무의식적 편견 : 뇌를 속이는 편견의 함정과 탈출법

패멀라풀러,마크머피,앤차우

(PamelaFuller)
‘무의식적편견’연구의선구자.프랭클린코비사를대표하는글로벌영업리더중한명이며조직솔루션의수석설계자다.도미니카공화국출신이민1세대로지적장애가있는아들을둔워킹맘이기도하다.

추천의말:왜지금‘무의식적편견’인가?
머리말:더포용적인세상을꿈꾸며

서론:편견과일,삶,성공의상관관계

PART1.공정한판단이라는착각:편견확인하기
01.정체성탐구하기
02.신경과학이해하기
03.편견의함정인식하기
04.마음챙김실천하기

PART2.서로의다름에대해사과하지말것:연결강화하기
05.소속감에집중하기
06.호기심과공감활용하기
07.인맥의힘활용하기
08.어려운대화헤쳐나가기

PART3.손에손잡고두려움을넘어서:용기선택하기
09.용기란무엇인가?
10.인식하는용기
11.대처하는용기
12.동맹하는용기
13.옹호하는용기

PART4.인사잘하는조직이살아남는다:인재관리전반에적용하기
14.채용
15.기여와참여
16.승진

결론:다름이두려움의이유가되지않도록

감사의말
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당신은‘편견없는’사람입니까?

선량한차별주의자가되기싫다면
반드시알아야할편견의함정과탈출법

인사평가시즌마다직장인들은한숨이는다.인사도사람이하는일이다보니완벽하게객관적인평가란존재하지않는다.모두가색안경을끼고상대를바라보고누군가는자괴감을느끼며괴로워한다.부장님은학연이든지연이든자신과공통분모가있는사람을편애하게마련이고(내집단편향),사장님의머릿속에는1억원을벌어들인프로젝트보다1억원의손실을낸프로젝트가강렬한인상을남긴다(부정편향).당신도마찬가지다.타인은행동을기준으로판단하지만,자신은자기의도를기준으로판단하는‘내로남불’을남발한다(귀인편향).모두가공정한판단을소망하지만아무도실천법을모르는상황.이복잡한미로속에서어떻게탈출할수있을까?편견없는세상은닿을수없는유토피아일까?

진정으로‘편견없는’사람이되기란물론불가능하다.편견은인간의자연스러운본성이며“나는편견이없다”라고말하는것은자신의뇌가제대로작동하지않는다고말하는것과같다.편견이문제가되는이유는우리의판단과의사결정에영향을미쳐부정적인결과를초래할수있기때문이다.모든사람이자신의잠재력을한껏발휘할환경을조성하기위해서는성별,인종,장애유무,나이,학력,출신지역등정체성의차이로인한근거없는편견을허물어야한다.

그렇다면잘못된편견을바로잡고연결을강화하고성과를높이는구체적인방법은무엇일까?개인과조직차원에서어떤노력이필요할까?세계최고리더십교육기관프랭클린코비사에서펴낸《무의식적편견》(원제:TheLeader’sGuidetoUnconsciousBias)에그답이있다.

‘무의식적편견’연구의선구자인저자3인은사회에만연한편견의대상이되어온사람들이다.패멀라풀러는자폐아아들을둔워킹맘으로서흑인,여성,장애인에대한차별을일상적으로겪는다.동성애자인마크머피는커밍아웃이후사회와단절된시간을보냈고,타이완계인앤차우는AT&T사상최초의유색인종여성CEO가되기까지유리천장에숱하게부딪혔다.

내밀한경험담과30년연구성과를한권으로정리한이책은“앞으로몇년동안많은사람이가치를느끼고읽고참고하는자료가될것”이라는평을받으며출간즉시아마존베스트셀러에올랐다.편견의함정을넘어서는마인드셋부터다름을껴안는네트워킹전략과인재관리프로세스까지,무의식적편견대처가이드를따라더평등한세상으로가는최단경로를찾아보자.

편견은버리고일의격을높여라!

다양성(Diversity)·형평성(Equity)·포용성(Inclusion)
DE&I시대,두려움없는조직을만드는4가지전략

인구구성이다양해지고글로벌기업화가가속화되는시대.지금세계는ESG(환경,사회,지배구조)경영을넘어DE&I(다양성,형평성,포용성)경영에주목하고있다.미국과유럽의기업들은DE&I전담부서를신설해인사및복지체제를쇄신중이다.국내에서도IT,바이오업계를필두로공정하고포용적인조직문화의필요성이높아지고있다.
기술혁신을두고치열히경쟁하는와중에기업들이사내조직문화개선에시간과비용을투자하는이유는무엇일까?장기적으로전체의목표를달성하는가장확실한방법이개인의‘심리적안전감’을높이는것이기때문이다.시스템이자신에게불리하게설계되었고이곳에서큰프로젝트를이끌거나높은연봉을받을기회가없다고느낄때사람들은조직을떠난다.지속가능한성과를얻기위해서는한사람한사람이채용되고,경력을쌓고,승진하거나이직하는주기를고려한제도와문화가필요하다.

1.공정하다는착각:
일상의편견을확인하는뇌과학적방법
당신은직장에서소속감을느끼는가?사회적차별때문에출근을두려워하는동료는없는가?입사부터퇴사까지,평사원부터임원까지승진과포상이공정하게이뤄지고있는가?1부에서는편견이어떻게자신의인식,가치,신념을형성해왔는지스스로되돌아볼수있는유용한도구를제공한다.신경과학지식과마음챙김훈련을통해뇌를속이는무의식적편견을포착하는방법을배울수있다.

2.서로의다름에대해사과하지말것:
차이를극복하고소속감을키우는네트워킹기술
종교적신념으로채식을고수하는외국인상사,육아와업무를병행하느라재택근무를하는동료,언어는통하지만대화는통하지않는Z세대부하직원…어떻게차이를극복하고유대감을키울수있을까?2부에서는다름과다름을연결하는네트워킹기술을전한다.호기심과공감을통해서로를알아가고,이해하고,소통하는데성공한모범사례들을참고해보라.

3.손에손잡고두려움을넘어서:
사회적차별에함께대항하는마인드셋
어떤편견이자신과주변에어떤영향을미치고있는지확인하고,편견에함께대항할동맹자를찾고,편견을선제적으로막을대책을마련하기위해서는용기가필요하다.‘자신과다른’누군가를모임에초대하거나후원금이나멘토링을제공하거나소외된동료의이야기를들어주는등용기의종류와형태는다양하다.3부에서는사회적차별을허물기위해지금우리에게필요한마인드셋을전한다.

4.인사잘하는조직이살아남는다:
편견없는조직을만드는인재관리프로세스
4부에서는조직에‘적합한’인재가없다고불평하기보다조직이먼저다양한인재를포용하는환경을갖추기를권하고DE&I시대에걸맞은구인,채용,온보딩프로세스를소개한다.고위급부터아래로인재관리시스템을하나씩점검해보라.어쩌면무의식적편견때문에과소평가된인재가있을수도있다.자신이포용적인사람인지늘성찰하라.목표를성취했다면?다함께축하하자.