누가 배를 흔들었는가? : 위기의 순간을 혁신의 기회로 만든 위대한 모험

커티스베이트먼

저자:커티스베이트먼

프랭클린코비사의선도적인변화전문가.현재국제총괄사무소부사장으로근무하면서시니어변화컨설턴트를겸하고있다.25년이상전세계트레이닝업계에서쌓은다양한경험으로프랭클린코비의글로벌부문이세계적으로성공하는데기여했다.조직을변화에최적인상태로만드는최고의솔루션을개발해온그는세계적으로인정받은연설가이자콘텐츠개발자이며비즈니스리더이자코치이기도하다.



역자:권영교

서울대학교영문학과를졸업하고현재번역에이전시엔터스코리아에서전문번역가로활동하고있다.옮긴책으로《매일실천하는마음챙김365》《문명이야기그리스문명세트》《스마트리더십》등이있다.

들어가며
등장선원소개

1장강에서의평화로운일상
변화관리모델1단계

2장폭포로추락했을때
변화관리모델2단계

3장절벽을어떻게오를것인가
변화관리모델3단계

4장하늘을향한도약
변화관리모델4단계

이책의활용법_나의경험에대입하기
이책이던지는질문_개인에서조직까지
변화관리모델4단계_변화를예측하고활용하는법

“변화는단순히삶에필요한것이아니라,삶그자체다.”_앨빈토플러
세계적인변화관리전문가가알려주는위기를기회로바꾸는변화의기술
지금다시,개인과조직에변화와혁신의돌풍을일으킬책

그어느때보다불확실한시기를맞이했다.한치앞을알수없는변화가일상이되어버린지금,불확실성에대응하는능력은생존의필수덕목이다.《누가배를흔들었는가?》(원제:Whorockedtheboat?)는변화에대처하는사람들의다양한반응을개성넘치는선원캐릭터로보여주고,변화를혁신의도구로삼게하는‘변화관리4단계모델’을제시한다.짧지만강력한우화를통해위기극복을위한강력한시스템을얻고,동시에변화를향한강한열망에다시불을지필수있도록이끈다.
저자커티스베이트먼은가장권위있는변화관리전문가이자프랭클린코비사의부사장으로,전세계의다양한기업과경영자를대상으로강연과코칭을통해성공적인경영혁신을돕고있다.이책은그의25년간의연구와경험에서창안한‘변화관리4단계모델’을짧고강력한우화를통해이해하기쉽게설명하고개인에서조직까지적용할수있는변화대응법을알려준다.배(‘결과’호)를이끄는선장과여섯명의선원들이벌이는환상적인모험은우리와주변사람들이변화에어떻게반응하는지뿐만아니라,적절한순간에진정한주인의식을발휘하는것이어떤방식으로새로운전략과기회,더욱훌륭한성과를이끌어내도록격려하는지이해하게한다.
이책의제목“누가배를흔들었는가?”는원치않는변화에누구의책임이있는지파악하려는문장으로해석해서는안된다.그보다는우리가예상밖의변화에흔히어떤반응을가장먼저보이는지를표현한것이다.“이상황에서나는누구를탓해야하는가?”가첫번째반응인것이다.누구에게나변화는골치아프고혼란스럽다.그러나예측가능한패턴을이해하고,리더와구성원이한마음으로똘똘뭉칠때혁신의드라마가탄생한다.변화를두려워하는개인과조직에는미래가없다.평화롭게운행하던배에불어닥친절체절명의위기를리더와팀원이함께극복하는위대한혁신의드라마는개인과조직모두에게다시열정과희망을불러일으킬것이다.지금우리에게는다시,변화와혁신이필요할때다.

변화에직면한리더의선택은?
이대로침몰할것인가,혁신의주인공이될것인가!

원치않는변화에직면한리더,방금회사에서대규모인사이동이있을거라고발표했다.
그는곧누군가에게문자를보낸다.
“나좀도와줘!지금까지이런상황을겪고있는팀을이끌어본적이없어.
어디서부터시작해야할까?”
“내게연락해줘서고마워.방금변화에관한기발한이야기를하나보냈어.
그걸다읽은다음에문자해.”

화물을운송하는임무를맡고강을운행하던‘결과’호.배와여섯명의선원은그들의순탄한여행에만족했고약간은지루함을느끼고있었다.그러던어느날급류를만나고폭포라는불확실한상황에직면하게된다.손쓸틈도없이‘결과’호는폭포아래로추락했고,결국배와화물을절벽위로옮겨야하는난제에부딪힌다.선장과여섯명의선원‘움직여’,‘줄여라’,‘저항해’,‘기다려’,‘그만둬’,‘피장파장’은혼돈의상황에서각기다른반응을보인다.절체절명의위기앞에서선장과선원들,그리고우리는어떻게행동할것인가?
선장과여섯선원은각자의방식대로침몰한배를구출하기위해노력한다.처음에는최소한의행동만하길원하거나변화가일어나지않도록애쓰거나변화에참여하기를거부하던선원도,변화가가져다주는스릴을즐기던선원도결국다같이힘을모아위기를헤쳐나가는것만이답이라는사실을깨닫는다.위기의순간에서우리는‘누가배를흔들었는지’탓할원인부터찾기십상이다.하지만누군가를비난하는대신,나자신은물론다른사람들의반응을제대로이해하고전략을세워야위기의순간을혁신의기회로바꿀수있다.
이책이재미있는이유는어느조직에서나접해보았을법한다양한군상이등장하는데있다.그들은혁신을선도하는팀원이되어각자개성을살리면서도결국변화에성공한다.이책이전하는희망은바로,그들처럼한팀이되어‘실행’하면변화와혁신을이룰수있다는믿음그자체다.변화는필연적으로저항과고통을동반하기때문에변화의기술이필요하다.위대하고행복한변화를꿈꾸는사람들이반드시읽어야할특별한책이다.

