성과관리 4.0 (크라우드소싱과 인정을 활용한 몰입의 일터 만들기 | 일하는 방식과 성과관리의 새로운 패러다임)

성과관리 4.0 (크라우드소싱과 인정을 활용한 몰입의 일터 만들기 | 일하는 방식과 성과관리의 새로운 패러다임)

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Description
4차 산업혁명 시대, 4세대 성과관리로 선도하라!
일하는 방식과 성과관리의 새로운 패러다임
4차 산업혁명 시대, 유례없는 기술혁명으로 물리적 노동력보다 지적 창의성이 기업의 핵심 자산으로 급부상하면서 일하는 방식과 성과관리의 패러다임 혁신이 시급해졌다.
우리나라의 대표적인 HR 컨설팅 회사인 HCG는 이러한 시대적 요구에 부응하여 새로운 성과관리 패러다임을 소개하는《성과관리 4.0》을 번역해 내놓았다. ‘성과관리 4.0’은 과거 상사 중심의 일방향적이고 일회적인 평가를 벗어난 4세대 성과관리 방식이다. 이 책은 4세대 성과관리의 계획부터 도입, 추진, 평가, 변화관리까지 전 과정을 글로벌 비즈니스 현장의 생생한 사례와 함께 독자들이 알기 쉽게 정리했다.
경영의 최전선에 있는 기업의 리더와 관리자에게는 새로운 시대가 요구하는 통찰과 아이디어를, 기존 성과관리 제도의 대안을 찾는 인사담당자들에게는 현장에서 쉽게 적용 가능한 살아 있는 지식을 제공하는 책이다.
저자

에릭모슬리

저자에릭모슬리(EricMosley)
글로보포스(Globoforce)의공동설립자이자CEO이다.글로보포스는기업이직원을관리하고동기부여하는방식을혁신할사회적인정솔루션을개발,제공함으로써선도적HR컨설팅기업으로성장했다.현재전세계의수많은혁신적기업들이글로보포스의클라우드기반사회적인정소프트웨어를활용해직원들의성과와역량을향상시키고조직문화를강화하고있다.글로보포스의CEO인에릭모슬리는HR컨설팅업계의리더로서유수의글로벌기업들을컨설팅하고,전세계주요컨퍼런스에서지속적으로그의통찰을공유하고있다.주요비즈니스언론지인〈패스트컴퍼니〉,〈포브스〉,〈하버드비즈니스리뷰〉,〈선데이타임스〉,〈타임〉등에칼럼을기고하고있으며,전문가들의호평을받은《인정의문화로승리하라》(WinningwithaCultureofRecognition)의공동저자이기도하다.

목차

PART1.성과관리의뉴노멀,집단지성
1장새로운업무환경에적응하라
정보과부하시대46
저장과분류는과거형,검색은진행형47
시간과순서에얽매이지않는일처리일상화49
트위터가지배하는세상51
젊은세대는이전과다른것을원한다:그리고그들이옳다54
업무흐름을실시간으로기록한다면58
변화속도에압도당하는HR60
전통적성과관리의문제점들62
관리자역량에만의존하기엔실패의대가가크다65
전통적평가의정보는제한적이다68
‘객관성’의환상에서벗어나라69
상사,부하간경험이모든것을말해주지않는다71
조직이커질수록문제도커진다72
지금의성과관리가구성원몰입에도움이되는가?73
기술활용의실패75
스택랭킹,극단적성과주의가조직을망친다76
전통적평가를넘어서79

2장크라우드소싱을결합해혁신하라
비즈니스세계를변화시키는크라우드소싱84
네트워크를확장하면더많은정보를얻을수있다89
수많은‘주관’이모여‘객관’을형성한다91
집단지성으로기업문화를바꾸다93

3장행복이성공을이끌도록하라
무엇이행복을만드는가?103
구성원의욕구에도단계가있다106
인정이조직에활기를불어넣는다111
직원들에게는돈,그이상이필요하다111
긍정의힘이가득한직장113

4장사회적인정을활용한크라우드소싱성과관리를시작하라
변화에대응하는방법은구성원이더잘안다122
인센티브vs인정125
동기의두가지유형:외적동기와내적동기127
인정의순간을실시간으로포착하라130

5장인정의힘으로조직을변화시켜라
직장에서일어나는4가지변화135
서로인정하는조직문화의힘143
고성과조직의비밀144
바람직한조직문화는브랜드가된다145
구성원의정서적몰입이끌어내기149
HR업무를지원하는인정154
HR예산을지원하는인정157
대화에깊이를더해주는
크라우드소싱피드백161
자발적참여가핵심이다167

PART2.크라우드소싱기반성과관리실행하기
6장인정프로그램으로전통적성과관리를보완하라
소셜아키텍처구성하기174
인정효과를촉진하는전제조건들175
당연하게도,리더가변해야한다185
던바의숫자뛰어넘기187
사회적인정의전략적실행방안192
기존평가방식을완전히폐기할필요는없다201
근속포상같은스토리텔링기회를활용하라202

7장크라우드소싱기반성과데이터를활용하라
구체적사례를통해대화를시작한다208
평가준비단계부터데이터를취합한다212
크라우드소싱기반데이터를활용한대화법225
보상,특전,복리후생,승진에대한논의233
팀차원의다이내믹스를파악한다235
부정적피드백보다강점혁명에집중한다237

8장온전한성과관리,평가이후가더중요하다
업무확장의기회발견하기245
사회적인정의결과로코칭하기246
인정받지못하는구성원,조기경보가동하기249
인정의대화자체가성장의계기가된다251
인정데이터로숨겨진영웅찾기252
위기에빛나는인정의문화254

