프롤로그|하늘아래새로운것,당신의한마디로만들수있다
길을안내하기전에|‘How’가아니라‘What’에집중하라
PART1덜어낼수록완벽해진다-한번에훅꽂히는촌철살인기술
1.작명-잘지은이름이상품명줄을쥔다
상품명에상품의목숨이달려있다|효능까지탈바꿈시키는작명센스|역효과를부르는네이밍6―①다시묻게되는이름,②약어가들어간이름,③특수기호나부호가들어간이름,④숫자가들어간이름,⑤지나치게긴이름,⑥부정적어감의이름|가장좋은이름은언제나오나?|무조건쉽게기억나도록만들어라|벌떡장어,오메좋은거…살아있네!|KeyPoint
2.컨셉부여-소비충동을유발하는초강력한마디
은은한컨셉은100%망한다|컨셉확장①본질은놔두고용도만전환하기,②본질마저용도전환하기|유머가있으면반은먹고들어간다|언어유희,언어파괴도쓸만한카드|라임을활용한컨셉으로‘들썩들썩!’|컨셉과카피는부모가같다|KeyPoint
3.이미지선언-당신이선언한대로믿게하라
차별화해서각인시켜라|이미지선언규칙①“한마디로말하자면…”,②신념과의지가담긴슬로건만들기|KeyPoint
4.일침-노른자만남기고다버려라
언어거품을싹걷어내라|한방에꽂히는카피만들기|“골라보세요”가아니라“골라드릴까요?”|가장강력한클라이맥스는반전이다|고등어가나오면몸통부터먹는다|고객이머뭇거릴때쓰는한방|말한마디로위기탈출!|살을베어주고원하는것을얻는초강수|KeyPoint
5.단언-“돈많아요?아니면이거사세요!”
역효과만부르는언어낭비|힘이실리는주장:“걱정마세요!”“그딴건없습니다!”|동사를맨앞에놓아라|“돈많아요?우리비행기타세요”|세일즈맨에게“다음이시간에”는없다|KeyPoint
PART2하던짓은잊어라-역지사지핫트렌드설득기술
1.눈낮이-장사꾼언어가아닌고객언어를써라
지식격차를줄여라|메아리방에갇힌언어해방시키기|알고있는단어도‘입말’로풀어라|정확히말하기보다알아듣게말하라|소비자가쓰는말을배워라|KeyPoint
2.가치부여-바꾸고편집하고빼고더하고조합하라
2만원에낙찰된라파엘로의그림|인지도를높여이기고시작하라|살땐‘가격’을보고,쓸땐‘가치’를본다|뽑아낼수있을때까지뽑아내라|KeyPoint
3.히스토리-그때부터최초vs.지금부터최초
최고(最古)가최고(最高)|사연있는물이더맛있다|착한마케팅은없다|히스토리만있으면누구나최초가된다|지금부터최초가아니라‘그때부터최초!’|KeyPoint
4.꿀팁-솔깃한정보로영혼까지사로잡는다
그냥지나칠것도한번더돌아보게만들어라|“이양반,장사를참인간미있게하네”|꿀팁의종착역은반드시내상품으로!|KeyPoint
5.정리-고객머릿속을서랍장처럼만들어라
시행착오없이숙련도를높이는법|정리기술쓰는법①넘버링을하라,②기준을제시하라|KeyPoint
PART3해제시키고역으로친다-부지불식OK시키는언어포장기술
1.자각-권하지마라,깨닫게하라
의심많은고객심리역이용하기|자각기술사용법①불편함을인식시켜라,대안을제시하라,②권하지마라,깨닫게하라,③알면서도잊고사는사실일깨우기,④죄책감들게하기|후회라는감정을건드려라|KeyPoint
2.연상-고객스스로답을내리게하라
고객이원하는건현실이아니라믿음이다|내결론과고객의결론이일치하도록유도하라|고객스스로답을내리게한다|목표를향해차근차근연상하게하라|KeyPoint
3.눙치기-에둘러쳐서불만을무장해제시켜라
어이없는언어자폭실수들|손해볼게뻔한긁어부스럼멘트|조건달기는무조건금지!|조사하나로천당과지옥을오간다|허둥지둥행동자폭|맞으면‘맞다’,아니면‘아니다’|부드럽고능청스럽게한마디보태라|“하도예뻐서딸인줄알았어요”|효과만점백신을놓아라|KeyPoint
4.관점전환-비틀어보면‘그놈’도‘그분’이된다
관점전환기술사용법①보이지않는이면찾기,②상반되는입장에서설득하기|한여름에내복을팔수있을까?|KeyPoint
5.변칙-고수는역으로친다
변칙기술사용법①매복된메시지쓰기,②소비자착각이용하기,③단서달기,④합법적사기,⑤슬며시묻어가기,⑥갑질고객을로만들기,⑦베끼기,⑧‘또라이짓’,⑨경품행사,⑩떡밥던지기,⑪보상판매,⑫가격에취소선넣기,⑬모호하고낯선용어로교란하기|그밖의변칙같은꼼수기술들|KeyPoint
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