한마디면 충분하다 (컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지)

장문정

저자:장문정
미국과한국을오가며활동하는마케팅세일즈언어전문가
LG그룹,미국월마트,일본JVC등국내외대기업에서전략기획,시장분석,영업환경구축등세일즈및마케팅전문가로활약했다.이후CJ오쇼핑쇼호스트로매출기네스최고기록을세우고베스트쇼호스트상을수상했으며,단1시간사업설명회에서210억매출을낸세일즈언어의고수다.
현재저자는마케팅컨설팅회사‘MJ소비자연구소’소장으로,기업제품과서비스의토털마케팅솔루션은물론전문프레젠터로활동하고있다.그는마케팅세일즈전문가로국내외의수많은대기업과일하면서도기업과소규모사업장의이야기에관심을기울여왔다.부동산,금융,보험뿐만아니라패션,생활,건강식품,요식업등의분야에종사하는사람들을직접만나컨설팅을하면서무엇보다‘말’의중요성을깨달았다.누구나분야는달라도‘말’을이용해제품과서비스,아이디어와솔루션등무엇인가를팔고있기때문이다.저자는고객이사고싶게만드는‘말’을해야한다고강조하면서,오랜경험을바탕으로현장에서바로적용할수있는9가지말의기술을이책『왜그사람이말하면사고싶을까?』에담았다.
국내주요일간지와기관,협회,기업사보에마케팅칼럼니스트로다년간글을써왔으며,미국LA한인신문에도칼럼을기고하고있다.지은책으로는마케팅세일즈의‘교과서’로자리잡은『팔지마라,사게하라』를비롯해『한마디면충분하다』『사람에게돌아가라』등이있다.

프롤로그|하늘아래새로운것,당신의한마디로만들수있다
길을안내하기전에|‘How’가아니라‘What’에집중하라

PART1덜어낼수록완벽해진다-한번에훅꽂히는촌철살인기술

1.작명-잘지은이름이상품명줄을쥔다
상품명에상품의목숨이달려있다|효능까지탈바꿈시키는작명센스|역효과를부르는네이밍6―①다시묻게되는이름,②약어가들어간이름,③특수기호나부호가들어간이름,④숫자가들어간이름,⑤지나치게긴이름,⑥부정적어감의이름|가장좋은이름은언제나오나?|무조건쉽게기억나도록만들어라|벌떡장어,오메좋은거…살아있네!|KeyPoint

2.컨셉부여-소비충동을유발하는초강력한마디
은은한컨셉은100%망한다|컨셉확장①본질은놔두고용도만전환하기,②본질마저용도전환하기|유머가있으면반은먹고들어간다|언어유희,언어파괴도쓸만한카드|라임을활용한컨셉으로‘들썩들썩!’|컨셉과카피는부모가같다|KeyPoint

3.이미지선언-당신이선언한대로믿게하라
차별화해서각인시켜라|이미지선언규칙①“한마디로말하자면…”,②신념과의지가담긴슬로건만들기|KeyPoint

4.일침-노른자만남기고다버려라
언어거품을싹걷어내라|한방에꽂히는카피만들기|“골라보세요”가아니라“골라드릴까요?”|가장강력한클라이맥스는반전이다|고등어가나오면몸통부터먹는다|고객이머뭇거릴때쓰는한방|말한마디로위기탈출!|살을베어주고원하는것을얻는초강수|KeyPoint

5.단언-“돈많아요?아니면이거사세요!”
역효과만부르는언어낭비|힘이실리는주장:“걱정마세요!”“그딴건없습니다!”|동사를맨앞에놓아라|“돈많아요?우리비행기타세요”|세일즈맨에게“다음이시간에”는없다|KeyPoint

PART2하던짓은잊어라-역지사지핫트렌드설득기술

1.눈낮이-장사꾼언어가아닌고객언어를써라
지식격차를줄여라|메아리방에갇힌언어해방시키기|알고있는단어도‘입말’로풀어라|정확히말하기보다알아듣게말하라|소비자가쓰는말을배워라|KeyPoint

2.가치부여-바꾸고편집하고빼고더하고조합하라
2만원에낙찰된라파엘로의그림|인지도를높여이기고시작하라|살땐‘가격’을보고,쓸땐‘가치’를본다|뽑아낼수있을때까지뽑아내라|KeyPoint

3.히스토리-그때부터최초vs.지금부터최초
최고(最古)가최고(最高)|사연있는물이더맛있다|착한마케팅은없다|히스토리만있으면누구나최초가된다|지금부터최초가아니라‘그때부터최초!’|KeyPoint

4.꿀팁-솔깃한정보로영혼까지사로잡는다
그냥지나칠것도한번더돌아보게만들어라|“이양반,장사를참인간미있게하네”|꿀팁의종착역은반드시내상품으로!|KeyPoint

5.정리-고객머릿속을서랍장처럼만들어라
시행착오없이숙련도를높이는법|정리기술쓰는법①넘버링을하라,②기준을제시하라|KeyPoint

PART3해제시키고역으로친다-부지불식OK시키는언어포장기술

1.자각-권하지마라,깨닫게하라
의심많은고객심리역이용하기|자각기술사용법①불편함을인식시켜라,대안을제시하라,②권하지마라,깨닫게하라,③알면서도잊고사는사실일깨우기,④죄책감들게하기|후회라는감정을건드려라|KeyPoint