죽어가는조직을위대한기업으로바꾸는경영혁신노하우
강력한개인과조직을위한변화관리4단계모델

이책의이야기속항해는인생을비유하고있다.우리모두살아가면서여러종류의강을여행하고,그때마다다양한폭포와마주하게된다.결혼,가까운사람의죽음처럼개인적인차원부터직장에서겪는여러문제,전세계를휩쓴전염병과같은불가항력적인사건까지인생은불확실성을탐색하는기나긴과정이라고볼수있다.
이이야기를통해변화는예측가능한패턴을따른다는것을알수있다.변화관리모델(ChangeModel)이라불리는그패턴은위기를기회로바꾸는변화의기술을이루는핵심이다.4단계모델은우리가현재주어진상황속에서어느단계에속하는지파악하고다가올미래를준비할수있도록로드맵역할을한다.변화관리모델을숙지하고일상에서습관처럼적용한다면넘지못할절벽이란없을것이다.개인과조직에혁신의바람을불러일으킬위대한모험으로초대한다.

1단계현재상황의영역:변화가시작되기전의평화로운일상이다.폭풍전고요에불과하지만평상시와같은환경에있으므로안정감을느낀다.위기를기회로바꾸는사람은이때미래를대비하기위해시간과에너지를투자한다.

2단계혼란의영역:변화가시작되고혼돈과모호에휩싸이는시기이다.항상잘되던일이안되고갖고있던것을잃게된다.이때무엇이변화이고왜변화하는지,그리고나에게어떤영향을미칠것인지파악해야한다.

3단계아이디어채택의영역:변화가불러일으킨새로운상황에적응하는시기이다.변화에대처하려는노력은대부분실패로끝맺는다.하지만이때계속해서다양한아이디어를시도해본다면변화의근육이단련되어예전성과에도달할뿐아니라그이상의결과를낼수있다.

4단계혁신의영역:이영역에도달했다는것은1단계현재상황의영역에서훌쩍성장했음을의미한다.4단계에서는새로운상황에적응하는한편,도전을유연하게극복하는방법을깨닫는다.나아가더개선할수있는방법을찾고자한다.

책속에서

이책은성공적인변화가(…)가장먼저사람들로부터출발한다는사실을원칙적으로인정하는데서시작된다는것을보여준다.어떤혼란스러운상황에대해개별적으로책임을돌리려고누군가를공공연하게비난하지않고,우리와다른사람들이변화에어떤식으로반응하는지를이해하며,효과적으로앞으로나아가기위해서그러한이해를하나의전략으로결합하는것이중요하다._10p,<들어가며>

“만일우리가항상똑같은강에똑같은수로만선택한다면영원히더나은길을발견할수없을거야.그리고어떤강도늘아무변화없이잠잠한상태를유지하는건아냐.그러니폭포는언제나우리여행의일부가될수밖에없어.”_36p,<폭포로추락했을때>

선장은선원들이작업을시작하기로결심했다는사실에만족했다.협곡에서빠져나가려면어떻게든모두힘을합치는방법밖에없다는걸잘알고있었기때문이다.비록선원들에게익숙하지않은방식이긴해도말이다._43p,<폭포로추락했을때>

절벽을오르는일은선장이예상했던것보다훨씬힘든일이라는게분명해졌다.하지만선원들이함께힘을합쳐일하고,착실하게조금씩수행해나감으로써위기를극복할수있었다._58p,<절벽을어떻게오를것인가>

물론앞으로도여러가지도전이있을테지만,그건또다른시간을위한것이다.더욱이선원들은예전에생각했던것보다자신이훨씬더회복력있고혁신적인사람이라는사실을깨달았다._76p,<하늘을향한도약>

이이야기의추가적인교훈가운데하나는우리가변화없이는발전할수없다는사실이다.그리고변화는지속적인추진력이지만비밀에부쳐질필요는없다.당신이변화에대한반응과모든변화모델에친숙해질수록두려움을효과적으로물리치고변화의불확실성을하나의의미있는기회로바꿀수있다._116p,<변화관리모델4단계>

변화모델은주어진상황속에서당신이어느위치에있는지를스스로파악하게하는한편,앞으로벌어질일을명확히깨닫게하는데필요한하나의구조를제공한다.이배의선원들처럼당신역시변화모델을앞으로의진로를계획하는로드맵으로활용할수있다._120p,<변화관리모델4단게>