잘될 수밖에 없는 대화법 (반양장)

잘될 수밖에 없는 대화법 (반양장)

$17.98
Description
호감 가는 외모도, 친화력도, 말주변도 이기는
최고의 대화술은 상대방을 주인공으로 만드는 것!
사람은 누구나 관심받고 싶고 존재감을 드러내고 싶다. 상대방의 이야기에 귀 기울이고, 상대방이 더 많은 이야기를 할 수 있도록 분위기를 만들어주자. 그가 자신의 이야기를 꺼내기 전에 내가 먼저 무슨 일이 있었는지 묻는다면 자연스럽게 신나는 대화의 장이 열릴 것이다. 이 책은 대화에서 상대방을 주인공으로 만들어주는 실전적인 용례를 제시하고 있다.

호감을 얻으려면 말을 잘하기보다 잘 듣고 맞장구쳐라
사람은 누구나 의견을 내었을 때 수용되기를 바라고 남보다 인정받기를 원한다. 무리의 중심이기를 바라며 한 번뿐인 인생에 주인공이 되기를 바란다. 애초에 다른 사람의 의견을 듣는 청중이 되거나 누군가의 인생에 조연이 되기를 바라는 사람은 없다. 상대에게 바라는 것이 있다면 ‘상대가 주인공’이 될 수 있게끔 대화를 유도하라. 가장 쉬운 방법은 잘 듣고 맞장구치는 것이다.
이 책은 데일 카네기의 저서 중에서 화술 관련 부분을 재해석에 정리한 것이다. 한 번 말하고 두 번 듣고 세 번 맞장구치라는 것이 핵심 메시지라 할 수 있다. 이때 맞장구치라는 것은 무조건 상대의 말이 옳다고 하라는 의미가 아니다. 상대가 하는 말을 이해하여 고개를 끄덕인다는 의미에 더 가깝다. 꼭 사람을 상대하는 업에 종사하는 이가 아니더라도 관계를 만들어감에 있어 ‘어떻게 내 사람을 만들어야 할지, 호감을 얻을 수 있을지’ 등을 고민하는 이에게 도움이 될 만한 책이다.
저자

이상각

역사저술가. 소설, 동화, 자기계발, 인문, 항공, 한국사 등 다양한 분야의 글을 쓰고 있다. 저서 및 편역서로 《악동시대》, 《성채》, 《모쿠소관 전기》, 《삼십육계-성공의 법칙》, 《전국책 화술책》, 《마음을 열어주는 명심보감 이야기》, 《고려사》, 《조선왕조실록》, 《조선팔천》, 《조선노비열전》, 《나도 조선의 백성이라고》, 《효명세자》, 《이산 정조대왕》, 《이도 세종대왕》, 《이경 고종황제》, 《한글만세, 주시경과 그의 제자들》, 《대한민국항공사》, 《중국여자전》, 《조선 침공》 등이 있다.

목차

프롤로그
1장 사람들은 잘 듣는 사람을 더 좋아한다
사람들은 이야기를 잘하는 사람보다 잘 듣는 사람을 좋아한다
따스한 친절에 숨은 냉혹한 반대급부를 읽어라
말 한마디로 빚은 못 갚아도 마음은 얻을 수 있다
컵에 물이 반이나 남았다고 말하는 사람
입만 열면 허풍인 사람, 한마디를 해도 진실된 사람
프레젠테이션이 떨린다면 우선 한 사람 앞에서 말해보라

2장 대화는 주고받아야 하는 것
티키타카 없으면 대화가 아니다
상대의 무관심을 관심으로 돌리는 비법
경청은 최고의 정보의 수집
다 아는데 나만 모른 적이 있다면?
용건은 상대방의 호감을 산 다음에
경청하는 습관
마음속은 초조하더라도 겉으로는 여유 있게
대화의 주제는 처음부터 끝까지 명확하게
옆길로 샌 걸 알았을 때는 곧바로 말을 멈춰라

