잘될 수밖에 없는 대화법

잘될 수밖에 없는 대화법

$16.80
Description
호감 가는 외모도, 친화력도, 말주변도 이기는
최고의 대화술은 상대방을 주인공으로 만드는 것!
사람은 누구나 관심받고 싶고 존재감을 드러내고 싶다. 상대방의 이야기에 귀 기울이고, 상대방이 더 많은 이야기를 할 수 있도록 분위기를 만들어주자. 그가 자신의 이야기를 꺼내기 전에 내가 먼저 무슨 일이 있었는지 묻는다면 자연스럽게 신나는 대화의 장이 열릴 것이다. 이 책은 대화에서 상대방을 주인공으로 만들어주는 실전적인 용례를 제시하고 있다.

호감을 얻으려면 말을 잘하기보다 잘 듣고 맞장구쳐라
사람은 누구나 의견을 내었을 때 수용되기를 바라고 남보다 인정받기를 원한다. 무리의 중심이기를 바라며 한 번뿐인 인생에 주인공이 되기를 바란다. 애초에 다른 사람의 의견을 듣는 청중이 되거나 누군가의 인생에 조연이 되기를 바라는 사람은 없다. 상대에게 바라는 것이 있다면 ‘상대가 주인공’이 될 수 있게끔 대화를 유도하라. 가장 쉬운 방법은 잘 듣고 맞장구치는 것이다.
이 책은 데일 카네기의 저서 중에서 화술 관련 부분을 재해석에 정리한 것이다. 한 번 말하고 두 번 듣고 세 번 맞장구치라는 것이 핵심 메시지라 할 수 있다. 이때 맞장구치라는 것은 무조건 상대의 말이 옳다고 하라는 의미가 아니다. 상대가 하는 말을 이해하여 고개를 끄덕인다는 의미에 더 가깝다. 꼭 사람을 상대하는 업에 종사하는 이가 아니더라도 관계를 만들어감에 있어 ‘어떻게 내 사람을 만들어야 할지, 호감을 얻을 수 있을지’ 등을 고민하는 이에게 도움이 될 만한 책이다.
저자

이상각

충남태안출신이다.시인이자역사관련저술가로출판기획‘작업실’을운영하면서다양한분야의저술활동을해왔다.인류의발전과정과진보에깊은관심을기울이며,그것을집대성한것이고전(古典)이라고믿는다.특히최근에는『조선왕조실록』과같은정사를기반으로색다른역사해석을내리는데힘쓰고있다.충남태안출신에서태어나화백문학회동인으로활동했으며월간"통일"기자,계몽사/종로학원고등부편집위원을역임했다.그는사람과사람사이의연대를복원하고단절된소통의끈을이어줄온기있는책을써내는것이바람이라고이야기한다.최근그는역사에큰관심을가지고개혁군주정조,세종,뿐만아니라청소년을위한역사책저술에도힘을쏟고있다.

그는일방적이고도단순한역사의기록을절개하고분석해서,당시의복잡다단한상황과그안에살아숨쉬던인간들의내면으로침투해들어가는방식으로역사책을만들어가고있다고말한다.‘그때그는왜그런일을했을까?’,‘그는정말로그런사람인가?’등의화두를앞세워한인물과그주변을훑어내는저자의끈질김은결국교과서와는많이다른모습들의역사책으로탄생하고있다.

저서및역서로는삶의지혜를제시하는베스트셀러『인간관계를열어주는108가지따뜻한이야기』를비롯해『나를찾아떠나는여행1·2』『생각이사람을바꾼다』『봉신전설』『화술123의법칙』『동무생각』『천자문서당을뛰쳐나오다』『명심보감갓끈을풀어헤치다』『조선팔천』『효명세자』『영광과좌절의500년,조선왕조실록』,『열정과자존의500년,고려사』,조선의외국어전문가를그린『조선역관열전』,일제의조선병탄을주도한일본인을추적한『1910년그들이왔다』,구한말조선에몰려들던외국인이야기『꼬레아러시』등을썼다.

