨워주고, 마치 캐치볼을 할 때처럼 멈추지 않고 진심을 주고받을 때, 대화는 생기를 띠게 된다는 것을 알려준다.
저자

야마구치다쿠로

‘말하기·쓰기연구소’소장.기자로일하면서정치인,CEO,연예인부터평범한가정주부와10대학생,90대노인에이르기까지2,000명이넘는사람들을인터뷰하였다.어린시절유독낯을많이가리고사람들과대화를나눌때긴장하는성격이었으나,현장에서사람들과직접부딪치고다양한대화상황을겪어나가면서콤플렉스를극복했다.전문인터뷰어로활동하며터득한대화의기술에더해,심리학,뇌과학,인간행동학등다양한분야의전문지식을통합해고유의의사소통노하우를정립했다.
생생한현장경험을바탕으로관공서과기업,대학등에서‘마음을울리는대화법’,‘꽂히는헤드라인작성법’등을주제로강연및연수를진행하고있다.청소년에서노인에이르기까지다양한연령층을상대로한그의강의는2,000회가넘는다.
여러매체에칼럼을연재중이며중학생도이해할수있게끔쉽게설명하는것으로유명하다.《꽂히는말,팔리는말》,《결국글은쓰는것이아니라다듬는것입니다》등10여종이상의저서를출간했다.

목차

들어가는말.막힘없는대화가막힘없는인생을만든다
나의대화점수점검하기.

1부.‘할수록즐거운대화’와‘하다가지치는대화’의차이
제1장.‘말을잘한다’는것은곧‘잘듣는다’는것
제2장.당신은뜨거운말과차가운말을구분할줄아는가?
제3장.더듣고싶게,더묻고싶게만들라
제4장.‘빈말’대신‘실속있는칭찬’을
제5장.말주변이없어도얼마든유쾌한사람이될수있다

2부.꺼진대화도살려내는비결
제6장.좋은질문은답하는이를짜릿하게만든다
제7장.시드는대화에물을주는법
제8장.누구와도절친처럼얘기나눌수있는만능대화법

3부.인생이순탄해지는‘한마디’
제9장.또만나고싶게하는,첫만남대화법
제10장.남자가하고픈말,여자가듣고픈말은따로있다
제11장.능력있는리더는이렇게말한다
맺음말.사소한대화가인생을바꾼다

출판사 서평

말잘하는사람은3초이상말이끊기지않는다

아침에문밖을나서서누군가를만나는순간부터시작되는대화.우리의하루에어김없이따라붙는이대화가부담스럽고힘든사람들이있다.
‘남과눈을마주치기가어렵다’,‘대화사이의침묵이무섭다’,‘상황에맞는재치있는말이떠오르지않는다’,‘누군가와만나서얘기나누는것자체가고통이다’……

어떤상황이든누구를만나든끊기지않고부드럽게이어지는대화법은무엇일까?
저자는20년간정치인,CEO,10대학생부터90대노인까지2,000명이넘는사람들을인터뷰하며다양한상황을겪고대화의요령을터득했다.믿기지않겠지만,‘누구와도막힘없이대화하는법’을알기전까지낯가림이누구못지않았다는저자는이렇게말한다.
“당신의고민은반드시해결될수있다!”

책에는,상대방이저절로말하게만드는‘앵무새대화법’,어떤말도술술털어놓게하는‘듣기의기술’,티내지않고화제를바꾸는방법‘~라고하면’,상대방을배려하는‘YOU’언어,더듣고싶게,더묻고싶게만드는‘스토리대화’,대화의둑을막는‘질문’,대화의둑을허무는‘질문’등간단하고직관적이어서지금당장써먹을수있는방법들로가득하다.
내상황에맞는걸골라서하나씩따라가다보면어느순간당신도어색함없이대화를즐기는사람이될것이다.그렇게소중한이들과공감하고위안과격려를나눌때당신의365일이빛날것이다.