3장 처음엔 쉬운 말도 조심스럽게
긍정적인 화제를 선택하라
상대의 리듬에 맞추되 대화를 리드하라
그 사람의 파악은 분으로 족하다
감사의 표현은 망설이지 마라
쉬운 말도 조심스럽게
첫 만남에 확 친해질 수 있는 세 가지 대화술
그 사람은 참 인사성이 밝아서 좋아
상대의 진심을 바라기 전에 우선 진심을 담아 대하라

4장 듣기 좋은 말만 하지 마라
명령이나 강요 없이 스스로 하게 하는 것
손해도 명확히 밝혔을 때 상대의 마음이 움직인다
맛있는 미끼를 걸어라
설득에도 단계가 있다
대의명분을 활용한다
듣기 좋은 말만 하는 사람, 솔직한 말만 하는 사람
알맹이 없는 결론은 최악이다
상대의 허점을 찔러라

5장 기분 상하지 않게 거절하는 법
설득과 거절의 경계선에 섰을 때
설득하는 상대를 능숙히 거절하는 법
‘No’를 분명히 하라
거절할 때는 애매하게 대답하지 마라
정중한 거절이 통하지 않는다면 확실하게 딱 잘라 내쳐라
친한 사람일수록 더 단호하게 거절하라
상대가 막무가내로 부탁해도 이성적으로 거절하라

6장 리액션에도 기술이 있다
상대에게 신뢰를 주는 몸짓이 있다
리액션이 클수록 상대의 호감이 오른다
리액션에도 기술이 있다
친해지고 싶다면 ‘단답’은 금물
상대방의 입장을 고려하라
되받아치는 대화의 기술, 응수 화법
아는 척 모르는 척
때로는 약한 모습을 보여라
툭 던지면 반응이 오는 말, “요즘 왜 그래?”
내가 선택하지 말고 상대의 선택을 유도하라

7장 관계를 다지는 아름다운 거짓말
그 사람의 이름을 불러라
관계를 회복할 때 필요한 아름다운 거짓말
칭찬은 고래도 춤추게 한다
개와 싸워서 이긴들 남는 건 상처뿐
남을 비난하지 마라, 틀린 것이 아니라 다른 것이다
상대가 실수를 알아차리기 전에 먼저 오류를 시인하라
분노하는 사람에게는 매운맛보다 단맛을 보여라
아무도 패배하지 않는 대화, YES 논법
상대에게 하고 싶은 말을 할 기회를 주어라
결론은 상대가 내리게 하라
이해할 수 없다면 연민의 심정을 가져보라
아름다운 이유로 승낙하도록 선의에 호소하라
설득에 이기는 분위기를 연출하라
상대를 칭찬하고 기대감을 보여라
성공의 대화 기술, 날마다 새롭게 갈고닦아라

8장 아무렇지 않은 척하면 정말 아무렇지 않다
다른 사람 앞에서 떨지 않고 말하고 싶다면
원고에 속박되지 마라
아무렇지 않은 척하면 정말 아무렇지 않다
남 이야기 말고 나의 이야기를 하라
대화 주제가 궁하면 내가 좋아하는 것을 이야기하라
뜻한 바를 전부 말하려 들지 마라
듣는 사람은 능구렁이 화법을 싫어한다
사이사이 자극적인 이야기로 청중을 혹하게 하라
열정적이고 진지한 태도가 상대의 마음을 움직인다
생각 속에 생각이 있다
누구나 이익이 되는 말에 귀 기울인다
태도만 바꿔도 호감을 얻을 수 있다
청중은 무엇을 기대하는가?

