마케팅이 돈이 되는 순간

아메미야간지

성공마케팅을대중에게알기쉽게전하는
마케팅구루중의구루

일본의명문슈쿠토쿠대학교경영학부교수다.기업마케팅의핵심을뽑아내대중에게알기쉽게전하는그의능력은많은찬사를받는다.하버드대학교유학시절ICT혁신에자극받아오랜기간기업이노베이션과ICT비즈니스경쟁전략을연구했다.

NTT,나카소네평화연구소등을거쳤다.경영전략론등전공과목강의와더불어기업이노베이션연수,강연,칼럼연재,뉴스해설등다양한활동을한다.저서로는《IT비즈니스경쟁전략》,《서브스크립션》,《애플,아마존,구글의경쟁전략》,《애플의파괴적이노베이션》,《애플,아마존,구글의이노베이션전략》,《그림으로배우는경영매니지먼트》가있다.

여는말|펜데믹이후,어떻게해야하는가

제1부유연한마케팅을하다
1장기무라야:노포의교만함을버린신제품개발
CaseStudy
사업을다시일으키기위한의식개혁,선택과집중
다음주력상품을개발하는전략

2장화이자:초고속백신개발
CaseStudy
불확실성이높을때는휴리스틱의사결정을하라
개인창의성을높이는이타적모티베이션

3장아이리스오야마:실천지식을키우는양손잡이전략
CaseStudy
조직차원에서지식을창조하고실천하는구조를만드는방법
지속적인경쟁우위를구축하는핵심역량
주력사업을더키우고기존통념을뛰어넘어탐색하기

4장스바루:고수익을실현하는차별화집중전략
CaseStudy
중소기업도누릴수있는가격프리미엄과충성고객만들기
다른회사와협력할때자사브랜드를유지하는방법

제2부지속가능한마케팅을하다
5장소니:퍼포스중심전략과전지구적관점의전략
CaseStudy
보이지않는가치를중시하는ESG전략
기업문화로자리잡으면더욱효과적인퍼포스중심전략

6장오므론:스스로건강을지키는기업이념전략
CaseStudy
기업브랜딩에기여하는기업이념마케팅
사회문제를해결하는기업이념기반마케팅

7장스타벅스:있는그대로의자신을지키는다이버시티전략
CaseStudy
장애물이앞을가로막을땐센스메이킹을활용하라
다양성을포용한새로운매장을만들다

8장양품계획:독자세계관을창조하는브랜드전략
CaseStudy
기업고유의강점을살리는해외진출
해외진출로자사의통찰력을높이다
브랜드없는상품의브랜드가치를높이는방법

제3부무너지지않는마케팅을하다
9장니토리:가격과품질이공존하는수직통합전략
CaseStudy
팔리는가격을찾다
고객이원하는상품을압도적인속도로개발하는시스템

10장리크루트:개인을존중하는전략
CaseStudy
조직전체의변혁을촉진하는리더십
조직의기동력을높이는활발한지식교환

11장푸드앤라이프컴퍼니:모방불가능한스시로성장전략
CaseStudy
‘완전독점’을만드는경쟁범위설정
경쟁우위를가져오는‘액티비티시스템’구축

12장산토리:시너지를최대화하는통합전략
CaseStudy
경영통합으로시너지창출
현장을통합하는사원의식개혁

제4부결과를내는마케팅을하다
13장마이크로소프트:모바일클라우드로전환한혁신마케팅
CaseStudy
시장에서빠르게지배적지위를차지하는플랫폼원리
이노베이션을공유하는지식재산권전략

