파는것이 인간이다 누구나 세일즈하는 시대 당신도 지금 무언가를 팔고 있다

파는것이 인간이다 누구나 세일즈하는 시대 당신도 지금 무언가를 팔고 있다

$17.89
Description
누구나 무엇인가를 팔고 있다!
'판매'라는 행동을 다른 시각으로 보는 『파는것이 인간이다』. 세계적인 미래학자 다니엘 핑크가 모두가 세일즈하는 시대의 도래를 진단하고, 새로운 세상에서 우리에게 요구되는 자질은 무엇인지, 어떻게 해야 이 시대를 헤쳐갈 수 있는지에 대한 날카로운 통찰력과 제언을 담은 책이다. 저자는 인터넷쇼핑몰, 스마트폰과 같은 디지털 기술이 대체했다고 생각하기 쉬운 전통적 개념의 세일즈가 여전히 유효하다는 것을 다양한 국가의 통계자료를 기반으로 증명한다.

우선 세일즈에 관하여 우리가 갖고 있던 기존의 생각들을 전반적으로 다시 살펴보고, 사회과학의 연구결과를 토대로 다른 사람을 움직이는 데 필요한 가장 가치 있는 3가지 자질이 무엇인지에 관하여 밝혀낸다. 즉 동조, 회복력, 명확성이란 세일즈의 새로운 ABC를 살펴본 후, 세일즈에서 성공하려면 무엇을 할 것인가를 논한다. 특히 각 장 뒷부분에는 전 세계의 최신 연구와 최고의 사례에서 뽑아낸 현명한 세일즈 기법을 수록하여 실제 적용이 가능하다.
이 책에서 저자는 우리의 일과 일상에서 벌어지는 활동이 모두 넓은 의미의 판매 활동이며, 여기에 자신의 시간 중 많은 부분을 사용하고 있다고 말한다. 그리고 무엇보다 이런 광의의 판매 활동이 생존과 개인적 행복을 가름하는 중요한 가치로 자리매김할 것이라고 단언한다.
저자

다니엘핑크

저자다니엘핑크는세계적인미래학자로손꼽히는다니엘핑크는,경제변화와기업전략,미래트렌드등을주제로전세계기업체,대학,기관등에서활발한강의를하고있다.예일대학교로스쿨에서법학박사학위를취득하였으며미국상원의원의경제정책담당보좌관을역임한후클린턴정부때앨고어부통령의수석연설문작성자로백악관에서일했다.그는사회변화를예측하고,심리학과과학,경제학등다양한분야의연구결과와실제사례를바탕으로새로운미래를명징하게제시해왔다.특히그는사회구조변화를주목하는것에그치지않고,미래를살아갈사람들의변화에천착하여우리가어떻게일하고,살아가게될것인지에대해흥미로운분석을내놓으며반향을일으켰다.그가처음제시한프리에이이전트의시대는이제미래가아닌현재진행형이되었으며,하이컨셉과하이터치는디지털시대를살아가는이들에게중요한화두로자리잡았다.날카롭고유쾌한시선,해박함과깊은성찰을읽을수있는그의책들은출간될때마다세계적인베스트셀러로돌풍을일으키고있다.비즈니스책과관련된미국의유명한사이트‘800-CEO-READ’는말콤글래드웰과함께다니엘핑크를‘가장영향력있는작가’로평가하기도했다.그가추구해온프리에이전트의삶을직접실현하고있으며,프리에이전트운동에대한탐험과그에대한도발적이며때론논쟁적인견해때문에'프리에이전시의일인옹호집단(「뉴욕타임스매거진」)','매우열성적인프리에이전트생활양식의자칭선구자'(「가디언」)등으로불리고있다.「뉴욕타임스」「하버드비즈니스리뷰」「패스트컴퍼니」「와이어드」등에서객원편집자로활동한그는TV와잡지등여러언론매체에경제ㆍ기술ㆍ노동에관한기사ㆍ평론ㆍ서평을열정적으로기고하고있다.저서로는『프리에이전트의시대』로새로운직업관을,『새로운미래가온다』로좌뇌활용을구축하는미래를제안하여화제를모았다.2007년에는일본의애니메이션산업을조사하기위해일본에서생활하면서취재와연구를한경험을바탕으로만화로읽는비즈니스자기계발서『위풍당당직장생활백서』를출간하였으며,비즈니스계에혁신의바람을일으킨자발적동기부여의힘『드라이브』로새로운패러다임을제시하였다.