2.연상-고객스스로답을내리게하라
고객이원하는건현실이아니라믿음이다|내결론과고객의결론이일치하도록유도하라|고객스스로답을내리게한다|목표를향해차근차근연상하게하라|KeyPoint

3.눙치기-에둘러쳐서불만을무장해제시켜라
어이없는언어자폭실수들|손해볼게뻔한긁어부스럼멘트|조건달기는무조건금지!|조사하나로천당과지옥을오간다|허둥지둥행동자폭|맞으면‘맞다’,아니면‘아니다’|부드럽고능청스럽게한마디보태라|“하도예뻐서딸인줄알았어요”|효과만점백신을놓아라|KeyPoint

4.관점전환-비틀어보면‘그놈’도‘그분’이된다
관점전환기술사용법①보이지않는이면찾기,②상반되는입장에서설득하기|한여름에내복을팔수있을까?|KeyPoint

5.변칙-고수는역으로친다
변칙기술사용법①매복된메시지쓰기,②소비자착각이용하기,③단서달기,④합법적사기,⑤슬며시묻어가기,⑥갑질고객을로만들기,⑦베끼기,⑧‘또라이짓’,⑨경품행사,⑩떡밥던지기,⑪보상판매,⑫가격에취소선넣기,⑬모호하고낯선용어로교란하기|그밖의변칙같은꼼수기술들|KeyPoint

주

부지불식간에OK하고듣자마자사게만드는
마케팅.세일즈언어포장기술의결정판!

시간당수백억매출을올려주는남자,이세상모든상품에꼭맞는‘언어’를다듬고만들어마케팅에제트엔진을달아주는남자.상품에혼(魂)을불어넣는설득언어의마술사.20만독자를열광시킨기획.마케팅.세일즈의베스트셀러《팔지마라,사게하라》의저자장문정이신간《한마디면충분하다》로더욱강력하게돌아왔다.
《한마디면충분하다》는고객과소비자의눈과귀를쉴틈없이공략하는말들의각개전투장인비즈니스세계에서기선을제압하고승기를잡는‘설득언어포장기술’을완벽하게소개한다.“컨셉부터네이밍,기발한카피에서꽂히는멘트까지”라는부제에서짐작되듯이이책은마케팅.세일즈뿐만아니라귀에쏙들어오고뇌리에각인되는상품기획과컨셉에필요한노하우까지남김없이알려준다.

-한번들으면귀에꽂히고기억하기도쉬운상품명은어떻게만들까?
-무한소비충동을유발하는컨셉과카피를만드는원칙은?
-“우리것도무첨가vs우리것은무첨가vs우리것만무첨가”...조사하나가천당과지옥을가른다.
-정확하게말하기보다고객언어로알아듣게말하라!
-갑질하는고객을순식간에을로만들어버리는방법은?

이처럼이책은입에착달라붙고귀에쏙박히는제품명짓는법부터핵심컨셉을추출하여쓸모없는요소들을제거하는카피작성요령,그리고현장에서고객을직접마주했을때‘백전백승’하는궁극의마케팅.세일즈언어교본이라할만하다.“한마디면충분하다”는제목과같이깔끔하고단도직입적이며군더더기없는설명또한이책의큰장점이다.

자식처럼애지중지,자식보다더소중한당신의상품
더잘보이고더잘팔리게만드는‘궁극의한마디’

“골라보세요”가아니라“골라드릴까요?”
“장점이적지않습니다”가아니라“장점이많습니다!”
“천천히생각해보시고결정하세요.”가아니라“지금안사시면후회하실겁니다!”
어떻게하면이번에출시된신상품홍보문구를‘끝내주게’작성할수있을지매번고민하는사람,대기업의마케팅총괄책임자부터현장에서고객을직접응대하는사원,마트나시장,길거리좌판에서자기상품을홍보하고파는판촉사원,자영업자,보험판매사원들,심지어대중강연을주로하거나면접을앞두고있는사람에이르기까지이책은다양한영역의현장에서도움을준다.
광화문에유명한삼계탕집이있는데평소에여기서삼계탕을먹으려면30분을기다려야한다.그럼경기가어려워질경우에는얼마나기다려야할까?1시간이다.불황일수록돈을더가치있게사용하려하기때문이다.갈수록고객과소비자는지갑을여는데인색해진다.게다가그들은항상바쁘다.
중언부언,동어반복,어쩌고저쩌고하다보면한순간에다떠나가고없다.지나가는사람의발걸음을멈추고싶다면,공허한말들의재롱잔치가아닌정수를찌르는강력한말한마디의무기를갖고싶다면《한마디면충분하다》가원하는것을얻게해줄것이다.
“지금이책을집어든당신은원하는것을얻었다.장문정은자신의‘영업비밀’과도같은설득노하우,지금이라도당장따라해보고싶은풍부한사례들을놀라우리만치자세하고친절하게알려준다.기발한제품명,핵심을찌르는카피,절로고개를끄덕이게만드는설득의한마디가절실히필요한사람들에게이책을강력히추천한다.한번붙잡으면끝까지읽을수밖에없는매력을지닌책이지만,당부하건대다읽었다고곧바로책장에꽂아두지는말길바란다.쉴틈없이고객과마주치는현장에서다시찾아읽어야할순간들이시도때도없이찾아올테니까.”(한양대학교경영대학홍성태명예교수의추천사중에서)