말의 시작 (편안하게 마음을 여는)

말의 시작 (편안하게 마음을 여는)

$18.80
Description
말하기 시리즈 누적 판매 230만 부 베스트셀러 작가 신작
30년 이상 2천 명을 만나 대화를 이끈
일본 최고의 인터뷰어 아가와 사와코

수많은 만남 속에서 발견한 말하기의 비밀
좋은 대화를 여는 첫마디에 관한 이야기
“처음 만나는 자리가 부담스러운 사람이라면 이 책이 좋은 시작이 될 것이다!”
“대화를 잘하는 사람은 상대가 더 말하고 싶어지게 만드는 사람이다.”
“처음 만나는 자리에서 늘 긴장하던 나에게 정말 현실적인 도움이 된 책!”
“사람 냄새 나는 따뜻한 글은 결국 사람을 좋아하게 만드는 것에 관한 이야기다.”
“‘편안하게 말을 걸어줘서 고마워요’라는 말을 듣고 말하기의 힘을 새삼 깨달았다.”

30년 인터뷰 경험에서 길어 올린 편안하게 대화를 여는 기술

사람과 대화할 때 가장 어려운 순간은 ‘무슨 말을 해야 할지 모를 때’이다. 침묵이 흐르고, 괜히 어색한 농담을 던졌다가 분위기만 더 굳어질 수도 있다. 하지만 어떤 사람과 이야기하면 신기하게도 마음이 풀리고 말이 술술 이어진다. 30년 동안 수많은 사람들을 인터뷰해온 아가와 사와코는 그 차이가 화려한 말솜씨가 아니라 상대를 편안하게 만드는 작은 말의 기술에 있다고 말한다. 경계심을 허무는 한마디, 대화를 자연스럽게 이어가는 질문, 분위기를 부드럽게 바꾸는 센스 등 일상에서 바로 써먹을 수 있는 대화의 요령을 실제 에피소드와 함께 유쾌하게 풀어낸다. 말을 유창하게 잘하기는 쉽지 않은 일이지만, 편안하게 말문을 여는 것은 조금만 신경 쓰면 누구나 할 수 있다.
“단순히 말 잘하는 것보다 인간적인 매력을 끌어올리는 대화의 감각을 알려준다.”

◆ 이 책을 꼭 읽어야 할 사람 ◆
#처음 만난 자리에서 상대가 먼저 말을 꺼내주기를 기다린다
#소개팅에서 상대의 호감을 단숨에 얻고 싶다
#아이스브레이킹을 잘하고 싶다
#어색한 자리에서도 편안하게 이야기를 나누고 싶다
#무슨 말을 해야 할지 이야깃거리가 잘 생각나지 않는다
#대화가 자주 끊어지는 느낌이 들 때가 많다
#처음 만난 사람과도 금방 친해지는 사람이 부럽다

북 트레일러

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저자

아가와사와코

게이오기주쿠대학교문학부서양사학과를졸업하고방송인으로TV아사히방송‘비트다케시의TV태클’에고정출연하며이름을알렸다.《슈칸분슌》에연재된‘아가와사와코의이사람을만나고싶다’라는코너를통해30년넘게각계의유명인사와1천건이넘는인터뷰를진행하며듣기와말하기에대한통찰을얻었다.에세이스트이자작가로활동하며1999년단후미와함께쓴에세이《저렇게말하면이렇게무시한다》로고단샤에세이상,2000년《우메코》로쓰보타조지문학상,2008년《약혼후에》로시마세연애문학상을수상했다.2012년《마음을여는듣기의힘》이밀리언셀러가되었다.2014년기쿠치간상을수상했다.그외《혼나는힘》,《돌보는힘》(공저),《인생을바꾸는듣는법말하는법》(공저)등을썼다.

목차

머리말_어떤말로시작해야할까?]

