정상윤의 영업 레시피 (0.1% 영업 고수의 7단계 세일즈 프로세스)

정상윤의 영업 레시피 (0.1% 영업 고수의 7단계 세일즈 프로세스)

$16.25
Description
관 속의 송장도 일으키는 최상위 영업인들의 멘토
10년간 2,000회 강연의 섭외 1순위 세일즈 트레이너
정상윤이 말하는 영업 고수의 시크릿 레시피
SBS 〈라이브 머니〉, 인기 팟캐스트 〈개미투자연구소〉 〈영업의 신〉을 진행하며 경제 재테크 전문가로 이름을 떨친 정상윤 강사의 신간 《정상윤의 영업 레시피》가 출간되었다. 정상윤 강사는 보험영업부터 자동차, 렌탈, 화장품 등 다양한 분야에서 10년 이상 매달 20회 이상의 강연 요청이 쏟아지는 섭외 1순위 명강사로 알려져 있다. 매일 새벽 4시 30분부터 시작되는 세일즈 코칭 프로그램은 수많은 톱클래스 영업인을 배출했다.

이 책은 단순히 성공한 영입인의 개인적인 노하우를 가르치는 것이 아니라 수많은 영입인들의 성공과 실패를 분석하며 오랜 기간의 교육을 통해 검증된, 누구에게나 적용되는 영업의 기본 원리를 담은 이론서이다. 고객의 발굴부터 계약 이후의 사후처리까지 영업의 과정을 7단계로 세세하게 구분하여 각 단계에서 유의해야 할 부분과 반드시 지켜야 하는 행동수칙을 체계화하였다.

“영업은 일종의 레시피라고 할 수 있다. 요리 고수의 레시피를 그대로 따라하면 그 맛이 그대로 재현되듯 영업 역시 마찬가지다. 영업을 잘하는 고수의 방법을 그대로 따라하면 같은 결과가 나올 뿐이다. 반대로 영업을 못하는 사람의 방법을 답습하면 형편없는 실적을 거두게 되는 것이다.”(14쪽)
저자

정상윤

금융재테크및세일즈전문가.알리안츠생명에서보험영업을시작한지3개월만에신인보험왕을차지하고수년간영업조직매니지먼트에서영업교육담당자로일했다.매일고객들에게보내는‘경제리포트’가일간지경제칼럼보다더전문적이라는입소문이퍼지며영업을넘어경제금융전문가로이름을알리기시작했다.
SBSCNBC〈라이브머니〉,인기팟캐스트〈주너벗〉,〈개미투자연구소〉에서주식방송을진행하였고,영업인전문방송〈영업의신〉을통해서영업부터경제,투자까지다양한영역을넘나드는전문강사로활동하고있다.10년간2,000회출강에이르는영업분야의섭외1순위강사일뿐만아니라세일즈트레이너로활동하며수많은억대연봉영업인을지도하고배출했다.‘관속의죽은송장도일으키는카리스마강사’라는별칭을얻을정도로많은영업인과조직이그의세일즈코칭을받고기록적인실적을내는톱클래스영업조직으로발전했다.지금도매일새벽4시에기상해4시30분부터줌(zoom)으로멘토링을한다.
《정상윤의영업레시피》는10여년간보험영업부터자동차,렌탈,화장품등다양한분야의많은영업인을교육하면서축적된‘영업노하우의엑기스’이다.정상윤강사는이책에서많은영업인이실패하는이유는제대로된방법대로하지않기때문이며,고객의입장에서생각하고이책에서가르치는내용들을꾸준히실천할수있다면누구나영업인으로서성공할수있다고말한다.

유튜브세일즈TV
이메일ajax2000@naver.com

목차

서문:영업고수는타고나는것이아니라만들어지는것이다
제1부.영업이란무엇인가?
1.삶은영업의연속이다
2.영업에필요한3가지능력
3.활동량이성공의길이다
제2부.세일즈프로세스7단계
4.세일즈프로세스는무엇이며왜중요한가?
5.세일즈프로세스1단계:가망고객발굴(Prospecting)
6.세일즈프로세스2단계:전화접근(TelephoneApproach)
7.세일즈프로세스3단계:초회면담(Approach)
8.세일즈프로세스4단계:사실과느낌의발견(Fact&FeelingFinding)
9.세일즈프로세스5단계:제안과종결(Presentation&Closing)
10.세일즈프로세스6단계:소개확보(Referral)
11.세일즈프로세스7단계:상품전달및사후관리(PolicyDelivering&AfterService)
제3부.영업의고수가되어라
12.성공에익숙해져라
13.강한마음으로일하라
14.양의축적이선행되어야질적도약이이뤄진다
맺음말:마음을움직이는영업인

출판사 서평

관속의송장도일으키는최상위영업인들의멘토
10년간2,000회강연의섭외1순위세일즈트레이너
정상윤이말하는영업고수의시크릿레시피

SBS〈라이브머니〉,인기팟캐스트〈개미투자연구소〉〈영업의신〉을진행하며경제재테크전문가로이름을떨친정상윤강사의신간《정상윤의영업레시피》가출간되었다.정상윤강사는보험영업부터자동차,렌탈,화장품등다양한분야에서10년이상매달20회이상의강연요청이쏟아지는섭외1순위명강사로알려져있다.매일새벽4시30분부터시작되는세일즈코칭프로그램은수많은톱클래스영업인을배출했다.