PART3.성과관리의미래
9장빅데이터,크라우드소싱과함께하는HR의미래
데이터속으로들어가기264
소음속에서숨은신호발견하기266
데이터에서숨은의미발굴하기269
데이터시각화로얻는이득276
보상시스템혁명282

10장비전2020
직원:크라우드소싱기반의보상을얻다287
관리자:비로소,진짜성과스토리를찾다289
경영진:완결성있는사회적관계를파악하다291
HR:평판자본의등장에대비하다293
미래를향한나침반,조직의역사를기록하다295

주석298
지은이소개304
옮긴이소개305

출판사 서평

4차산업혁명시대,기업도바뀌어야한다

이책은숫자와인센티브가중심이되는전통적성과관리방식의장점을유지하면서도,가치기반인정을통해몰입을향상시키고새로운조직문화를형성할수있는방법을제시한다.
최성우두산그룹지주부문HR총괄사장

이책을보면서성과관리에대한의구심의실체가무엇인지분명히파악했고,크라우드소싱기반평가와빅데이터활용이성과관리가지향해야할변화의방향을가르쳐준다는나름의확신도얻었다.
현순엽SK하이닉스HR총괄부사장

크라우드소싱방식을통해그간관찰하지못했던구성원들의기여도를포착해내고,풍부한데이터를바탕으로서로간의성과대화를이어가는것이야말로많은기업들이꿈꾸는디지털기업의모습이아닐까?
김현정한국IBMGBS디지털전략/iX담당전무

4차산업혁명시대,유례없는기술혁명으로물리적노동력보다지적창의성이기업의핵심자산으로급부상했다.시대변화에발맞추어어떻게조직을혁신하고구성원의성과를높일수있을까?이제기업도일하는방식과성과관리의패러다임을혁신하는일이시급해졌다.최근아마존,Google,3M,마이크로소프트등유수의글로벌기업들은새로운성과평가시스템도입을검토,실험하고있다.기존의성과평가제도로는변화한비즈니스환경에서구성원들이최대한역량을발휘하여높은성과를내도록동기부여하는데한계에도달했다는판단에서다.

성과관리패러다임의전환,어떻게시작할것인가?
이제국내기업들도새로운시대의흐름을거스를수없게되었다.하지만변화의방향만파악하고구체적인방법론을찾지못해고민하는경우가많다.《성과관리4.0》은이러한상황에서새로운성과관리와조직혁신에대한훌륭한통찰을제공하는책이다.역자HCG는우리나라의대표적인HR컨설팅회사로새로운시대의패러다임변화를인지하고기존성과관리방식의대안을모색하는국내경영자와관리자들에게소개하고자이책을번역하였다.‘성과관리4.0’은과거상사중심의일방향적이고일회적인평가를벗어난4세대성과관리방식이다.새로운시대,새로운기술로새로운사고를하는사람들을어떻게관리할것인가?이책에그해답이담겨있다.

새로운성과관리의모든것을담았다
조직에서새로운시스템을도입하고변화관리를해본리더라면그것이얼마나힘든일인지알수있을것이다.이책은그러한어려움을최소화하고조직혁신을성공적으로수행할수있도록4세대성과관리전과정을담았다.새로운성과관리의계획부터도입,추진,평가,변화관리까지,현실감있는사례를통해독자들이쉽게이해할수있도록구성했다.전세계저명한경영학자의최신연구결과와글로벌기업CEO들의인사이트도담았다.또한각단계별로흔히생길수있는궁금증도명쾌히해결해준다.크라우드소싱,실시간평가,그리고새로운테크놀로지를성과관리에어떻게적용할것인가?전통적성과관리와새로운성과관리는공존할수있을까?성과평가를통해긍정적조직문화를만드는전략은무엇인가?이책은이제까지가보지않은길,크라우드소싱과인정을활용해몰입의일터로가는과정을사려깊고친절하게안내한다.

4세대성과관리로4차산업혁명시대를선도하라
이책에서소개하는4세대성과관리는IT인프라와빅데이터를통해구성원들간의실시간인정과집단지성을활성화하여지속적으로동기를부여하고평가하는방식이다.회사의핵심가치나목표에부합하는바람직한행동을인정하고,이를크라우드소싱방식으로데이터로만들어취합한후,이정보를바탕으로집단지성을활용하여성과를평가하는과정을거친다.다양한4세대성과관리전략을활용하면구성원들을효과적으로격려하고우수한성과를창출할수있다.또한조직이추구하는가치를실현하고긍정적인문화를형성할수있다.4차산업혁명시대의비즈니스계화두인구성원역량개발과조직문화혁신에적절한성과관리방식인것이다.

글로벌비즈니스현장의생생한노하우를전수하다
이미유수의글로벌기업에서는새로운성과관리제도를도입하였고긍정적결과를경험하고있다.저자에릭모슬리는글로벌HR컨설팅회사글로보포스의CEO로서비즈니스현장에서실제로검증한핵심적지식과방법론을풍부한사례와함께전수한다.글로보포스가직접컨설팅한IHG,제트블루,인튜이트,시만텍뿐만아니라,리서치한IBM,GE까지현대비즈니스세계를이끄는글로벌기업의사례가알차게담겼다.독자들은수많은글로벌기업이어떻게성과관리체계를바꾸고조직을혁신해가는지살펴보면서앞으로우리기업이나아가야할방향과실제비즈니스현장에적용가능한지식을배울수있다.

이책은경영의최전선에있는기업의리더와관리자에게는새로운시대가요구하는통찰과아이디어를,기존성과관리제도의대안을찾는인사담당자들에게는현장에서쉽게적용가능한살아있는지식을제공할것이다.