최강의 조직 : 성공하는 조직의 문화는 무엇이 다른가

최강의 조직 : 성공하는 조직의 문화는 무엇이 다른가

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Description
“기업과 조직을 변화시키는 힘은 무엇인가?”
세계적 베스트셀러 《하드씽》 저자 벤 호로위츠의 두 번째 질문
세계적 베스트셀러 《하드씽》의 저자이자 실리콘밸리의 살아 있는 신화, 벤 호로위츠가 돌아왔다. ‘성공하는 조직은 무엇이 다른가.’ 그가 던지는 두 번째 화두다. 전작에서 기업을 설립하고 운영하면서 맞닥뜨리게 되는 ‘난제’를 푸는 해법을 다뤘다면, 이번에는 ‘조직의 성장과 변화를 이끌어내는 힘은 무엇인가’라는 질문을 던진다. 그 중심에는 ‘문화’라는 수수께끼가 있다.

최근 ‘클럽하우스’에 대한 투자를 이끈 벤처캐피털 앤드리슨호로위츠(a16z)의 창업자이기도 한 그는 문화라는 수수께끼를 푸는 열쇠를 역사의 한 페이지에서 발견한다. 거대한 제국을 건설한 칭기즈칸, 아이티의 혁명을 이끈 지도자 투생 루베르튀르, 일본의 정체성으로 자리 잡은 무사도, 교도소 재소자들에게 새 인생을 열어준 지도자가 그 주인공이다. 악조건 속에서 그들이 독보적이고 단단한 문화를 설계하고, 나아가 위대한 조직을 만든 비결은 무엇이었을까?

《최강의 조직》이 여기서 그쳤다면 역사책이 되었을 것이다. 한 발 더 나아간다. 역사에서 찾은 교훈을 토대로 지금의 기업들을 살펴봄으로써, 과거와 현재를 연결한다. 넷플릭스, 애플, 구글, 우버, 슬랙, 맥도날드 등은 어떤 문화를 갖고 있고 문화는 그들의 성공과 실패에 어떤 영향을 미쳤을까? 호로위츠는 이에 대한 질문에 대해 하나하나 답해가며, 조직을 변화시키는 숨겨진 힘이 무엇인지 밝혀낸다. 투자자를 비롯해 CEO, 창업자, 엔지니어까지 여러 조직에서 다양한 역할을 경험해본 그는 어느 한쪽의 입장에 치우치지 않는다. 이 책은 조직의 규모, 직급의 높낮이와 관계없이 자신과 팀의 성공을 위해 노력하는 모든 이들에게 유용한 길라잡이가 되어줄 것이다.

저자

벤호로위츠

저자:벤호로위츠
실리콘밸리의벤처캐피털앤드리슨호로위츠AndreessenHorowitz의공동창업자이자무한책임출자자generalpartner다.줄여서a16z라고불리는앤드리슨호로위츠는진취적인기술회사를설립하는기업가들에게투자한다.그들은페이스북Facebook,트위터Twitter,슬랙Slack,깃허브GitHub를비롯해현재까지600개이상의기업에투자해왔다.또한최근선풍적인인기를끌고있는클럽하우스Clubhouse에투자하기도했다.
a16z를창업하기전에그는라우드클라우드LoudCloud,옵스웨어의전신와옵스웨어Opsware의공동창업자겸CEO였다.옵스웨어는2007년휴렛패커드HP에16억달러에매각됐다.실리콘밸리의살아있는신화이자,가장철학적인혁신가로불리는벤호로위츠는컴퓨터공학도·소프트웨어엔지니어·창업자·CEO·투자자로서경력을쌓으며얻은경험과통찰을전세계에전하고있다.
컬럼비아대학교에서컴퓨터공학으로학사학위를받은뒤UCLA에서컴퓨터공학으로석사학위를취득했다.지은책으로는〈뉴욕타임스〉선정베스트셀러《하드씽》과더불어《최강의조직》이있다.현재아내와세아이와함께샌프란시스코베이에어리어에거주하고있다.

역자:김정혜
한양대학교화학과를졸업하고미국필라델피아커뮤니티칼리지에서SLP과정을수료했으며버지니아의컬럼비아칼리지에서유아교육을공부했다.현재바른번역소속번역가로활동중이다.
옮긴책으로는《앞서가는조직은왜관계에충실한가》,《아마존처럼생각하라》,《긍정적일탈주의자》,《브로토피아》,《아마존웨이》,《대량살상수학무기》,《우리는왜위험한것에끌리는가》,《인생의중요한순간에다시물어야할것들》,《원소의세계사》,《빈대는어떻게침대와세상을정복했는가》,《101가지흑역사로읽는세계사:고대~근대편》,《101가지흑역사로읽는세계사:현대편》등이있다.

