Description
함께 일하고 싶은 일잘러의 센스 만렙 대화법
국내 10대 그룹에서 가장 먼저 찾는 커뮤니케이션 전문가가 알려 주는 대화의 기술!
국내 10대 그룹에서 가장 먼저 찾는 커뮤니케이션 전문가가 알려 주는 대화의 기술!
“피드백 미팅 때, 그동안 꾹 참았던 얘기를 꺼냈더니 분위기 썰렁해지며ㆍㆍㆍ, 침묵 모드로 끝났습니다. 헐!”
직장인이라면 누구나 한 번쯤 겪는 장면이다. 좋은 의도로 시작했지만, 갈등으로 끝나는 이유는 간단하다. 다음과 같은 피드백 기술을 익히지 않았기 때문이다.
□ 긍정으로 시작한다
□ 사실에 기반해 말한다
□ 비판보다는 함께 대안을 모색한다
이처럼 작은 차이가 대화를 갈등이 아닌 성과와 신뢰로 바꾸는 힘이 된다. 그 힘을 키워 주는 구체적인 방법이 이 책에 담겨 있다.
이 책은 우리가 일하면서 마주하는 다섯 가지 핵심 장면- 보고, 발표, 설득, 협상, 평판 관리-을 중심으로 ‘잘 말하기’ 전략과 기술을 제시한다. 단순한 원칙 나열이 아니라 실제 현장에서 저자가 활용한 사례와 훈련법을 통해 ‘어떻게 말해야 원하는 결과를 얻는지’를 보여 준다.
□ 발표 : 하나의 슬라이드에 한 메시지만 담아서 발표한다
□ 보고: ‘결과 예시 이유 결과’ 순서로 간결하게 말한다
□ 설득: 머리와 가슴을 동시에 공략한다
□ 협상: 5가지 감정 마스크 사용한다
□ 평판: 5가지 치트키로 평판을 관리한다
말은 누구나 하지만, 말을 성과로 연결하는 법은 아무나 모른다. 이 책에는 그 차이를 만드는 확실한 무기가 들어 있다. 직장에서 말 때문에 손해 보지 않고, 말 덕분에 성과와 신뢰를 얻고 싶은 이들에게 이 책을 강력히 추천한다.
직장인이라면 누구나 한 번쯤 겪는 장면이다. 좋은 의도로 시작했지만, 갈등으로 끝나는 이유는 간단하다. 다음과 같은 피드백 기술을 익히지 않았기 때문이다.
□ 긍정으로 시작한다
□ 사실에 기반해 말한다
□ 비판보다는 함께 대안을 모색한다
이처럼 작은 차이가 대화를 갈등이 아닌 성과와 신뢰로 바꾸는 힘이 된다. 그 힘을 키워 주는 구체적인 방법이 이 책에 담겨 있다.
이 책은 우리가 일하면서 마주하는 다섯 가지 핵심 장면- 보고, 발표, 설득, 협상, 평판 관리-을 중심으로 ‘잘 말하기’ 전략과 기술을 제시한다. 단순한 원칙 나열이 아니라 실제 현장에서 저자가 활용한 사례와 훈련법을 통해 ‘어떻게 말해야 원하는 결과를 얻는지’를 보여 준다.
□ 발표 : 하나의 슬라이드에 한 메시지만 담아서 발표한다
□ 보고: ‘결과 예시 이유 결과’ 순서로 간결하게 말한다
□ 설득: 머리와 가슴을 동시에 공략한다
□ 협상: 5가지 감정 마스크 사용한다
□ 평판: 5가지 치트키로 평판을 관리한다
말은 누구나 하지만, 말을 성과로 연결하는 법은 아무나 모른다. 이 책에는 그 차이를 만드는 확실한 무기가 들어 있다. 직장에서 말 때문에 손해 보지 않고, 말 덕분에 성과와 신뢰를 얻고 싶은 이들에게 이 책을 강력히 추천한다.
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내 말이 곧 커리어가 된다 (함께 일하고 싶은 일잘러의 센스 만렙 대화법)
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