Part1말은마음속서랍을여는것이다
1말수가적은사람의말하기법칙
2누구나이야기서랍을갖고있다
3해야할말은상대방의이야기속에있다
4어색한침묵을넘기는말의힘
5침묵도소통의일부다
6말의리듬과대화의숨고르기
7공감은말하기불변의법칙
8대화톤을부드럽게만드는장치
9대화를끊어야할때와이어야할때

Part2스스럼없지만선을넘지않는말
10마음을터놓는기분좋은거리감
11관심을부르는말
12의견이맞지않을때는시간두기
13눈치없는사람의소통력
14단한명도소외되지않는자리
15단1분이라도대화의지분을챙긴다
16절묘하게받아치려면잘들어야한다
17접속어가말을살린다
18서로의불행이위로가될때
19내마음을누군가알아주는느낌
20센스있는사람의스토리텔링전략
21위트있고세련된야한유머

Part3호감은첫한마디에서시작된다
22쉽게말하는것이말잘하는것이다
23친근한단어를선택하라
24엘리베이터안에서소통법
25말을걸기힘든시대의소통법
26사소한한마디가관계의시작이다
27어색함을뚫는첫마디
28가슴에와닿는단어선택
29의학수업을동화처럼말하기
30붙임성있는말솜씨


Part4조금더듣고싶어지는말
31경계심을단번에허무는말
32절대실패하지않는긍정적인단어
33민망함을웃음으로바꾸는센스
34기분을강요할수는없다
35기억에남는5문장,1분스피치
36재미있게말하는기술1
37비극을희극으로바꾸는말의힘
38무장해제시키는가장쉬운말

Part5말에는마음의결이담겨있다
39일인칭시점,삼인칭시점
40배려하는언어구조
41적당한간격을두고넣는추임새
42남자는비즈니스형소통,여자는관계형소통
43마음의태도가말을결정한다
44쓸데없는말의쓸모
45다정하게말하는습관
46말은문화다
47말을잘받아주는사람
48말이기분을해치지않도록
49‘맞아요’라는한마디로가정은평화롭다

출판사 서평

■말잘하는사람은어떤말로대화를여는가?

일본최고의인터뷰어아가와사와코는인터뷰를시작할때자주이렇게말한다.“오늘여기까지오시느라힘드셨죠?”대단한질문이아니다.하지만이한마디로상대는“아,나를배려하는구나”하고마음이열린다.이사람과는편안하게이야기를나눌수있겠다는기대감으로이야기를털어놓을준비를하게되고,딱딱할수있는인터뷰는진솔한대화가이어지는편안한자리가된다.
오바마전대통령도연설에서종종편안하게말문을여는한마디를자주써먹는다.“이렇게넓은공간에서많은사람들을앞두고있으면항상긴장이되게마련입니다.오늘도마찬가지네요.”그러면청중들사이에서는가벼운웃음이터져나오고분위기가순식간에풀어진다.완벽하고흔들림없는지도자의모습이아니라자신들과같은감정을느끼는사람으로보이기때문이다.그렇게되면연설하는사람이어떤말을해도청중은긍정적으로받아들일수있다.
처음만나는소개팅자리에서는어색한침묵이흐르게마련이다.그럴때는거창한말을고민하기보다그순간의감정을가볍게털어놓는것이의외로효과적이다.“이런자리는처음이라조금긴장되네요.”그러면상대도웃으면서“저도요”라고말할것이다.그순간공기가바뀐다.둘은같은상황에서같은감정을느끼고있다는공감대가생기기때문이다.이렇게한번마음이열리면그다음부터는자연스럽게대화가이어진다.
처음만난사람과엘리베이터에탔다고상상해보자.층수버튼을누르고나면침묵이흐르고하나같이숫자표시화면만쳐다본다.그때누군가이렇게말한다.“오늘엘리베이터가유난히느리네요.”그러면사람들은가벼운미소를띠거나공감의술렁거림이엘리베이터안을채운다.그렇게한마디가어색한공기를단숨에풀어준다.
사람들은처음만난자리에서본능적으로서로를경계한다.상대가어떤사람인지,안전한사람인지아직판단하지못했기때문이다.그래서낯선만남에는언제나작은긴장이흐른다.
이때대화의흐름을바꾸는것은상대의마음을살짝풀어주는한마디다.대화를잘하는사람들은처음부터인상적인이야기를하려고애쓰지않는다.대신누구나공감할수있는가벼운말로분위기를부드럽게연다.그한마디가긴장을낮추고,서로의마음을조금씩열어준다.
대화는흔히내용으로시작된다고생각하지만실제로는분위기로시작된다.어떤말로,어떤태도로말을꺼내느냐에따라공기가달라진다.공기가부드러워지면대화는자연스럽게이어지고,사람사이의거리도빠르게좁혀진다.
이책은바로대화를여는첫마디의힘에서출발한다.어떻게말을시작해야사람의마음이열리는지,어떤한마디가어색한분위기를풀어주고대화를자연스럽게이어지게하는지,사소하지만결정적인말의시작을다룬다.


