말의 비밀 (너 대화법으로 풀어내는 프레임 전략)

말은 정보를 전달하는 기술이 아니라, 인생을 설계하는 프레임이다. KBS 15기 공채 탤런트 출신이자 HRD 박사인 저자는 수천 명의 대화를 관찰하며 ‘너 대화’라는 독창적 개념을 정립했다. 이는 하고 싶은 말을 그대로 전하면서도 관계를 망치지 않고, 오히려 상대를 움직이게 하는 전략이다. 커뮤니케이션을 기술이 아닌 태도의 변화로 접근하며, 설득과 공감, 갈등 조율, 관계 회복에 이르기까지 폭넓게 적용된다. 영업, 상담, 협상, 갈등 해결 등 수많은 현장에서 ‘너 대화’가 어떻게 판을 바꾸고 인생의 방향을 전환하는지 생생한 사례로 풀어낸다.