이렇게 소통하면 모두 내 편이 된다

한창욱

저자:한창욱
첫작품으로베스트셀러가되어수많은화제를불러일으킨《나를변화시키는좋은습관》의저자.중앙대학교예술대학문예창작학과를졸업하였다.여러해동안기자생활을하다투자컨설팅회사에서전문위원으로일했다.지금은대청호가내려다보이는시골마을에‘마음연구소’를열고,독서와명상등을통해삶의의미를찾고있다.
저서로는《인생을어떻게살면좋겠냐고묻는딸에게》,《걱정이많아서걱정인당신에게》,《인생을어떻게살면좋겠냐고묻는아들에게》,《오십을처음겪는당신에게》,《불안해보여서불안한당신에게》,《당신이주도하는관계의기술》,《펭귄을날게하라》등등이있다.

Prologue친구도,동료도아직은내편이아니다

Chapter1소통은나를신뢰하는데서부터시작된다
나의정체성을찾아라
낙관을벗으로삼아라
나를신뢰해야세상이내편이된다
내가지워버리면실수는아무도기억하지않는다
불행을관찰할때진정한불행이시작된다
모든일이뜻대로흘러가지않아도웃어라
꿈을떠벌리면나와의약속이된다
성공에대한기대감이성공을이룬다
성취감을맛보려면일단시작해라
성공하는습관을길러라
남의멋진삶과비교하지마라
원하는것을당당하게말해라
칭찬은최고의선물이니감사하게받아라
욕망을줄이면인생이즐겁다
속도를줄이면인생이보인다
잘못은감추지말고인정해라
때론기분을솔직하게표현해라
선한영향력을발휘해라

Chapter2이렇게말하면내편도적이된다
직설적으로말하지마라
돌려서비방하지마라
지나친과시는반감을부른다
자극적인말은내뱉지마라
내일이아니라고쉽게말하지마라
상대방의말을싹둑자르지마라
힘들어도떠벌리고다니지마라
막말에일일이반응하지마라
심한자책은자존감을떨어뜨린다
책임을회피하지마라
용모로타인을평가하지마라
이기는대화에집착하지마라
인맥은평상시에관리해야유용하게쓸수있다
정확하지않은사실은퍼뜨리지마라
자랑하면할수록상대방의마음은점점멀어진다
대화를가로채지마라
내생각이옳다고해도확신하지는마라
센척할수록경계수위가높아진다
이미잘못을저질렀다면추궁하지마라
거짓말을점점줄여나가라
상대가감추고싶어하는상처는들추지마라
일방적인대화는폭력이다
상대방의생각이나의향도살펴라

Chapter3적도내편으로만드는비결
상대방의시간을아끼고존중해라
말하는즐거움을넘겨줘라
‘우리’라고말할때는진심을담아라
관심을기울이면마음의문이열린다
경청은소통의시작이다
표정과몸짓은전달력과이해력을높여준다
칭찬은나를빛나게한다
공감해주는사람이진정한친구다
정보가정확하면불확실성이해소된다
인간은실수하는존재다
품어주고안아주어라
결점은결속력이있다
원하는말을들려줘라
추임새는상대방의기를살려준다
힘들어할때는용기를심어줘라
격려해주는사람은잊지못한다
과오는인정하고용서를구해라
분야가달라도귀를기울여라
웃음을주는사람에게끌린다
감성으로설득해라
불필요한심리전은마음을멀어지게한다
비전을갖고함께성장해나가라

Chapte4마음을사로잡는대화의기술
마음으로들어가는문앞에서라
호의는쉽게잊지못한다
상대방의관심사를화제로삼아라
베스트셀러가마음을움직인다
욕구를채워주면내편이된다
전문가의말은설득력이있다
웃음이마음의빗장을푼다
호기심을이용하면설득이용이해진다
흔하지않아야소유욕이생긴다
사과할줄알아야신뢰할수있다
기분을바꿔주는연상작용
앞말이사실이라면뒷말도사실로받아들인다
자기가친절을베푼사람을더좋아한다
자신감이설득력이다
한결같다면신뢰할수있다
존중받는사람이능력을발휘한다
훌륭한비유는설득력이강하다
친절이마음을흔든다
최고의처세술은정직이다
가끔은침묵이더설득력있다

Chapter5회사에서소통의달인이되는법
숫자로말하면정확한사람이라는인식을준다
두괄식보고를하면심플해보인다
태도의변화가큰차이를만든다
사적인정보교환이공감대를형성한다
상대방의말을부정하는듯한접속부사는피해라
칭찬의기술을익혀라
윗사람의체면을생각하고말해라
사명감이가치와능력을높여준다
같은위치에서같은방향을보게해라
확실하고명료하게대답해라
감사인사만잘해도인정받는다
상대방의입장을생각해서사과해라
고민이나불만은진지하게경청해라
혼자서일하던시대는지났다

나를빛내고,
타인의마음을사로잡고,
조직에서가치와능력을인정받는소통의기술

베슬리헴스틸의초대회장찰스슈와브는인생에대해서이렇게조언했다.
“햇볕은누구에게나따뜻한빛을준다.그리고사람의웃는얼굴도햇볕처럼친근감을준다.인생을즐겁게지내려면찡그린얼굴을하지말고웃어야한다.”
사람의마음을움직이는비결은미소에있다.일이뜻대로안풀릴수록,사람들에게인기가없을수록거울앞에서서입꼬리를올리며자연스럽게웃는연습을할필요가있다.웃다보면중추신경계에서신경전달물질인베타엔도르핀이분비되어몸도건강해지고,기분도좋아진다.자주웃어야세상이내편이되고,인생또한아름다워진다.

상대방의가치를높여줌으로써
마음을움직이는대화의기술!

존중받으며자란사람들은자존감이높다.누군가의마음을사로잡아야한다면,상대방의가치를높여주고그자존감을더욱채워주는품위있는소통으로다가가자.누구라도내편을만들고싶다면말의품격을높여아름답고향기로운꽃과같은소통의장을마련하자.좋은사람들이나에게모여들게하자.
《이렇게소통하면모두내편이된다》에는대화술에능숙하지않아서,호감을사려다가오히려적을만드는사람들을위한,현실적인노하우가담겨있다.총5장에걸쳐전수하는97가지소통의기술은상황에따라‘소통은나를신뢰하는데서부터시작된다’,‘이렇게말하면내편도적이된다’,‘적도내편으로만드는비결’,‘마음을사로잡는대화의기술’,‘회사에서소통의달인이되는법’등으로편제했다.
이책을통해지금이순간부터품격의언어로타인,조직,세상을대하며나의자존감과가치를높이자.