■마음을여는것은화려한말솜씨가아니라편안한한마디

30년동안정치인,작가,배우,예술가등2천명이넘는사람들을만나인터뷰를해온아가와사와코는이러한말하기의힘을누구보다잘알고있다.수많은만남속에서그녀가발견한사실은의외로단순했다.대화의성패는화려한언변이나재치있는농담보다어떤말로대화를시작하느냐에달려있다는것,대화를잘하는사람은말을잘하는사람이아니라,사람을편안하게만들어주는사람이라는것이다.
처음만난자리에서왜어떤사람과는금세대화가풀리고,어떤사람과는어색한침묵이길어질까.차이는화려한말솜씨가아니라처음건네는한마디에있다.어떤말은사람을경계하게만들고,어떤말은마음을열게만든다.그한마디가대화의공기를바꾸고,관계의방향을결정한다.
이책은어색한침묵을부드럽게풀어주는말,상대가자연스럽게이야기를꺼내도록만드는질문,처음만난사람과도금세대화가이어지게하는작은말의기술을알려준다.화려한화술이나스피치기술이아니라사람의마음을여는대화의감각을전하는책이다.
소개팅자리에서,회식자리에서,처음만나는사람앞에서,혹은오래알고지낸사람과의대화속에서도자연스럽게분위기를풀어내는방법을하나씩발견하게될것이다.
유쾌하지만무례하지않고,스스럼없지만불편하지않으며,진솔하지만어설프지않은말.그런한마디를건넬줄아는사람앞에서는누구나경계심을내려놓는다.무뚝뚝한상사와의대화에서도,처음만난사람과의자리에서도,많은사람앞에서도,심지어왕과왕비앞에서도자연스럽게말을꺼낼수있는사람은결국일에서도성과를만들고인간관계에서도신뢰를얻는다.
말을잘하고싶은사람에게필요한것은화려한언변이아니라사람의마음을편안하게만드는대화의감각이라는사실을유쾌하고따뜻하게보여준다.말을잘하지못해고민하는사람에게는부담없이대화를시작하는용기를,이미대화에익숙한사람에게는상대의마음을더깊이이해하는법을알려준다.
모든대화는사소한한마디에서시작된다.이책은어색한순간을부드러운대화로바꾸고,사람과사람사이의거리를조금더가깝게만들어주는말의힌트를집어준다.


■대화의90%는첫마디로결정된다

30년인터뷰경험에서나온‘현장형대화노하우’
수십년동안왕과정치인을비롯한다양한인물들을인터뷰해온저자는,긴장되고어색한순간에도자연스럽게대화를풀어내는방법을몸으로익혀왔다.이책에는오랜경험속에서체득한,사람의마음을여는방법이담겨있다.실제만남의현장에서성공과실패가검증된말의힌트들이설득력있게다가온다.

실생활에서바로써먹을수있는대화의작은기술
사람들은일상적인대화가제대로풀리지않을때스트레스를받고관계에어려움을겪는다.이책은거창한대화의기법을이야기하지않는다.대신어색한침묵을넘기는한마디,상대가편하게이야기하도록만드는질문,대화를자연스럽게이어가는방법등일상에서바로활용할수있는대화의요령을구체적으로알려준다.소개팅,모임,미팅,회식등누구나겪을수있는상황에서바로활용할수있는현실적인조언으로가득채웠다.

사람이야기가살아있는에피소드로풀어가는화술에세이
저자가실제로만난사람들과나눈대화,인터뷰현장에서겪은경험,일상속에서발견한대화의방법을에피소드형식으로자연스럽게풀어나간다.이론서처럼딱딱하지않고사람이야기와경험을따라가다보면자연스럽게대화의감각을배우게된다.재미있게읽으면서자연스럽게말하기의힘을터득할수있다.


