Description
직장에서의 똑똑(talk talk)한 소통 방법!
직장의 언어와 일상의 언어는 무엇이 다른 것일까?
확실한 것은 일상의 언어와 일의 언어를 혼동하면 삶이 힘들어질 수 있다는 것이다.
그렇다면, 일을 잘하는 사람들은 회사에서 어떻게 생각하고 소통을 할까?
직장에서 성과를 올리기 위해 따로 시간을 내어 배우는 외국어나 엑셀 같은 업무기술처럼
일의 언어도 익혀야 하는 기술이다.
소위 ‘일잘러’들이 쉽게 일이 풀리는 이유를 궁금해하기도 하는데,
사실 그들은 이미 이 차이점을 이해하고 잘 활용하는 사람들이다.
일을 시작하기 전, 상대의 긴장을 풀고 협업을 위한
소소하지만 결과는 소소하지 않은 스몰토크는 어떻게 해야 하는지,
프로젝트의 담당자로서 협상을 위한 언어는 어떻게 하면 좋을지, 직장 내 연차가 쌓이며 선배로서,
때로는 부하직원으로서 적합한, 관계를 돈독히 하는 언어와 회의를 진행하거나 보고를 위한 언어,
상사를 설득하기 위한 언어 등 이 책이 직장 생활에 꼭 필요한 팁을 몰래 알려 주는
고마운 선배 같은 역할을 해 주기를 기대한다.

북 트레일러

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저자

최지혜,배원진,심규정,지미옥,성연주,김현아,이윤희,황윤희,송아라,김용현

THE성장과나눔대표,현아마녀의중국어사냥대표이며㈜대교차이홍중국어동대전지국사내강사및교육팀장,문화체육관광부산하하얼빈세종학당총괄실장을역임했다.MBTI,심오피스와같은성향진단도구를활용하여조직내성격유형별스트레스관리기법,갈등관리기법,성장비법,성과창출을위한협업커뮤니케이션기법,조직활성화워크숍및팀빌딩,조직관계개선컨설팅을활발히진행하고있다.‘마음이열린소통으로관계가개선되고,개인성장및조직성과도출로직결되는교육’을핵심가치로여긴다.충남대학교대학원어학박사수료,중국흑룡강대학교국제중국어교육석사과정을마쳤고중국유학과방송경험을통해원어민수준의중국어실력으로현재가능한모든기업강의를통역없이진행한다.

목차

프롤로그.09

챕터01마음을열어주는시작대화법
1. 센스있는‘기’승전결대화ㆍ15
2. 스몰토크성공전략ㆍ22
3. 스몰토크만능소재ㆍ31
4. ‘덕분에’를만들어주는스몰토크ㆍ40

챕터02태도를인정받는후배의대화법
1. 일잘러후배가말하는방법ㆍ49
2. 선배를내편으로만드는말하기ㆍ54
3. 선배에게똑똑하게말하기ㆍ64
4. 관계가통하는일잘러대화ㆍ74

챕터03경험을존중받는선배대화법
1. ‘좋은선배’의모습ㆍ81
2. ‘BTS’업무지시법ㆍ86
3. ‘좋은선배’의피드백ㆍ96
4. ‘좋은선배’로존재하기ㆍ107

챕터04시간을아껴주는회의대화법
1. 쓸모있는회의만들기ㆍ113
2. 문제를해결하는효과적회의기술ㆍ118
3. 빠르게결정하는효율적회의기술ㆍ126
4. 최종목표는가치있는회의ㆍ135

챕터05의미를전달하는논리대화법
1. 힘이있는이성적대화ㆍ143
2. 논리적대화를위한준비,PATㆍ149
3. 논리적대화를위한전략,LOGICㆍ156
4. 논리적대화를위한완성ㆍ164

챕터06마음을교류하는감성대화법
1. 왜감성대화를해야하는가?ㆍ171
2. 비언어커뮤니케이션의이해ㆍ175
3. 비언어커뮤니케이션심화활용법ㆍ185
4. 신뢰를주는비언어커뮤니케이션전략ㆍ194

챕터07상황을파악하는센스대화법
1. 어서와!‘나와너’의센스대화법ㆍ201
2. ‘주장형vs침묵형’의상황별센스대화법ㆍ208
3. ‘설명형vs요약형’의상황별센스대화법ㆍ212
4. ‘업무형vs관계형’의상황별센스대화법ㆍ217
5. ‘계획형vs변화형’의상황별센스대화법ㆍ221
6. 이젠안녕!‘나와나’의불통대화법ㆍ225

08목적을달성하는밀당대화법
1. 직장에서밀당이필요할까?ㆍ233
2. 상생을위한밀당대화준비ㆍ239
3. 상생을위한밀당대화전략ㆍ249
4. 건강한기브앤테이크의완성ㆍ257

챕터09관계를설정하는건강대화법
1. 선긋기가힘든당신에게ㆍ265
2. 건강한관계를위한마음가짐ㆍ270
3. 현명하게선긋는‘3단계대화법’ㆍ278
4. 선긋기는건강한대화로시작ㆍ285

챕터10동료를이해하는공감대화법
1. 대화의목적은상대를이해하는것ㆍ293
2. 대화의맥을짚어라!공감ㆍ299
3. 대화의길을지켜라!경청ㆍ312
4. 대화의맘을살펴라!진심ㆍ319

에필로그325
참고문헌328
저자소개338