끊기지않고진심을주고받아야‘좋은대화’다

걸림없이,부드럽게대화를이끄는사람들이있다.톡건드리는질문하나에대화의물꼬가자연스럽게터지고,내말의포인트를섬세하게포착해주니속말이절로튀어나온다.그래서대화의시작이편안하고끝낼때는아쉽다.
이런대화의고수들은대화가끊기지않도록서로말을주고받으며부드럽게분위기를이끈다.그래서어느자리에서나환영받으며,어느만남에서건중심이된다.마음을나누는둘도없는친구들이곁에모이고,최고의파트너와수많은조력자들이늘함께한다.무엇보다자기자신을바라보는시선에자신감이가득실린다.
이책에서소개하는방법들은대화에활기를불어넣고함께하는사람들을즐겁게만든다.편안하고즐거운대화란‘내말을쏟아내는대화’가아니라‘상대방의말을끌어내는대화’다.또한‘남을휘두르는대화’가아니라‘서로를북돋는대화’다.좋은대화에는상대를향한배려와애정이녹아있다.마치캐치볼을할때처럼끊기지않고진심을주고받을때,대화는생기를띠게된다.

대화의‘랠리’그시작은?상대방이받기쉬운공을던지는것.

“어느쪽에사세요?”“○○동이요.”
“아,예.”“네에…….”
대화가금방끝나버리는사람들은대개하나의소재로한두번밖에말을주고받지못한다.테니스에비유하면랠리는시작도하지못하는꼴이다.상대방이“○○동이요”라고답했을때,대화를이어가는포인트는받기쉬운공을던지는것이다.
“그동네는무슨지하철역과가까워요?”하고동네에대해좀더깊이물어보거나,“○○동이라면저도몇번가본적있어요.거기○○거리가유명하지않아요?”하고자신의경험을나누면서상대의대답을유도할수도있다.
회사점심시간에메뉴를고를경우를생각해보자.동료가“나는……제육덮밥으로할래요.이건언제먹어도참맛있어요.”라고말문을열었다.이렇게상대가어떤말을해올때자신의경험을살짝더해서부담없이받을수있게해주면대화가무르익는건순식간이다.여기서는제육볶음이나덮밥에관한어떤경험담도좋다.
“그러게,신기하죠?다른음식은자주먹으면물리는데,여기제육덮밥은먹을때마다맛있더라고요.생각해보면일주일에한두번은꼭먹는것같아요.”
만약마땅한말이떠오르지않는다면남의경험을끌어와도좋다.경험이아닌토막상식이떠오를수도있다.“제육하니까생각나네요.고기를부드럽게하려면키위를넣는게좋대요.”어떤내용이든서로힘들이지않고편안하게주고받을수있는이야깃거리라면‘오케이’다.

말주변이없어도유쾌한사람이될수있다

“제가다이어트중이거든요.1개월에5킬로그램을뺐어요.”
오랜만에만난지인이이렇게말을꺼낸다면뭐라고답할것인가?“우와,대단하네요.”하고칭찬몇마디를건네는게보통일것이다.하지만저자는여기에대화를한단계발전시킬결정적인기회가숨어있다고말한다.
여기서대화의핵심은바로‘숫자’다.누군가가자기얘기를하면서숫자를들어강조했다면,그에상응하는반응을기대한다는의미다.자신의얘기를듣고서‘주목해주기를’,‘놀라워해주기를’,‘칭찬해주기를’,‘위로해주기를’원하는것이다.‘한달에5킬로그램’이라는숫자에주목하면다양한질문거리가떠오른다.
‘그렇게살을뺄절박한이유라도있었을까?’,‘어떤방법으로다이어트를했을까?’,‘다른사람도시험해볼수있는방법일까?’,‘살이빠진이후어떤변화가찾아왔을까?’
그저별탈없이대화를마무리하는게목적인사람과,대화를통해서상대방의마음의열고더‘나다운’소통을끌어내는사람은여기서갈린다.책에서는대화도중숨을불어넣어야하는다양한포인트와상대방이은근히보내는신호를포착하는방법을소개한다.이를기억하고현실대화에응용한다면누구든베테랑리포터못지않은대화상대가될수있다.

저자는10대학생부터90대노인에이르기까지2,000명이넘는사람들을인터뷰하면서,사람들이흥미를가지고대화에뛰어들게끔유도했다.상대방이저절로말하게만드는‘앵무새대화법’,어떤말도술술털어놓게하는‘듣기의기술’,티내지않고화제를바꾸는방법‘~라고하면’,상대방을배려하는‘YOU’언어,더듣고싶게,더묻고싶게만드는‘스토리대화’,대화의둑을막는‘질문’,대화의둑을허무는‘질문’등현장에서터득한생생한대화법들은직관적이고유용하다.
단답형대답만하는사람을수다쟁이로만들려면?자기만의노하우를세세한디테일까지들려주게끔하려면?좋은소식이나정보가있으면꼭챙겨주고픈사람이되려면?
대화의고수가전하는‘막힘없이말하는방법’에주목하자.