14장아마존:주관가치우선의개인화전략
CaseStudy
지속가능한사회를위한웰빙추구
온라인과오프라인을경계없이융합한새로운소비형태

15장애플:끊임없이이노베이션을유지하는전략
CaseStudy
오랜기간혁신을이어가는이노베이터의자질
이노베이션을창출하고유지하는투자전략

16장구글:경쟁기업을위협하는전방위적다각화전략
CaseStudy
성장이더뎌진핵심사업의스케일확장방법
기존자원과역량으로전략성을높이는전방위적다각화

마치며|‘차이’를만들어내라
참고자료

“왜어떤마케팅은성공하고어떤마케팅은실패할까?”
무조건돈이되는마케팅의비밀을파헤치다
마케팅하는당신은고민이많다.페이스북에들어가상세하게타깃설정을하고광고를돌린다.콘텐츠는좋다.카피는기발하고,디자인은산뜻하고눈에띈다.하지만돌아오는결과가없다.수만명에도달했다는결과리포트를받았지만실제판매량으로는단1퍼센트도연결된것같지않다.다른마케팅방법을생각해본다.“그래,마케팅을태우는미디어가문제였어.이제는인스타그램이지.”이제당신은똑같은콘텐츠를인스타그램에맞게약간수정하고다시광고를띄운다.이번에도결과는마찬가지다.도통효과를모르겠다.무엇을잘못한걸까.분명한건이순간에도빵빵터지는마케팅이있다는사실이다.내경험이부족한걸까.신박한아이디어가아닌걸까.디자인이잘못되었을까.이제실패하고싶진않다.《마케팅이돈이되는순간》이런분들을위해쓰였다.

“이제까지해왔던마케팅을반복한다면당신의마케팅은반드시실패한다.”
카멜레온처럼당신의마케팅전략을과감히바꿔라!
마케팅잘하는기업은다른기업과다르게움직인다.이들은마케팅전략에맞춰기업목표도기민하게수정한다.이책에서다루는기업중하나인생활용품전문점니토리를살펴보자.니토리의강점은적정품질을유지하며저렴한가격으로고객에게상품을제공하는데있었다.
이런니토리에게위기가찾아왔다.2008년리먼쇼크로인한세계경제침체다.많은기업이파산위기에빠졌고부품비용이올랐다.니토리는이상황에서도제품가격을내려고객을지켜냈지만,다른문제가생겼다.연수입600만엔대이하고객은계속오지만,그위의700~800만엔고객이오지않게된것이다.자칫하면니토리의타깃고객이고객소득에따라고정되고브랜드가치도낮아질수있는심각한상황이었다.
니토리는곧장방침을바꿨다.‘첫째도,저렴함.둘째도,저렴함.’이라는방침을버리고후순위에내쳐져있던‘품질’을두번째로끌어올렸다.이에따라니토리의제품개발및마케팅목적을첫째‘저렴함’,둘째‘적정한품질’,셋째‘코디네이션’으로바꿨다.떠나간고객을되찾기위해즉시품질중시전략을내놓은것이다.모든마케팅전략은보다높은소득의소비자에게도어필할수있도록전사적으로바꿨다.바꾼마케팅전략은‘오,가격그이상’이라는품질을어필하는캐치프레이즈에서도엿볼수있다.이전략은먹혔다.품질과가격을모두잡은니토리에방문하는고객이다시줄을섰다.이와함께니토리는프라이빗브랜드(PB)상품비율도크게확대해수익성을더높였다.이렇게끊임없이긴장하며,카멜레온처럼회사의마케팅전략을바꾸는영리함으로니토리는35년연속매출증대라는대기록을이뤄냈다.

“이게이렇게연결되며돈이되는구나!”
당신의마케팅이돈이라는결과로바뀌는순간을지켜보라!
이책의매력은애플과스타벅스같은마케팅으로유명한기업은물론,우리가흔히볼수없는기업의성공사례도세심하게다룬다는것이다.노포의교만함을버리고전방위적개혁을통해회생에성공한빵집‘기무라야’.메이저자동차업체사이에서자신만의차별화전략으로알토란수익을거둔‘스바루’.구성원개인의자율성을존중하는기업문화로구성원의마케팅능력을극대화해큰성과를거두고있는‘리크루트’등이그예이다.
이책의또다른매력은모든설명이실제사례에서시작한다는것이다.아예실전사례만깊이있게다루는코너인‘CaseStudy'도따로마련되어있다.이제독자는마케팅책에서흔히느끼는이론과실전이따로노는현상에좌절할필요가없다.이책에나오는기업들의마케팅사례에서곧장인사이트를얻어돈으로연결되는마케팅을즉시실행할수있다.그리고이책은쉽다.책의모든내용은철저히독자의입장과눈높이에맞춰쓰여있다.조금이라도어려운내용이다싶으면친절하게표와그림을곁들어설명해준다.《마케팅이돈이되는순간》은돈으로즉시연결되는마케팅을지금당장실행하고싶은당신을위한책이다.