업무의 문제 지도

업무의 문제 지도

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Description
“나는 왜 일을 끝내지 못할까?”
오랜만에 맡겨진 중요한 업무. 기한 전에 여유 있게 끝내겠다고 다짐했건만 정신 차려 보니 어느새 목표로 했던 업무보고 기한이 코앞이다. 분명 눈코 뜰 새 없이 열심히 일했는데 왜 해도 해도 끝내지 못하는 걸까? ‘나는 왜 이렇게 능력이 부족한 걸까?’라는 자괴감과 함께 오늘도 야근 확정!

이 책은 목표 달성을 방해하는 수많은 장애물의 정체를 한 장의 지도로 보여준다. 이 ‘문제 지도’를 통해 우리가 자책하고 고민하는 개인 능력은 업무를 끝내지 못하는 많은 원인 중 하나일 뿐임을 명확히 알려준다. 업무 프로세스, 직장 환경, 인간관계, 의식·기분, 조직 풍토, 지식 등의 문제를 구체화시켜 목표 달성의 노하우를 들려준다.
“이건 내 이야기잖아!”라고 격하게 공감된다면 지금 바로 ‘업무의 문제 지도’를 펼쳐라!
저자

사와타리아마네

직장및업무문제개선전도사.닛산자동차,NTT데이터,제약사등에서일했으며2014년부터‘아마네커리어공방’을운영하고있다.수많은기업에서‘업무방식개선’‘내부커뮤니케이션향상’프로젝트의퍼실리테이터(facilitator)를맡아신입사원과경력사원에게일의기본과핵심을알려주는교육을담당하고있다.이책에서저자는회사원으로직접겪은다양한일화와풍부한컨설팅경험을바탕으로뛰어난개인이직장에서바보가되는이유를구체적이고공감가는사례를통해설명한다.직장의문제와해결방안을명쾌하게풀어낸《직장의문제지도》와함께일본에서젊은직장인에게화제를불러일으키며10만부넘게팔리면서베스트셀러가되었다.

목차

시작하면서
왜일이끝나지않는거지?

1장계획이없다
-‘계획부재’의세가지원인
-구조화한다
-계획표를작성하고,주위에조언을구한다
-신규업무인지,기존업무인지모두함께판단한다
-정보공유담당자를정한다
칼럼:계획부재3대원흉의배후에존재하는것들

2장일이진척되지않는다
-진행이지지부진한상황은왜발생하는가
-상대방에게의존한다
-진척불명을개혁하는두가지처방전

3장일체감이없다
-서글픈불협화음을연주하는직장,원인은무엇인가?
-세가지일을‘끝장’내보자
칼럼:관리직이일찍퇴근하는것이좋은이유는?

4장의욕이낮다
-낮은의욕을발생시키는세개의구역
-신뢰?애착구역
-과잉기대구역
-모호한구역
-배우기위한기회를마련하자
-정보를공유하는순서도배려한다
-알기위한것에시간과돈을아끼지않는다
칼럼:열정과근성으로출근한다

5장기한내에끝내지못한다
-기한준수를방해하는네가지요인
-유연성이없다
-계획?관리가허술하다
-지식?스킬이없다
-과도한자책의식
-변화를컨트롤한다
-안심하고‘잊을수있는’환경을만든다
-전략적회피
-공백을만들어서계획을세운다
-커뮤니케이션의‘기회’를만든다
칼럼:긴급도는낮고중요도는높은일을소홀히하지마라

6장의견을말하지않는다
-상사와부하직원간의‘짝사랑’
-의견을말하지않는사람들은이렇게생겨난다
-의견을말하기쉬운분위기를조성하는네가지포인트
-의견을말하는‘의미’를만들려면

7장전문가가없다
-자기들끼리해결하려한다
-어떤지식과스킬이필요한지모른다
-‘자네들이라면할수있어!’
-외부를알기위한구조를만든다
-외부에맡기면‘속인화’‘자기만족’을배제할수있다
-‘다움’은중요,하지만……