이책은단순히성공한영입인의개인적인노하우를가르치는것이아니라수많은영입인들의성공과실패를분석하며오랜기간의교육을통해검증된,누구에게나적용되는영업의기본원리를담은이론서이다.고객의발굴부터계약이후의사후처리까지영업의과정을7단계로세세하게구분하여각단계에서유의해야할부분과반드시지켜야하는행동수칙을체계화하였다.

“영업은일종의레시피라고할수있다.요리고수의레시피를그대로따라하면그맛이그대로재현되듯영업역시마찬가지다.영업을잘하는고수의방법을그대로따라하면같은결과가나올뿐이다.반대로영업을못하는사람의방법을답습하면형편없는실적을거두게되는것이다.”(14쪽)

영업은상품을파는일이아니라고객을읽는일이다
하수는맛있는음식을차리지만고수는허기진고객을찾는다

많은저성과자영업인들이공통적으로하는말이있다.“영업이적성에맞지않다”이다.하지만사실은그렇지만은않다.가장대표적인실패의원인은올바르지않은방법대로열심히반복만한다는것이다.하지만누구나올바른방법대로꾸준히실천하면반드시실적향상을맛볼수있다.그올바른방법이란무엇인가?한마디로정의하면‘고객의입장에서생각할줄아는것’이다.

영업에서뿐만아니라자기분야에서탁월한성과를내는사람들의공통점이이것이다.뛰어난직장인은상사에게보고를해야할때상사의기분이나상황을살핀다.잘되는식당의주인은맛과가격,인테리어분위기에대해손님이어떻게느낄지를연구한다.영업인역시마찬가지다.매일같이계약을척척따내는영업고수들은고객을파악하는능력이뛰어난사람들이다.그들은계약을할사람과하지않을사람을구별할줄아는눈이있다.

고객은필요해서가아니라영업인에대한느낌으로구매를결정한다.어떤스킬이나열심보다고객의마음을움직일줄아는사람이영업고수가될수있다.고객은어떤문제를가지고있는가?재정상황은어떤가?그의가족친구중에영업인이있지는않은가?전화받기에편한시간은언제인가?고객의입장이되어필요한것을적절히제안하는영업인에게고객은마음의문을열게된다.이것을소위‘소통능력’이라부르는것이다.

“소통능력이바로성공능력인것이다.소통을잘하는사람은가정에서도성공하고,조직내에서도성공하고,세상에서도성공하게된다.성공하는영업인은의사소통으로고객의마음을움직이는영업인이다.고객의마음을움직이게되면결국세상까지도움직이게되는것이다.”(263쪽)

영업에도다양한분야가있지만모든영업은결국사람의마음을얻는것이다.이는영업직이아닌사람도누구나필요로하는역량이다.인생은영업의연속이다.

영업인은타고나는것이아니라만들어지는것이다
0.1%영업고수의7단계세일즈프로세스

‘영업에과연정답이라부를만한방법이있는걸까?’이것이저자의오랜고민이었다.이책은저자가22년동안고깃집사장,보험영업인,영업조직관리자,영업교육담당자,금융전문가,영업방송진행자,세일즈동기부여전문강사로서체득한다양한경험과지식을정리하여어떤종류의영업에서도정답이라고생각되는부분만뽑아낸엑기스로서‘세일즈프로세스7단계’로불린다.보험영업뿐만아니라자동차영업이나가전기기렌탈영업등유형상품을취급하는영업에서도쉽게적용할수있도록최대한상황별로자세히서술하였다.

ㆍ1단계:가망고객발굴
ㆍ2단계:전화접근
ㆍ3단계:초회면담
ㆍ4단계:사실과느낌의발견
ㆍ5단계:제안과종결
ㆍ6단계:소개확보
ㆍ7단계:상품전달및사후관리

자신에게필요한부분만때에따라읽을수있고,본인의영업방법과영업고수의영업방법을단계별로비교해볼수도있다.또부족한부분은무엇인지,채워야할부분은무엇인지최대한쉽게찾아볼수있도록구성했다.이책을처음부터끝까지정독해나가면전설적인영업고수와본인의차이점이어느정도가되는지저절로깨우치게될것이다.

“세일즈는특정사람들만이할수있는특별한재능을요구하는분야가아니다.인간의욕구는대동소이하고,필요하면사는것이인간의본성이다.때문에누구라도일정한세일즈프로세스에의거하여영업활동을하면그에합당한실적을거둘수있다.”(34쪽)