목차

추천의글:조직을변화시키는힘은무엇인가

서장당신의행동이당신이누구인지를말해준다
문화는가장강력한힘이다│성공적인문화의조건│이책을활용하는방법

1장문화와혁명:투생루베르튀르와아이티혁명
투생루베르튀르는누구인가│흑인혁명가의등장│완전히새로운문화를구축하다│혁명후루베르튀르는어떻게됐을까│아이티혁명이전세계에미친영향력

2장투생루베르튀르의문화원칙을적용하기
강점에초점을맞춘다│절대잊을수없는규칙을세운다│복장을통해문화를보여준다│외부인을통해변화를꾀한다│무엇이우선순위인지명확히한다│백마디말보다행동으로보여준다│어떤윤리규칙을따르는지명백히밝힌다

3장전사의방식,무사도
사무라이에게문화는어떤의미였을까│언제나죽음을생각하라│행동으로덕목을정의하다│사무라이정신을현실에적용하는법│무사도는어떻게오랫동안지속될수있었나│구체적예시의중요성

4장다른방식의전사:샤카상고르의인생역전
문화오리엔테이션의충격│갱단의두목이되다│전환점:의도하지않은결과│문화와함께스스로를변화시키다│지금,샤카상고르는어떤사람인가

5장샤카상고르의문화원칙을적용하기
문화가사람들을변화시킨다│타협할수없는문화적원칙을만들어라│문화는보편적이다│문화적원칙이무기로돌변할때│리더스스로가변해야할때는언제일까│지속적인접촉을통해문화를변화시켜라

6장칭기즈칸,정복왕의놀라운포용성
군사전략에영향을미친문화의힘│능력주의:계급을버리고실리를택하다│충성:요구하지않고직접보여준다│포용성:핏줄,인종,종교를초월하다

7장포용의문화를구축하기
카브리니-그린에서CEO로│오늘날비즈니스세상의충성과능력주의│포용성을완벽히구현하는법:사람을보라

8장스스로에게충실할수있는문화를설계하라
자신다워져라│그러나변화가필요한부분도알아야한다│당신의진짜모습을문화에주입하라│문화가전략을먹어치운다고?턱도없는소리│핵심문화와하위문화구분하기│세부적인인재상의구축하라│인정과보상:강력한문화의보편적요소│효과적인문화적덕목의특징

9장극단적사례와일벌백계의본보기가주는교훈
고객에대한집착이침체로이어질때│자신의규칙을깨뜨려라│문화가이사회와대립할때│문화가무너졌음을보여주는명백한징후│일벌백계를통한교훈│문화파괴자를다루는방법│위임과통제사이,의사결정의문화