9장 잡담도 능력이다
잡담도 능력이다
그 사람과는 무슨 잡담을 나눌까?
상대와 나눈 스쳐가는 잡담에 특별한 정보가 숨어 있다
나를 드러내는 대화의 기술, 1·2·3 법칙

10장 사람을 얻는 대화의 기술
상대를 사로잡기 전에 나를 먼저 다스려야 한다
성공한 사람은 인맥이 넓다
아첨과 감사의 차이
상대의 욕구를 자극하라
마음의 거리에도 퍼스널스페이스가 있다
성공한 사람의 결과보다 과정에 주목하라
자신을 좋아해주는 사람을 싫어하는 사람은 없다
이미지를 바꾸고 싶다면 미소 지어라
에필로그

출판사 서평

호감을얻으려면말을잘하기보다잘듣고맞장구쳐라

사람은누구나의견을내었을때수용되기를바라고남보다인정받기를원한다.무리의중심이기를바라며한번뿐인인생에주인공이되기를바란다.애초에다른사람의의견을듣는청중이되거나누군가의인생에조연이되기를바라는사람은없다.상대에게바라는것이있다면‘상대가주인공’이될수있게끔대화를유도하라.가장쉬운방법은잘듣고맞장구치는것이다.

이책은데일카네기의저서중에서화술관련부분을재해석에정리한것이다.한번말하고두번듣고세번맞장구치라는것이핵심메시지라할수있다.이때맞장구치라는것은무조건상대의말이옳다고하라는의미가아니다.상대가하는말을이해하여고개를끄덕인다는의미에더가깝다.꼭사람을상대하는업에종사하는이가아니더라도관계를만들어감에있어‘어떻게내사람을만들어야할지,호감을얻을수있을지’등을고민하는이에게도움이될만한책이다.

책속에서

서로이해하지못하는대화란시간낭비일뿐이다.현명한화자라면아무리마음이바빠도상대가흥미를느낄만한미끼를자주던져분위기를풀어주면서자신이말하고자하는핵심화제를미루어놓는다.그리하여상대의호감을먼저사놓은뒤에준비된보따리를풀어놓는것이다.
---p.43

“오늘지구가멸망한다할지라도나는한그루의사과나무를심겠다.”라는스피노자의명언은,그철학적의미는차치하더라도굉장한여유의소산임에는분명하다.우리의최종적인미래는아무도모른다.그래서모두가‘YES’를외치더라도나만은노를말할수있는자존심과,모두가노를외치더라도나만은‘YES’를말할수있는여유는사람들에게자신의정체성을확실하게심어줄수있다.
---p.47

만일상대가지독하게배타적이어서도무지상대를해주지않을때,도전정신에충만해서억지로설득하려해서는안된다.그래서는더욱심한반발만살뿐이다.그렇다고해서상기된표정으로자리를빠져나와서는안된다.반드시미소지으며자신은이렇듯상대의입장이나의견을존중하고있다는의사표시를한다음물러나야한다.
---p.65

누군가에게불만이나충고를할때에는한가지불만,현재의문제만을제기하자.그리고해결가능한답안을몇가지제시해야한다.대안이없는문제제기는공염불에불과하다.또한그런자신의판단에허점이있을수있음을간과해서는안된다.그러므로상대방의뜻을부정적으로단정하지말고,냉정하게듣는인내가필요하다.
---p.98

실로유명작가들은하나의장면을표현하는데있어현미경으로보듯분명하게묘사하고있다.이것은청자들의뇌리에어떤영상을각인시키는효과가있다.그러므로이야기를할때는실제로일어난일이나고유명사,숫자,날짜,이름등을삽입하는것이필수적이다.
---p.224

고급경험을얻으려면일정한투자를감내하지않으면안된다.베스트셀러를사보고유명한영화를관람하고,특이한스포츠를하려면돈이들게마련이다.성공하는사람들은이런투자를아까워하지않는다.왜냐하면우선자신의정신을살찌우고,그과정에서남다른생각이나아이디어를창출할수있기때문이다.사람의무게는실로잡담에서부터드러난다.더불어이야기할때침묵하는사람보다는다양한화제와분석으로분위기를리드하는사람이리더의위치에있다는점을명심하기바란다.
---p.250

“타인의일에관심을갖지않는사람은고난의인생을걷지않을수없으며,타인에게조차커다란폐해를끼치는사람이다.인간의모든실패는그런사람들의탓이다.”
---p.274