요즘 팀장의 리더 수업 : 함께 일하고 싶은 팀장이 되는 최소한의 기본기

이민영

저자:이민영

서울대학교산업인력개발학과(HRD전공)교육학박사.현대경제연구원전문교수이자TND대표다.20여년간대학과기업에서교육과정개발과강의를하는인정받는HRD전문가다.삼성전자,삼성화재,LG디스플레이,SKT,GS칼텍스,현대자동차,국민은행,하나은행,DB금융,금융감독원,국가공무원인재개발원,서울대대학행정교육원등에서다양한주제로교육을진행했으며,건국대,순천향대외국내대학에서인적자원개발론,진로설계,직업정보등을강의했다.

EBS〈뉴스브릿지〉,MBC〈마이리틀텔레비전〉,CBS〈세바시〉,tvN〈쿨까당〉,TV조선〈킹스맨〉등다양한TV프로그램에출연해행복한사회인으로살아가기위한명쾌한솔루션을제시했다.지은책으로《마법의18분TED처럼소통하라》,《당신없는회사에가고싶다》,《말은어떻게공감을얻는가》,《LOOKBACK:룩백》,《젊은꼰대가온다》,《포스트챗GPT,역량딥다이브》가,옮긴책으로《시크릿데일리티칭》이있다.

머리말

1장.팀장이란어떤사람인가
팀장은비즈니스,피플,셀프를관리하는사람이다.
팀장의일과팀원의일은다르다
일잘러가꼭좋은팀장이되는것은아니다
워커홀릭은팀원들에게부담이다
직속상사와전략적인관계를맺어라
조용한퇴사,나쁜팀장이만든다
일하고싶은동기를주거나,일할수있는능력을키워주라
인정이참여를이끈다
일을잘맡기기위해팀장이해야할일3가지
팀장의피드백이얼마나중요한지
팀장은외로운자리이다
팀장의역량을증명하라

2장.팀장의역할은무엇인가?
리더십은구체적인행동으로표현되어야한다
팀의정체성을만들라
팀의감정도습관이다
더큰성과를원한다면팀으로움직여라
모든팀원을공평하게대하라
조직내모든팀과적극적으로소통하라
저성과자를어떻게관리할것인가
성과에대한책임은팀에있다
팀장의최우선임무는육성이다
모든관리의기본은소통이다
비공식네트워크를활용하라

3장.팀장리더십을갖추기위한실질적인조언
어떤팀원과일하게할것인가
이직을줄여주는제도:상사선택제와ITM
실패하는리더의유형
성과관리를위한전략:KPI와OKR
할일이남았는데도퇴근하는팀원,애플의DRI를활용하라
DRI는결국권한위임이다
신규입사자들의이탈을막는온보딩
업무몰입도를높여주는원온원
생산성을높여주는슬기로운회의방법
팀장은팀원이스스로꿈을구체화하도록도와야한다
‘대퇴사’를넘어‘아름다운퇴사’를위해
업무역량위에커뮤니케이션역량이있다

맺음말
주

★김경일,이소은,이시한,크리스채강력추천
★삼성전자,LG,현대자동차,SKT등연250회기업강연
★EBS,MBC,tvN등다수출연,직장인들의멘토로활약
★20여년경력의HRD전문가가알려주는요즘팀장을위한매뉴얼

“시간이흘러도변치않는리더십의본질은물론,요즘팀장에게필요한스킬을갖추고싶은이들이곁에두고필요할때마다펼쳐볼수있는아주요긴한책이다.”
_김경일(아주대학교심리학과교수)
“소통능력,안전감을주는인품,믿음이바탕에자리한관리역량등저자가이책에서전달하는팀장의다양한자질을보면서,조직의리더와가정의부모가수행하는역할의본질이일치함을발견하게된다.”
_이소은(아티스트,미국변호사)
“HRD전문가의시선에서팀장이배워야할모든것을망라한이책이기업이나개인에게매우유용한‘팀장교과서’가될것이다.“
_이시한(성신여대인재개발센터겸임교수,작가)
“처음팀장이된사람들뿐아니라숙련된팀장들도당장적용해볼수있는팁이가득하다.”
_크리스채(《실리콘밸리에선어떻게일하나요》저자)

《요즘팀장의리더수업》은유능한팀장이되기위해고군분투하는팀장들과언젠가는팀장이되기를희망하는이들에게실용적인지침을제공하는리더십치트키같은책이다.이책의저자이민영은20여년경력의HRD전문가로,신입사원부터팀장,임원진에이르기까지직장인들의멘토역할을해왔다.삼성전자,LG,현대자동차등연250회가넘는기업강연을통해현장의애로점에귀기울여온저자는그간축적해온경험을바탕으로요즘팀장들을위한명쾌한솔루션을제시한다.이책이팀장이라는새로운여정에오른이들혹은더나은팀장이되고자노력하는이들에게막막함,두려움,자기의심이라는미로속에서나아갈방향을알려주는나침반이되어줄것이다.

