침묵을 배우는 시간 : 말이 넘쳐나는 세상 속, 더욱 빛을 발하는 침묵의 품격

코르넬리아토프

저자:코르넬리아토프CorneliaTopf
경제학과심리학을전공한독일최고의커뮤니케이션전문가.현재자신이설립한성공커뮤니케이션훈련연구소'메타토크'의대표이다.정치경제학,심리학,커뮤니케이션연구,음성학,사회학을공부하였고,트레이닝연구소를설립하여30년넘게독일의유수한기업에서전문코치,트레이너,강연가로활동하고있다.실천하기쉽고정곡을찌르는매력적인커뮤니케이션습관덕분에그녀의세미나와코칭,강연은국제적으로도성공을거두었고,그녀가쓴여러권의책들은베스트셀러가되었다.저서로는『스몰토크』,『똑똑한커뮤니케이션』등이있다..

역자:장혜경
연세대학교독어독문학과를졸업했으며,같은대학대학원에서박사과정을수료했다.독일학술교류처장학생으로하노버에서공부했다.현재전문번역가로활동중이며『나는왜무기력을되풀이하는가』,『우리는여전히삶을사랑하는가』,『설득의법칙』,『오노요코』,『변신』등을우리말로옮겼다.

시작하며
우리는말의홍수속에살고있다

1장.말비우기연습
말은할수록힘이떨어진다
일단뱉고나서후회하는사람들
대화에서침묵이효과적인이유
존중함을잃어버린사회
[침묵수업1]말과침묵의균형유지하기

2장.침묵도소통의방식이다
공든탑을무너뜨리는말
잔잔한물이더깊다
듣는자만이기회를잡는다
“좋은의견고마워.”그걸로끝!
흔히,지나고후회한다
피고인에게묵비권이있는이유
[침묵수업2]강력한한마디준비하기

3장.우리는모두‘관종’이다
말하는자가통제한다는착각을버려라
경기시작직전에조잘거리는선수는없다
말을하면,들을수없다
“자랑질을멈출수가없어요”
지위가높을수록말이많아지는이유
누구에게나약점은있다
하나마나한소리는이제그만!
[침묵수업3]말하기전5초생각하기

4장.비울수록커지는말의무게
왜한시간도스마트폰을끄지못할까?
자기자신과대화하는법
자신과의관계가원만해야타인과의관계도만족스럽다
마음속목소리를먼저들어라
운동으로마음의평온을얻는방법
[침묵수업4]모든소음끊어보기

5장.“말을해야해”라는강박에서벗어나라
당신도싫지않아,이어색한침묵이?
다른사람을즐겁게해줘야한다는의무감을버려라
타인은당신에게큰관심이없다
좋은대화를시작하는법
[침묵수업5]난감한침묵적극적으로맞이하기

6장.대화를유리하게이끄는법
즉답은절대금물!
도발적인질문에는이렇게대처하라
참을수없는모욕에대처하는법
침묵은협상상대를불안하게만든다
화난사람을상대하는최고의대응책
상대의욕망을읽는법
침묵으로코칭하라
최고의대화는스톱-고(stop-go)원칙을따른다
[침묵수업6]침묵으로설득하기

7장.상대의마음을움직이는법
‘잠깐멈춤’은말에무게를실어준다
말을멈출타이밍은언제인가?
상대에게호감을주는표정과제스처
자기과시형리더에게는사람이모이지않는다
갈등상황에더욱빛을발하는침묵의기술
[침묵수업7]말을멈추고상대에게생각할시간주기

8장.말이넘쳐나는세상속침묵할권리
상사의소음에대처하는법
“내가참고말지”란자세를버려라
수다쟁이의입을빨리다물게하는법
메타커뮤니케이션:직접적으로질문하라
공격적인침묵도가능하다
질문을던지는쪽이주도권을갖는다
[침묵수업8]소음에참지않고제대로저항하기

9장.고요한관조의힘
지속적으로자신을과도하게몰아붙이는사람들
시끄러운가운데고요하게
지혜의힘은소란함이아니라고요에서온다
직관의목소리에귀를기울여라
가끔은말보다글쓰기가낫다
[침묵수업9]말을하는대신적어보기

마치며
행복은고요한순간에찾아온다

비울수록커지는말의무게
“나는너무많은말을하며살았다”
★★★비트겐슈타인,몽테뉴,톨스토이,피타고라스….
수많은철학자가강조한침묵의힘

대화할때마다자랑질을멈추지못하는사람도있고,
매번상대방을지적하며가르치려드는사람도있다.
지적인사람들도그런충동을느끼지만,그충동을좇지않는다.
유혹을이기고자제할줄안다.그러자면엄청난지성이필요하다.
지성이있어야만자제할수있기때문이다.
_「본문」중에서

엘리베이터안에서상사와단둘이있는장면,오랜만에만난초등학교동창,미팅직전의서먹한분위기…….이런난감한순간은끝도없이많다.오로지어색한침묵을피하고자주섬주섬말을늘어놓는상황들.이런상황에서말은정보전달의도구가아니라그저고문같은정적을깨뜨리기위한소음일뿐이다.

다른사람을즐겁게해줘야한다는의무감에내용없는말을해대는사람들도있다.하지만상대와의관계는어색한침묵을억지로깨려고쓸데없는말을늘어놓지않아도될때완전히새로운차원에도달하기도한다.오히려조금의침묵도불편해하며습관처럼말을장황하게늘어놓는사람들은바로그러한행동때문에가족과동료,부하직원,고객,상사에게기피대상이되기도한다.침묵도소통의방식이다.말과침묵은서로를보완한다.그래서말과침묵의균형이중요하다.“잔잔한물이깊다”라는속담과“빈수레가요란하다”라는속담도있지않은가.말이적으면속이깊어보인다.깊이있는인간의아우라가바로침묵의결과인셈이다.

“말을하려거든
침묵보다더가치있는말을하라”

한참이야기하다가갑자기입을다물고상대를관찰해보라.
상대는불안한표정으로이렇게물을것이다.
“왜그래?뭐잘못됐어?”
_「본문」중에서

사람은생각보다타인의거부에예민하다.모든방법을다써봤는데도상대가계속해서비난의말을멈추지않는다면의도적인침묵을선택하라.단,권투선수처럼공격적으로!상대의말을그냥‘씹어라.’뭐든좋으니다른생각을해서당신마음이콩밭에가있다는것을상대가눈치채게만들어라.침묵은때로수천마디불평보다더많은말을하며상대방을불안하게만든다.불안은인간의감정중에서도힘이강한편이다.그러니누군가와논쟁을하거나협상을할때당신이이책에서제시하는침묵도구를적절하게활용하길바란다.당신의대화전투력은극대화될것이다.이것이야말로말많은세상속에사는우리에게가장필요한무기가아닐까?