목차


프롤로그
1장사람들은잘듣는사람을더좋아한다
사람들은이야기를잘하는사람보다잘듣는사람을좋아한다
따스한친절에숨은냉혹한반대급부를읽어라
말한마디로빚은못갚아도마음은얻을수있다
컵에물이반이나남았다고말하는사람
입만열면허풍인사람,한마디를해도진실된사람
프레젠테이션이떨린다면우선한사람앞에서말해보라

2장대화는주고받아야하는것
티키타카없으면대화가아니다
상대의무관심을관심으로돌리는비법
경청은최고의정보의수집
다아는데나만모른적이있다면?
용건은상대방의호감을산다음에
경청하는습관
마음속은초조하더라도겉으로는여유있게
대화의주제는처음부터끝까지명확하게
옆길로샌걸알았을때는곧바로말을멈춰라

3장처음엔쉬운말도조심스럽게
긍정적인화제를선택하라
상대의리듬에맞추되대화를리드하라
그사람의파악은분으로족하다
감사의표현은망설이지마라
쉬운말도조심스럽게
첫만남에확친해질수있는세가지대화술
그사람은참인사성이밝아서좋아
상대의진심을바라기전에우선진심을담아대하라

4장듣기좋은말만하지마라
명령이나강요없이스스로하게하는것
손해도명확히밝혔을때상대의마음이움직인다
맛있는미끼를걸어라
설득에도단계가있다
대의명분을활용한다
듣기좋은말만하는사람,솔직한말만하는사람
알맹이없는결론은최악이다
상대의허점을찔러라

5장기분상하지않게거절하는법
설득과거절의경계선에섰을때
설득하는상대를능숙히거절하는법
‘No’를분명히하라
거절할때는애매하게대답하지마라
정중한거절이통하지않는다면확실하게딱잘라내쳐라
친한사람일수록더단호하게거절하라
상대가막무가내로부탁해도이성적으로거절하라

6장리액션에도기술이있다
상대에게신뢰를주는몸짓이있다
리액션이클수록상대의호감이오른다
리액션에도기술이있다
친해지고싶다면‘단답’은금물
상대방의입장을고려하라
되받아치는대화의기술,응수화법
아는척모르는척
때로는약한모습을보여라
툭던지면반응이오는말,“요즘왜그래?”
내가선택하지말고상대의선택을유도하라

7장관계를다지는아름다운거짓말
그사람의이름을불러라
관계를회복할때필요한아름다운거짓말
칭찬은고래도춤추게한다
개와싸워서이긴들남는건상처뿐
남을비난하지마라,틀린것이아니라다른것이다
상대가실수를알아차리기전에먼저오류를시인하라
분노하는사람에게는매운맛보다단맛을보여라
아무도패배하지않는대화,YES논법
상대에게하고싶은말을할기회를주어라
결론은상대가내리게하라
이해할수없다면연민의심정을가져보라
아름다운이유로승낙하도록선의에호소하라
설득에이기는분위기를연출하라
상대를칭찬하고기대감을보여라
성공의대화기술,날마다새롭게갈고닦아라

8장아무렇지않은척하면정말아무렇지않다
다른사람앞에서떨지않고말하고싶다면
원고에속박되지마라
아무렇지않은척하면정말아무렇지않다
남이야기말고나의이야기를하라
대화주제가궁하면내가좋아하는것을이야기하라
뜻한바를전부말하려들지마라
듣는사람은능구렁이화법을싫어한다
사이사이자극적인이야기로청중을혹하게하라
열정적이고진지한태도가상대의마음을움직인다
생각속에생각이있다
누구나이익이되는말에귀기울인다
태도만바꿔도호감을얻을수있다
청중은무엇을기대하는가?