8장저항세력이있다
-앞길을막는두개의저항
-일단현장에이야기하고,그후상부에서지시하도록한다
-상대를감동시키는스토리를만드는여덟가지포인트
-내부에답이없다면외부에서찾으면된다
-인사제도도중요하다

9장대립을회피한다
-‘무사안일주의’를낳는다섯가지원인
-대립은성공에필요한프로세스다
-안심하고대립할수있는환경을만드는네가지포인트

10장같은실패를반복한다
-실패를통해배우지못하는조직의두가지특징
-왜실패는숨기고싶어하는가,도망치고싶어하는가
-실패를조직의배움으로바꾸는세가지포인트
-실패는부끄럽다,그렇기에공유하는행동은고귀하다

마치면서
‘왜냐하면인간이니까!’와마주한다

출판사 서평

당신이아무리야근을해도일이진척되지않는진짜이유!

계획을세울때는분명시간도충분하고별문제도없어보였는데막상일이진행되면불쑥불쑥튀어나오는온갖장애물과사이사이에치고들어오는잡무를처리하다보면일의진행은지지부진하고결국상사에게한소리듣는다.도대체왜일은항상막히는걸까?
직장인이라면누구나고민해봤을경험해봤을,그러나정확히무엇이문제인지어떻게해결할수있는지모르는업무의문제를진단하고해결책을제시해주는《고치는순간일이풀리는업무의문제지도》가출간되었다.이책은젊은직장인을중심으로선풍적인인기를끈《해결하는순간성과가나는직장의문제지도》의후속작으로일본에서시리즈합계10만부넘게판매된인기시리즈이다.


꽉막힌업무의정체를뻥뚫어주는사이다해결책!
해도해도끝나지않는업무의산더미에빠진직장인을위한책

저자가‘문제지도’를통해주목하는것은‘프로젝트매니지먼트’방식의매끈하고잘정리된이론이아닌인간적인문제이다.중요한일정을까먹고,계획을세워도지키지못하고,‘이따해야지’하다기한넘겨버리고마는,이런인간적인실수들을절대하지않기를강조하는것이아니라인간적인실수가발생할수있다는전제아래어떻게조직구조와기업문화를통해보완할수있는지해결방법을제시한다.흔하게일어나기때문에문제라고인식하기어려운작은차이가업무성과에얼마나큰영향을끼치는지구체적이고공감가는사례를통해설명한다.
이책은“아직뭐가뭔지업무파악이안된”신입사원부터“나는왜일을끝내지못할까?”를고민하는대리와과장을거쳐“팀과조직의능률이왜오르지않을까?”를고민하는임원까지,모든직장인에게일의기본과핵심을알려주는단한권의‘업무생활’필수바이블이다.

-업무계획을세울수없다
→반복적인업무계획의표준형을만들자
진단:업무설계의가장기본이자첫걸음인계획짜기.
해결:계획짜는것이막막한직장인을위해계획표짜기의첫걸음부터완성까지단계별로설명한다.

-기한내에끝내지못한다
→일의우선도를정하고,중간에끼어드는잡일에대처하자
진단:끊임없이끼어들어서일을방해하는온갖잡무.
해결:잡무를처리하는요령과업무의중요도를분류하고일의순서를결정하는방법을알려준다.

-전문가가아무도없다
→모든일을내부에서처리하려하지말고외부의힘을이용하자
진단:일이빨리진척되지않는원인중하나인전문가의부재.
해결:어떤상황에서외부의힘을빌리는것이효율과품질,비용에효과적인지들려준다.

-아무도반대의견을제시하지않는다
→의견을말하기쉬운분위기를조성하고,의견에대해피드백을하자
진단:대립을싫어하고상사나고객의불합리한요구에‘아니요’라고말하지못하는조직문화.
해결:활발한의견교환과생산적대립을가능하게하는환경은어떻게만드는지노하우를공개한다.

-같은실패를반복한다
→완료한일을되돌아보고,실패한경험을공유하자
진단:누구도먼저꺼내기힘든실패의경험.
해결:실패의경험을공유함으로써앞으로겪을유사한실패를피하고,실패를조직의자산으로만드는법을들려준다.