조직 커뮤니케이션 업스킬링 (하루 10분, 읽고 이해하고 기록하며 완성하는 워크북형 조직 소통 실습서)

조직 커뮤니케이션 업스킬링 (하루 10분, 읽고 이해하고 기록하며 완성하는 워크북형 조직 소통 실습서)

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Description
조직 소통을 ‘기본기부터 디지털 소통까지’ 8단계로 업스킬링하다!
인간은 홀로 존재하지 않는다. 우리는 가족이라는 작은 집단에서 시작해, 학교와 사회를 거쳐 결국 조직이라는 더 큰 틀 안에서 살아간다. 조직에 속하는 것은 인간의 숙명에 가깝다. 그러나 그 숙명을 견디는 과정에는 언제나 소통의 문제가 우리 앞에 놓인다. 이해받지 못했다는 서운함, 제대로 전달되지 않는 말, 서로 다른 관점이 부딪치며 생겨나는 갈등은 조직 생활의 그림자처럼 늘 따라다닌다. 조직에서의 삶은 곧 소통의 시험대다. 그 시험을 어떻게 견디느냐에 따라 개인의 성장은 물론, 조직의 미래도 달라진다.
『조직 커뮤니케이션 업스킬링』 속 '기본기·욕구·논리·설득·피드백·관계·시너지·디지털'이라는 8가지 소통 키워드를 통해 ‘진짜 소통’의 감각을 키워보자.

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저자

민현기

교육학박사.기업교육HRD플랫폼로젠탈콘텐츠랩대표로기업이가진문제를해결하기위해교육프로그램을만들고제공하는일을하고있다.여전히교육학도의길에서배우고익히는학습자다.그렇게가르치고배우는삶을살며모은잔지식으로가끔책을낸다.그호기심과다양한경험이『아주사소한갈등』,『초연결시대어떻게소통할것인가』,『이시대의강의력F.L.O.W』,『조직갈등관리언컨플릭(공저)』등다양한책을쓰게했다.‘혼자가도빨리,또멀리가는세상이지만그안에느슨한연대는필요하다’는철학으로오랜기간기업교육전문가들의학습커뮤니티〈로젠탈플랜〉과유튜브채널〈기업강연의모든것RED〉를운영하며강사들의성장을돕고있다.

목차

프롤로그9

챕터01조직소통의기본기다지기
1. 일과관계,왜조직소통이중요한가?·15
2. 소통의기본기1-화자의관점·18
3. 소통의기본기2-청자의관점·25
4. 소통의기본기3-모두의관점·31
5. 좋은태도가좋은소통을만든다·36

챕터02진짜소통은욕구읽기부터!
1. 욕구를읽어야진짜소통이다·41
2. 상대방의욕구읽기·44
3. 내욕구제대로읽기·56
4. 현상아래숨겨진맥락·65

챕터03전략적소통논리로설계하기
1. 조직소통은설계도가필요하다·71
2. 논리적대화의시작,기본구조이해·75
3. 명확한업무지시·81
4. 명료한업무보고·90
5. 논리로무장하라·94

챕터04상대의마음을여는설득의언어
1. 설득이어려운이유·99
2. YES를이끌어내는소통·102
3. 설득의보편적원칙·112
4. 설득은기술이아니다·121

챕터05피드백으로변화와성과만들기!
1. 변화를만드는소통,피드백·125
2. 1단계-피드백준비·129
3. 2단계-피드백진행·133
4. 3단계-피드백발전·141
5. 두마리토끼를잡는피드백의기술·151

챕터06우호적관계를만드는소통하기
1. 소통의향방을결정하는인간관계·155
2. 관계소통법1-관계형성단계·158
3. 관계소통법2-관계발전단계·169
4. 소통의방향을결정하는파트너십·177

챕터07같이의힘,시너지소통
1. 개인주의시대,‘같이’의‘가치’·183
2. 시너지소통법1-시너지관점전환·187
3. 시너지소통법2-관계자본쌓기·193
4. 시너지소통법3-요청의기술C.A.R.E공식·196
5. 팀보다위대한개인은없다·205

챕터08디지털시대소통업그레이드하기!
1. 소통의변화?소통의진화!·209
2. 업무의센스를만드는디지털소통·214
3. 디지털시대에존중이더중요한이유·229
4. 일상속디지털비대면소통·231

에필로그235
참고문헌239
저자소개242