■말을잘하고싶다면대화를시작하는법부터배워라

Part1말은마음속서랍을여는것이다
말의재료는이미당신안에있다.다만그것을입밖으로꺼내는데익숙하지않을뿐이다.말을‘잘하는’사람은자기안에있는이야기를잘‘꺼내는’사람이다.상대의말에서단어하나를건져올리고내기억의서랍에서에피소드하나를꺼내면된다.말을많이하거나잘하려고애쓰지않아도대화를이어나가고,상대의이야기에서대화의실마리를발견하며,어색한침묵을지나치게두려워하지않고,말이막히는순간에도대화의흐름을다시살리는힌트를알려준다.

Part2스스럼없지만선을넘지않는말
상대의마음을조심스럽게열어가는말의배려를살펴본다.편안한대화는거리감과배려에서나온다.편안함은거리낌없는것이아니라불편함이없는것이다.배려는말의간격에서시작된다.말을많이한다고관계가좋아지는것이아니라적절히조율하는데서내적친근감이쌓인다.관심을표현하는한마디,의견이다를때관계를해치지않는대화의방식,여러사람이함께있는자리에서누구도소외되지않게만드는배려,때로는가볍게받아치는재치있는한마디,상대의마음을알아주는짧은공감등상대를편안하게만들고,사람과사람사이의거리를자연스럽게좁히려면어떻게말해야하는지를알아본다.

Part3호감은첫한마디에서시작된다
처음꺼내는한마디가분위기를더단단하게,또는더느슨하게풀어준다.낯선사람에게건네는인사한마디,엘리베이터안에서의짧은미소,처음만난자리에서의가벼운칭찬등모든처음의순간에상대를부담스럽게만들지않으면서자연스럽게말을건넬수있다면어떤사람과도친근하게다다갈수있다.때로는단어하나만으로도분위기가달라지고,가볍게건넨말한마디가관계를열어준다.어색한처음을좋은느낌으로여는말은무엇인지를알아본다.

Part4조금더듣고싶어지는말
사람을머물게하는말에관한이야기다.조금더듣고싶고,시간가는줄모르고이야기에빠져드는그런사람이있다.경계심을허물고,어색한순간에도웃음을터트리고긴장을풀어주는이야기가있다.상대의긴장을풀어주는긍정적인단어,민망한순간을웃음으로바꾸는재치있는한마디,가볍게꺼낸농담이분위기를부드럽게만들고,자신의작은실수나경험을솔직하게털어놓으면상대는경계심을내려놓고대화에뛰어든다.상대가계속이야기하고싶게만들고,대화를즐거운시간으로바꾸는작지만효과만점힌트가있다.

Part5말에는마음의결이담겨있다
말의기술을넘어말의태도에대해이야기한다.말은입을통해나오지만,그결은마음에서먼저만들어진다.말을바꾸는일은문장을바꾸는일이아니라마음의방향을바꾸는일이다.무엇을말할지를고민하기전에어떤마음으로말할지를정한다.같은말이라도어떤시점에서말하느냐에따라느낌이달라지고,한마디추임새나짧은공감이상대의마음을훨씬편안하게만든다.상대의말을잘받아주는태도,기분을상하게하지않으면서자신의생각을전하는방식,관계를부드럽게이어주는다정한말의습관등마음으로나누는대화의묘미를알아본다.


■삶의모든순간을도와주는말하기의힘

ㆍ짧게말하고상대에게대화를넘겨라.
ㆍ상대의말이틀렸다고바로말하지않는다.
ㆍ자신을살짝낮추면조금더친밀해진다.
ㆍ상대의말속에서단어하나를잡고이야기를전개해라.
ㆍ그때의상황을묻지말고감정을물어라.
ㆍ“나도그래”라는한마디로공감력이올라간다.
ㆍ내마음을알아주는듯한심리를자극하라.
ㆍ할말이없을때는칭찬부터시작해라.
ㆍ부드러운표정도말의시작이다.
ㆍ때로는쓸데없는말이스트레스해소가된다.
ㆍ다정한말투는경계심을낮춘다.
ㆍ진실보다기분을해치지않는것이낫다.