목차

목차
1부누구나무엇인가를팔고있다-세일즈맨의부활
1장타인을움직이는일을하는사람들
풀러브러시맨의전성기|세일즈맨,세일즈우먼의부활|
새로운형태의판매,비판매세일즈의증가
2장세일?즈전성시대가온다
기업가정신,누구나기업가가되는시대|유연성,업무를확장하는능력|
비판매세일즈가주요한교육및의료분야의성장
3장정보대칭의세상이만든변화
레몬,그리고불량상품|진부한세일즈기술|구식비즈니스vs.신식비즈니스|
판매자위험부담이라는새로운규칙
2부타인의마음을움직이는3가지조건-새로운ABC를주목하라
4장동조:다른사람과조화를이루는조율방식
힘,공감,그리고카멜레온|외향적인사람이세일즈를더잘하는가?|샘플케이스
5장회복력:‘거절의바다’를헤쳐나오는방법
사전에필요한요소_의문문으로시작하는자기대화|과정에필요한요소_
적절한긍정성비율|사후에필요한요소_긍정적인설명방식|샘플케이스
6장명확성:풀어야할올바른문제의발견
문제해결자에서문제발견자로|무엇과비교할것인가?|
타인에게출구알려주기|샘플케이스
3부어떻게상대를사로잡을것인가?-세일즈와비판매세일즈에필요한3가지조건
7장피치:설득력있게요점만전달하는능력
할리우드의교훈_피치의목적은무엇인가?|
엘리베이터피치와효과적인6가지피치|샘플케이스
8장즉흥극:순간적인판단력과대처력
역동적이고복잡한환경에대처하기|샘플케이스
9장기여:도움이되게만드는힘
인간적인것으로만들기|목적의식부여하기|샘플케이스

