시작하면서-‘강한’사람보다‘강해보이는’사람이이긴다
PART1.'상위1%의사람'으로보이면인생이편해진다
-임팩트를남기는사람의지적회화술
친절함과만만함사이
상처받았다면무심코라도웃지마라
대화중에절대로하지말아야하는말들
‘20년120개월’의나이를먹은사람
"입니다"와"인데요…"의차이
왜재판관이나경찰관은검은색옷을입을까?
상대를긴장시키는'의외의말'
불리한지시도기꺼이따르게하는대화테크닉
매번'자기소개'를하면무엇이다를까?
가끔은다그치는말투도무기가된다
PART2.'시선을끄는'사람의말투는따로있다
-너무세지도약하지도않은절묘한밸런스화법
백화점에서생긴일
상대에게어떻게보이느냐가중요하다
될수있는한반론하되,반드시냉정하라
'거절을잘하는사람'의표정과기술
잘모른다는것을들키지않는'한마디’란?
매너가좋으면모든일이잘풀린다
단번에관심을집중시켜야할때의팁
누구나○○한이야기에귀를기울인다
나를돋보이게연출하는가장빠른방법
자연스럽게멋있어보이는몇가지말투
PART3.이야기는‘전달되지않으면’의미가없다
-노력없이도대화가술술풀리는테크닉
도쿄대생의면접,무엇이문제였을까?
상대방이이해했다고생각하지마라
"요컨대…"를활용하면머리가좋아보인다
긴장되는미팅을성공으로이끄는요령
예상되는질문에는반드시반격을
누구나자신에대해서는채점이관대하다
피겨스케이팅선수와대화법달인의공통점
'비유의신'이되는트레이닝이란?
자세하나로분위기가달라진다
상대방을'주인공'으로만들어주는전략
PART4.자신이없을때‘이것’을어필하라
-벌벌떨며얘기해도호감을사는비밀
화장품회사CEO게이지씨의고민
자신이없으면이말을먼저하라
타인이모르는지식1~2개가큰힘이된다
모차르트와베토벤보다는이사람
왜생물학자의정치이야기는더재미있을까?
진지한사람의'한마디농담'이주는임팩트
라벨효과를이용해나를치켜세우는법
"유행을모른다"고하는사람이영리해보이는이유
때론순서가모든것을결정한다
첫째도직함,둘째도직함이다
PART5.모든관계는'말의게임'이다
-어떤사람도내편으로만드는금단의심리술
사랑이라는지는게임
상대방의생각을내게유리하게리드하기
작은일에신경질을내면하찮아보인다
꺼내기힘든말일수록'상큼하게'
어차피부탁할거라면깜짝놀랄정도가좋다
거절당했을때는'빨강소시지'를기억하라
베테랑판매원은3가지옷을추천한다
일본의'종이왕'이가르쳐준것
"주스가맛있다"고말하며얼굴을찡그린다면
절대로의견을바꾸지않는사람대처법
PART6.나의사전에'노코멘트'는없다
-하고싶은말을삼키지않고세련되게전하는법
관계도리콜이되나요
의견을물으면아무리진부한말이라도하라
진심은감추지않는것이유리하다
지지하는정당이다른사람과대화하려면
말이서툴다면,그것을대신할무기를찾아라
어떤협상에서도만만하게보이지않는법
토론의'선공'보다'후공'이좋은이유
우아하게져줘야할때,물러서지말아야할때
찬성은75%여야존재감을드러낼수있다
마치면서-세상에비치는이미지는말투로결정된다