요즘팀장이갖춰야할역량은무엇인가?
변화된조직체계에필요한지침을담은
새로운팀장사용설명서

기업조직이급변하고있다.기존에는연공서열로승진사다리에올랐지만,승진을거부하고실무자로남기를원하는직원이있는가하면,직급이더낮은직원이팀장을맡아고연차팀원을이끌기도한다.수평적인문화를조성하기위해직급과상관없이모든직원에게같은호칭을사용하거나직급체계를아예없애기도한다.프로젝트를중심으로새로운팀을만들기도하고,팀원없이팀장한명뿐인팀을꾸리기도한다.조직에도정답이없는시대가도래한것이다.하지만이과정에서계속해서살아남는직책이딱하나있다.바로팀장이다.
기업의가장작은조직단위를책임지는팀장의역할은그중요성이날로커지고있다.한편,관리자보다실무자로남기를희망하는직원들은오히려늘어나는추세다.직책이높아질수록커지는책임에따른부담감,워라밸을중시하는MZ세대의성향등이주된이유다.소위‘일잘러’로인정받아팀장으로승진한이들도관리자라는역할을낯설고불편해하기는마찬가지다.변화된조직체계에걸맞은리더십이요구되지만,이에대해알려주는사람도없고조언을구할데도마땅치않다.게다가리더의자질은타고난다거나리더라면모든정답을알아야한다는잘못된인식이도움을청하기어렵게만든다.시대가변하면서조직에서필요로하는역할과역량이달라지고있는지금,팀장에관한새로운설명서가필요한이유다.

나는꼰대같은팀장일까,멘토같은팀장일까?
고뇌하는팀장들에게명쾌한솔루션을제시하는책

팀장에게는커뮤니케이션능력,협상능력,리더십능력,코칭능력,문제해결능력등다방면의역량이요구된다.실무자일때는내일만잘하면끝이었지만,팀장이되면팀의성과를책임지고,이를조직의상위목표와연결하며,팀원들과의관계구축에도신경써야한다.할일이아주많은것이다.늘어난책임과함께고민도배가된다.‘업무역량이부족한팀원을어떻게관리해야할까?’,‘피드백을줬더니어느순간부터말수가줄어든팀원,내잘못일까?’,‘나는꼰대같은팀장일까,멘토같은팀장일까?’,‘호구처럼보이지않으면서도좋은팀장이될수있을까?’팀장으로서제역할을하고있는지끝없는자기검열이이어진다.다양한연령대의팀원이조직에유입되고,일하는방식이달라지면서과거에배운리더십으로는해결하기어려운문제들도속속등장한다.
팀장들이고민하는문제에대한통찰과현실적인조언을담은책,《요즘팀장의리더수업》이출간되었다.이책의저자이민영은20여년경력의HRD전문가로,신입사원부터팀장,임원진에이르기까지직장인들의멘토역할을해왔다.삼성전자,LG,현대자동차등연250회가넘는기업강연을통해현장의애로점에귀기울여온저자는그간축적해온경험을바탕으로요즘팀장들을위한명쾌한솔루션을제시한다.

팀원들은비전보다리더를먼저바라본다!
20여년경력의HRD전문가가알려주는
함께일하고싶은팀장이되는최소한의기본기

《요즘팀장의리더수업》은팀장의역할이무엇인지이에대한정의에서시작한다.팀장은더이상현업의실무자가아니다.팀원들의성장을돕고팀이목표를달성하도록돕는것이팀장의본분이다.팀장의올바른역할을이해했다면,그다음필요한것은이를수행하는데필요한효과적인기술이다.1장에서는팀원들의신뢰를얻는법,팀원의동기와역량을끌어내는법,적을만들지않는피드백기술,실무자에서팀장이되었을때주의해야할점,신임팀장이역량을증명하는법등팀장이되었을때알아야할기본적인사항을알려준다.2장에서는심리적안전감이존재하는팀을만드는법,팀의감정을관리하는법,사내비공식네트워크를활용한팀관리법,저성과자의유형과유형별해결책등팀을관리하는데필요한심도있는기술을다룬다.마지막3장에서는팀원들의성장을돕는성과관리법을비롯해이직을줄여주는제도,팀원의퇴사를긍정적으로활용하는법,신규입사자들의적응을돕는온보딩,업무몰입도를높여주는원온원등팀장이라면부닥칠수밖에없는상황과이러한난관에유연하게대처하는법을배운다.
이책에서제시하는지침이언제어디서나통용되는해법이라고보기는어렵다.지금은변화에발빠르게대처해야하는불확실한시대이기때문이다.서로다른팀원들만큼이나팀장의리더십스타일도다양하므로누구에게나같은기준을적용할수도없다.그럼에도이러한지침서가유의미한이유는아무리노력한다고해도방향이잘못되면원하는목적지에이를수없기때문이다.이책이팀장이라는새로운여정에오른이들혹은더나은팀장이되고자끊임없이노력하는이들에게막막함,두려움,자기의심이라는미로속에서나아갈방향을알려주는나침반역할을해줄것이다.