출판사 서평

출판사서평
“타인의마음을움직이는모든일은세일즈다”
세계적인미래학자다니엘핑크가제시하는새로운시대의생존방식
「뉴욕타임스」「월스트리트저널」「워싱턴포스트」베스트셀러1위
***『드?라이브』『새로운미래가온다』저자다니엘핑크신작***
당신이인지하든그렇지않든누구나무언가팔고있다!
우리에게‘세일즈’는조금불편한단어인게사실이다.사람들마다차이는있지만세일즈라는말에사람들은‘강요하는’,‘진실성없이지나치게상냥한’,‘거짓된’과같은부정적인단어를연상하고는한다.그런데그런...
“타인의마음을움직이는모든일은세일즈다”
세계적인미래학자다니엘핑크가제시하는새로운시대의생존방식
「뉴욕타임스」「월스트리트저널」「워싱턴포스트」베스트셀러1위
***『드라이브』『새로운미래가온다』저자다니엘핑크신작***
당신이인지하든그렇지않든누구나무언가팔고있다!
우리에게‘세일즈’는조금불편한단어인게사실이다.사람들마다차이는있지만세일즈라는말에사람들은‘강요하는’,‘진실성없이지나치게상냥한’,‘거짓된’과같은부정적인단어를연상하고는한다.그런데그런세일즈를당신이하고있다고하면어떨까?대부분은손사래를치며‘아니요,나는세일즈를하지않습니다’라고말할것이다.하지만우리대부분은세일즈를하고있다.일단우리의일과를한번들여다보자.
당신은아침출근전,아이에게방과후숙제를해놓으라당부했을것이며,아침회의에서는내아이디어가채택되도록열성으로프레젠테이션을했을것이며,투자자를만나서당신의프로젝트가얼마나놀라운성과를가져올것인지를설득해당신이원하는바를이루고자했을것이다.어떤가?당신은,자신이가진자원과재능,아이디어를통해다른사람으로하여금당신이제안하는어떤것을취하도록설득하고,이유를납득시키며,의사결정에영향을미쳤다.자동차를팔거나,상해보험을파는세일즈와무엇이다른가?
「하버드비즈니스리뷰」선정‘세계의경영사상가50인’중하나인다니엘핑크DanielH.Pink는우리의일과일상에서벌어지는이같은활동이모두넓은의미의판매활동이며,여기에자신의시간중많은부분을사용하고있으며,무엇보다이런광의의판매활동이생존과개인적행복을가름하는중요한가치로자리매김할것이라고단언한다.신간『파는것이인간이다』(원제:ToSellISHuman)는이렇게모두가세일즈하는시대의도래를진단하고,새로운세상에서우리에게요구되는자질은무엇인지,어떻게해야이시대를헤쳐갈수있는지에대한날카로운통찰력과제언이담긴책이다.
세일즈전성시대가온다!새로운시대를어떻게주도할것인가?
이책에서다니엘핑크는인터넷쇼핑몰,스마트폰과같은디지털기술이대체했다고생각하기쉬운전통적개념의세일즈가여전히유효하다는것을다양한국가의통계자료를기반으로증명한다.예컨대미국노동부자료에따르면미국근로자9명중1명은세일즈일을하고있으며,이인원은1,500만명에이른다는것이다.그런데이보다더중요한것은이9명중다른8명에게일어난변화이다.저자는광의의세일즈가놀라울정도로우리업무중에확장되어있음을짚어낸다.그는조사분석기관인퀄트릭스와함께9,000여명의직장인들을대상으로“당신은직장에서무슨일을하고있는가?”라는설문조사를실시하였고,그결과여러직업군의비영업사원들도자신의시간중40%정도를판매활동에사용하고있으며,그들대부분이이런활동,즉타인을설득하고납득시키고영향을미치는활동이자신의직업적성공에중요한요인이라고생각한다는것을밝혀냈다.
한편이런활동,즉타인으로하여금구매하게만드는활동이동반되지않는판매를‘비판매세일즈’nonsellingsales라고명명하고,이런비판매세일즈인구의급증이이루어진이유를환경변화에서찾아낸다.
첫번째는소규모기업의증가,즉디지털기술을통해누구나기업가가될수있는환경이만들어졌다는것이다.기업가정신은결과적으로자신의아이디어나유니크한상품을어떻게더잘판매할수있는지에대한논의로이어진다.
두번째는급변하는비즈니스환경에서조직이수평화,분산화되었다는점을꼽는다.다시말해적은인력으로더많은종류의일을해야하는환경에서우리는잠재고객에게비즈니스를제안해야하고,어떤서비스를제공할수있는지를효율적으로전달해야하는과제를안게되었다는것.그는이를업무영역의확장,즉유연성으로설명한다.
세번째는교육및의료분야의성장을들었다.이두부문은다니엘핑크가강조하는비판매세일즈가주요한분야라는것인데의료분야의경우지금까지는의사가자신의전문지식과권위를가지고환자가처방을따르게했다면,이제는그환자가가진자원(그들의시간,관심,노력)을건네받아야만효과적인치료가가능하다는것.교사역시학생들로하여금스스로움직이게만드는동기부여가중요한능력으로요구되는시대가되었다는것이다.
다니엘핑크는이런시대변화를조망하면서실제비즈니스현장에서활동하고있는이들의구체적인사례를조사,인터뷰하여실제현상을생생하게보여준다.
이전방식을버려라!새로운미래에필요한자질과비즈니스방식은이것이다!
이책의저자다니엘핑크는사회변화를예측하고,심리학과과학,경제학등다양한분야의연구결과와실제사례를바탕으로새로운미래를명징하게제시해왔다.특히사회구조변화를주목하는것에그치지않고,미래를살아갈사람들의변화에천착하여우리가어떻게일하고살아가게될것인지에대한흥미로운분석을내놓으며반향을일으켰다.그가2001년펴낸『FreeAgentNation』(『프리에이전트의시대』로번역)에서제시한프리에이전트의시대는이제미래가아닌현재진행형이되었으며,『AWholeNewMind』(『새로운미래가온다』로번역)에서제시한하이컨셉과하이터치는디지털시대를살아가는이들에게중요한화두로자리잡았다.
『파는것이인간이다』에서도그의통찰력은고스란히살아난다.그는세일즈전성시대의도래를진단하면서파는행위그자체에대해이렇게규정한다.“잘판다는것은누군가다른사람으로하여금자원을주도록설득하는것이다.누군가로부터빼앗는것이아니라,결국에는그와좋게끝맺음하는것이다.”
그렇기에이전시대의판매방식은영향력을행사할수없다고말한다.즉세일즈는이제더이상집요하고끈질긴태도나화려한화술에의지해서는할수없는일이며,지식과정직으로무장할때만이성공할수있는일이라는의미이다.그는판매자만이정보를독점하고,소비자는판매자가제한적으로던져주는정보에의지할수밖에없는구매자위험부담의시대,정보비대칭의시대는종언을고했으며,디지털세상인오늘날에는소비자와판매자가동일한정보를소유하는정보대칭시대가열렸다고강조한다.그렇기에새로운가치와방식이필요하다는것이다.
그가가장먼저제시하는것은자질,즉태도이다.그는이를새로운ABC로규정한다.전통적인세일즈의ABC는AlwaysBeClosing,즉‘항상(판매를)마무리지어라’였다.하지만오늘날타인의마음을움직이게하려면다른사람과공감을이끌어내는동조Attunement,거절의바다에서도굴하지않는회복력Buoyancy,문제발견을통한명확성Clarity이필요하다는것이다.
심리학과경제학을관통하는통섭이돋보이는이파트에서눈에띄는한가지는,우리가흔히‘외향적인사람’이세일즈를잘할것이라고생각하는것과는달리의외로외향적인사람이실패할확률이더높다는것을드러내는대목이다.다니엘핑크는외향성과내향성을모두지닌사람이타인의관점을수용하고,그의관점에서조율을해나기때문에세일즈에더욱탁월한성과를올릴수있다고