60분 온라인 회의 기술 (리모트워크를 위한 온라인 회의 퍼실리테이션 실전가이드)

장정열

리얼워크본부장/국제공인퍼실리테이터(IAFCPF)
퍼실리테이터이자조직개발컨설턴트이다.온·오프라인에서미팅,러닝퍼실리테이터로활동하며개인과조직의‘성장,성과,성숙’을위해‘소통과협업,배움과실행’을촉진하는일을하고있다.신뢰하는동료들과함께그일을탁월하게하고자‘진짜’문제를‘함께’풀어가는기업,리얼워크(REALWORK)에창립멤버로합류했다.
서울대학교공과대학을졸업한후이랜드그룹전략기획본부컨설팅팀팀장,애슐리전략기획,켄싱턴호텔앤리조트HRD매니저로일하며기업전략과인재개발관련다양한프로젝트를수행했다.
현재는국제공인퍼실리테이터(CertifiedProfessionalFacilitatorbyInternationalAssociationofFacilitators)로다양한기업들과함께협업하며조직구성원들이성공적인온라인미팅과리모트워크를할수있도록돕고있다.

Prologue여러분의온라인회의,괜찮습니까?

1장.60분온라인회의:기초다지기
01왜온라인회의인가?
02온라인회의의4가지특징
03온라인회의필수에티켓10가지

2장.온라인회의사례:아마존의진짜회의
01모두가참여하는주간올핸즈all-hands회의
02밀도높게논의하는격주bi-weekly글로벌회의
036페이지로진행하는분기비즈니스리뷰QBR회의
04경영층속내를들어보는파이어사이드챗firesidechat
05찐한개인별1:1미팅
06일상을나누는온라인해피아워happyhour
07격식없이참여하는런치앤런lunchandlearn
08아마존온라인회의인사이트

사례:마이크로소프트의온라인회의
사례:구글의온라인회의

3장.60분온라인회의,3가지성공전략
01슬기로운온라인회의의3가지전략
02집중도를높이는콤팩트회의(CompactMeeting)
03이해도를높이는비주얼회의(VisualizedMeeting)
04참여도를높이는인터랙티브회의(InteractiveMeeting)

4장.60분온라인회의,준비의기술
01성공하는온라인회의준비를위한7가지체크포인트
02Point1.불필요한회의를줄이는‘온라인회의개최이유’
03Point2.동일한목표에집중하는‘온라인회의완료조건’
04Point3.꼭필요한인원만모이는‘참석자선정과역할배분’
05Point4.몰입과실행을촉진하는‘오프닝과클로징’
06Point5.필수안건에집중하는‘정보공유,토의,의사결정’
07Point6.논점에맞게참여하는'초점이명확한질문'
08Point7.온라인회의장점을살리는'온라인참여기법과기능'

5장.60분온라인회의,진행의기술
01몰입되는오프닝의3가지기술
02명확한정보공유의3가지기술
03활발한토의의3가지기술
04합의된의사결정의3가지기술
05실행촉진클로징의3가지기술

※온라인회의·협업프로그램기능과사용예시
01화면공유
02이름바꾸기
03화면구성
04주석기능1
05주석기능2
06구글잼보드/미로/뮤랄/패들랫
07슬라이도
08채팅
09반응아이콘
10파일공유
11화이트보드
12구글공유문서
13마이크로소프트365공유문서
14소회의실

Epilogue지도밖의길을걸을때

부록1진짜문제를함께풀어가는기업,리얼워크소개
부록2진짜실행을위한컨설팅과트레이닝,
리얼워크온라인회의기술프로그램소개

참고문헌과주석

〈60분온라인회의기술〉에서〈60분〉은짧은시간,즉60분이내에끝나는실무회의를뜻합니다.초점있고밀도높게진행하여제한된시간안에회의목표를달성하는회의이며,60분보다더짧은30분이내회의도포함합니다.〈온라인〉은최적의온라인기능을제대로사용하는회의를의미합니다.이러한온라인회의에서는다함께,더많이,더쉽게,더명확하고안전하게참여할수있습니다.〈회의기술〉은목적을이루기위한참여중심활동이라는회의본질에충실한방법을뜻합니다.‘모인다고참여할까?참여하면성과날까?’라는회의에대한의구심은온라인회의에서도존재합니다.그래서온라인환경에서구성원들의적극적참여를통해제대로된결론을도출하고실행하는회의방법을소개하고자하였습니다.

이책은5개의장으로구성되어있습니다.

1장“60분온라인회의:기초다지기”에서는온라인회의의시대적필요성과온라인회의의고유한4가지특징(장점)에대해살펴봅니다.특히성공적인온라인회의를위한기초로써,온라인회의참석자라면꼭알아야할10가지필수에티켓을기술요소,매너,시간관리관점으로나누어구체적으로소개합니다.

2장“온라인회의사례:아마존의진짜회의”에서는아마존의온라인회의사례를생생하게설명합니다.아마존의7가지온라인회의를‘논의중심의정기회의’,‘리더십과교감하는회의’,‘소속감을강화하는회의’라는3가지목적으로구분하여살펴보겠습니다.필자가실제경험한아마존온라인회의사례를보면서여러분의온라인회의에참고할점을발견하실수있다면좋겠습니다.또한독자들의회의현장에실제적인도움이되도록‘정기온라인회의체크리스트’,‘1:1미팅체크리스트’,‘소속감강화미팅체크리스트’,‘아마존온라인회의인사이트’도정리하여담아보았습니다.

3장“60분온라인회의,3가지성공전략”에서는먼저오프라인회의와다른온라인회의의이슈들을다룹니다.집중도,이해도,참여도저하문제가대표적입니다.이를해결하여60분안에회의목적을달성하기위해서는온라인회의만의전략이필요합니다.슬기로운온라인회의의나침반이되어줄,집중도를높이는콤팩트회의(CompactMeeting),이해도를높이는비주얼회의(VisualizedMeeting),참여도를높이는인터랙티브회의(InteractiveMeeting)에대해살펴보겠습니다.

4장“60분온라인회의,준비의기술”에서는온라인회의목적을달성하기위한효과적인참여절차와방법을효율적으로준비하는방법을다룹니다.바쁘게일하는가운데회의준비에많은시간을쓸수없는것이현실이지요.그래서최소한의준비로최대의효과를얻는방법으로간편하게활용하는온라인회의준비의7가지체크포인트를안내드립니다.여러분께서담당하실회의내용에비추어해당문제점만파악하고빠르게고칠수있는실전용가이드를드리고자했습니다.동시에회의목표,필수안건,초점질문같은회의본질에충실한준비요소들도빼놓지않고담았습니다.

5장“60분온라인회의,진행의기술”에서는온라인회의장면에서바로적용할수있는구체적인기술들을살펴봅니다.회의시작부터끝맺음까지모두가적극적으로참여하도록상호작용을촉진하는방법입니다.온라인회의아젠다의모든안건에적용할수있도록,다음5가지안건유형별로나누어자세히설명하였습니다.몰입되는오프닝,명확한정보공유,활발한토의,합의된의사결정그리고실행을촉진하는클로징을위한진행기술입니다.온라인참여기법과기능을연결한이기술들을구체예시와함께보면서여러분이겪고있는온라인회의문제의해결방법들을찾으실수있길기대합니다.

그리고각장내용에따라‘60분온라인회의TIP’과‘온라인회의/협업프로그램기능과활용예시’를틈틈이넣었습니다.〈60분온라인회의기술〉을바로현장에적용할때도움이되실겁니다.