10장위대한문화를창조하는방법
신뢰:진실을이야기하기│개방:나쁜소식을받아들이기│충성:의미있는관계구축하기│문화점검표

참고문헌
감사의말
크레디트

출판사 서평

자신이누구인지자문하라,흉내내지마라,언행을일치시켜라,
구체적이고예외없는원칙을세워라
문화가조직의성과를넘어흥망을좌우할정도로중요하다면,이제다음질문이남는다.문화를어떻게설계해야할까?
예를들어살펴보자.반면교사로삼을수있는‘안좋은예’다.차량공유플랫폼우버는경쟁력과속도를중시했다.하지만우버의성공을이끈이문화가결국에는발목을잡고말았다.경쟁과속도에매몰된나머지다른중요한가치인윤리를놓쳤기때문이다.그들은경쟁에서이기기위해서라면서비스의신뢰성을높이기보다속도를앞세웠고,상대업체를해킹하는등불법적인일도마다하지않았다.CEO트래비스캘러닉이시킨것일까?불법적인일을하라고종용하지는않았을것이다.하지만누가시키지않아도조직원이그일을했다는사실,이것이핵심이다.캘러닉이그런지시를‘굳이할필요가없었다’는점말이다.이미그런행위를부추기는문화가회사내에자리잡고있었기때문이다.사내에서성추행사건이발생했을때가해자에게응당의조치를취하지않은것도이러한맥락에서볼수있다.그는실적이높은고성과자였고,그런그를처벌하는것은‘반경쟁적’행위이기때문이다.
이렇듯한두번의결정이아니라장기간에걸쳐축적된행동들이모여‘저절로만들어지는행동방식’이바로문화다.그리고우버가강조한경쟁과속도처럼,어떤문화의강점은동전의양면처럼반대로그문화의약점이될수도있다.벤호로위츠가역사에서찾은‘조직문화의롤모델’네명은이사실을정확히간파했다.
역사상유일하게성공한노예혁명인‘아이티의혁명’을이끈지도자는투생루베르튀르는조직의문화를설계하는데한치의허술함도없었다.결혼한장교는후처를두어서는안된다는당시로서는파격적인규칙을세웠고,보복을절대금지했으며,또한망명자들을적극적으로포용하는정책을수립했다.물론이와같은원칙을정립한것만으로도훌륭하지만,원칙을공고한문화로정착시킨것은그의행동이었다.그는규율을명확하고구체적으로제시했고,규율을적용하는대상의첫번째위치에자신을두었다.가령CEO가‘일정과시간엄수’를사내문화의최우선원칙으로세웠다고하자.그런데정작본인이매번늦는다면규칙을따르는직원이과연얼마나될까?“누군가가선을넘는방식으로행동한다면,어느정도는당신의문화가그런행동이용납되도록만들었다는사실을명심하라.”캘러닉뿐만아니라모두가뜨끔할것이다.
저자는《하드씽》에서그러했듯,《최강의조직》에서도핵심논지를알기쉽고명료하게정리한다.조직의문화를정립할때명심해야할다섯가지원칙은다음과같다.첫번째,자신이누구인지자문해보라.문화는반드시리더인당신의성격과조직의전략에부합해야한다.두번째,흉내내지마라.구글의미래를고민하던래리페이지가애플의전략을따랐다면지금의결과는어땠을까.성공했을지도모르지만,지금의구글과는다른모습일것이다.문화란조직의고유성에맞게설계되어야지좋아보이는다른문화를무조건따라서는안된다.세번째,언행을일치시켜라.트위터의전CEO딕코스톨로는직원들이일에보다몰두하기를바랐다.그는스스로먼저나섰다.매일저녁가족과식사한후사무실로다시돌아갔고,그시간까지야근하는직원이든그의도움을필요로하는직원이든원하는모두에게기꺼이시간을내줬다.얼마지나지않아사내풍경이달라졌다.직원들의업무몰입도가높아졌고완결된일들도늘어났다.
마지막은구체적이고예외없는원칙을세워야한다는것이다.GM역사상최초로CEO자리에오른여성메리배라는10쪽에달하는기존의복장규정을단두마디로줄였다.‘적절하게입어라’(dressappropriately).관료주의혁파와수평적문화의달성이라는목표로복장규정을바꾸고자한것은정확한판단이었다.하지만‘적절하게’가문제였다.모호했기때문에,행동을이끌어내지못했다.그리고모든규율에는분명한이유가있어야한다.구성원이‘왜’라고물으며이유를요구할때,그질문에대한대답이조직의문화를규정하기때문이다.

완벽한문화는없다,
지금보다더나아지는데목표를둬라
이책은크게다섯개영역으로구성되어있다.먼저네가지문화모델,즉투생루베르튀르,칭기즈칸,무사도,샤카상고르가각각고안해낸조직의원칙을살펴본다.그리고그것을현재의기업과비교·적용함으로써모든기업이자사의고유한전략을이해하고성공적인문화를구축하는데유용한지침을제공한다.마지막9장과10장에서는예외적상황을해결하는방법을다루고책에서말하는핵심을요약및정리한다.특히10장에실려있는‘문화점검표’에서는조직혁신과조직문화구축에유용한기법을제시한다.
《하드씽》이그라운드에서직접뛰는선수의시각에서쓰였다면,《최강의조직》은그라운드안과밖을조망하는감독의시선으로쓰였다.경기중상황만이아니라경기장밖에서일어나는일을두루살피는폭넓은시야,과거와현재를넘나들며보여주는통찰이돋보인다.훌륭한선수는훌륭한감독이되기어렵다고하지만,그에게는해당되지않는이야기다.이는엔지니어로시작해창업자,CEO,투자자까지다양한조직에서여러직무를맡아본그의경험덕분일것이다.한회사의대표로서도일해보고직원으로도일해본그는그렇기에어느한쪽의입장에치우치지않는다.
책말미에서자신의노하우를담은조직문화설계기법을설명한뒤저자는이렇게말한다.“이런기법들이당신이원하는문화를구축하는데유용하리라고나는확신한다.그러나‘완벽한문화’를만들수있을거라는기대는아예접어라.절대그런일은없다.”김빠지는소리같지만,문화의본질을꿰뚫는말이자책의메시지를압축적으로담고있다.그리고이것이바로당신의사소한행동하나하나가중요한이유다.위대한가치를실현하겠다는사명을벽에걸어놓는것은의미있는일이지만,당신이먼저바뀌지않고스스로모범을보이지못한다면종잇조각에불과하다.“당신이되고싶은사람이되는것,이것이바로위대한문화를창조한다는뜻이다.이것이바로진정한리더가된다는뜻이다.”이제이책의원제가왜“당신의행동이당신이누구인지말해준다”(WhatYouDoIsWhoYouAre)인지이해될것이다.