9장잡담도능력이다
잡담도능력이다
그사람과는무슨잡담을나눌까?
상대와나눈스쳐가는잡담에특별한정보가숨어있다
나를드러내는대화의기술,1·2·3법칙

10장사람을얻는대화의기술
상대를사로잡기전에나를먼저다스려야한다
성공한사람은인맥이넓다
아첨과감사의차이
상대의욕구를자극하라
마음의거리에도퍼스널스페이스가있다
성공한사람의결과보다과정에주목하라
자신을좋아해주는사람을싫어하는사람은없다
이미지를바꾸고싶다면미소지어라
에필로그

출판사 서평

호감을얻으려면말을잘하기보다잘듣고맞장구쳐라

사람은누구나의견을내었을때수용되기를바라고남보다인정받기를원한다.무리의중심이기를바라며한번뿐인인생에주인공이되기를바란다.애초에다른사람의의견을듣는청중이되거나누군가의인생에조연이되기를바라는사람은없다.상대에게바라는것이있다면‘상대가주인공’이될수있게끔대화를유도하라.가장쉬운방법은잘듣고맞장구치는것이다.

이책은데일카네기의저서중에서화술관련부분을재해석에정리한것이다.한번말하고두번듣고세번맞장구치라는것이핵심메시지라할수있다.이때맞장구치라는것은무조건상대의말이옳다고하라는의미가아니다.상대가하는말을이해하여고개를끄덕인다는의미에더가깝다.꼭사람을상대하는업에종사하는이가아니더라도관계를만들어감에있어‘어떻게내사람을만들어야할지,호감을얻을수있을지’등을고민하는이에게도움이될만한책이다.

책속에서

서로이해하지못하는대화란시간낭비일뿐이다.현명한화자라면아무리마음이바빠도상대가흥미를느낄만한미끼를자주던져분위기를풀어주면서자신이말하고자하는핵심화제를미루어놓는다.그리하여상대의호감을먼저사놓은뒤에준비된보따리를풀어놓는것이다.
---p.43

“오늘지구가멸망한다할지라도나는한그루의사과나무를심겠다.”라는스피노자의명언은,그철학적의미는차치하더라도굉장한여유의소산임에는분명하다.우리의최종적인미래는아무도모른다.그래서모두가‘YES’를외치더라도나만은노를말할수있는자존심과,모두가노를외치더라도나만은‘YES’를말할수있는여유는사람들에게자신의정체성을확실하게심어줄수있다.
---p.47

만일상대가지독하게배타적이어서도무지상대를해주지않을때,도전정신에충만해서억지로설득하려해서는안된다.그래서는더욱심한반발만살뿐이다.그렇다고해서상기된표정으로자리를빠져나와서는안된다.반드시미소지으며자신은이렇듯상대의입장이나의견을존중하고있다는의사표시를한다음물러나야한다.
---p.65

누군가에게불만이나충고를할때에는한가지불만,현재의문제만을제기하자.그리고해결가능한답안을몇가지제시해야한다.대안이없는문제제기는공염불에불과하다.또한그런자신의판단에허점이있을수있음을간과해서는안된다.그러므로상대방의뜻을부정적으로단정하지말고,냉정하게듣는인내가필요하다.
---p.98

실로유명작가들은하나의장면을표현하는데있어현미경으로보듯분명하게묘사하고있다.이것은청자들의뇌리에어떤영상을각인시키는효과가있다.그러므로이야기를할때는실제로일어난일이나고유명사,숫자,날짜,이름등을삽입하는것이필수적이다.
---p.224

고급경험을얻으려면일정한투자를감내하지않으면안된다.베스트셀러를사보고유명한영화를관람하고,특이한스포츠를하려면돈이들게마련이다.성공하는사람들은이런투자를아까워하지않는다.왜냐하면우선자신의정신을살찌우고,그과정에서남다른생각이나아이디어를창출할수있기때문이다.사람의무게는실로잡담에서부터드러난다.더불어이야기할때침묵하는사람보다는다양한화제와분석으로분위기를리드하는사람이리더의위치에있다는점을명심하기바란다.
---p.250

“타인의일에관심을갖지않는사람은고난의인생을걷지않을수없으며,타인에게조차커다란폐해를끼치는사람이다.인간의모든실패는그런사람들의탓이다.”
---p.274