설득의 심리학 1 : 사람의 마음을 사로잡는 7가지 불변의 원칙 (20주년 기념 개정증보판)

설득의 심리학 1 : 사람의 마음을 사로잡는 7가지 불변의 원칙 (20주년 기념 개정증보판)

$32.00
Description
초판 출간 이후 37년 동안 44여 개 언어로 번역되며,
전 세계 누적 판매 500만 부를 돌파한 ‘비즈니스의 고전’

변화를 읽고 마음을 끌어당기는 우리 시대 최고의 자기계발서
『설득의 심리학』이 20주년 완전 개정판으로 돌아왔다!
세계적으로 ‘설득의 대부’로 불리는 로버트 치알디니의 베스트셀러 『설득의 심리학』이 전 세계 500만 부 판매를 기념하여 전면 개정판으로 돌아왔다. 국내 출간 이후 11년간 국내 독자들의 뜨거운 관심과 사랑을 받아온 『설득의 심리학』의 이번 개정 증보판은 시대의 흐름과 기술 변화를 반영한 새로운 내용들을 대거 추가됐다. 또 국내 팬들을 향한 로버트 치알디니의 애정이 담긴 인사말과 함께 설득과 승낙, 입장 변화와 관련된 연구와 심리학적 접근 방식의 발전을 고스란히 담고 있다.
설득에 관한 연구는 『설득의 심리학』 출간 이후 완전히 달라졌다. 세계적으로 설득이라는 키워드에 커다란 관심이 쏠리며, 연구 자료와 심리학적 접근 방식도 광범위해지고 더욱 다양해졌다. 또 대중문화와 기술 발전으로 인한 새로운 비즈니스 분야들이 생겨나며, 설득의 전략 또한 비약적으로 발전했고, 다양한 문화권을 대상으로 한 비교문화적인 사회연구도 활발해졌다. 이러한 환경 변화 속에서 사람들은 설득의 원칙을 어떻게 적용하고 있을까? 부당하고 불공평한 상황에서 사람들은 어떻게 대응하고 있을까? 설득의 무기를 더 효과적으로 활용하는 방법은 없을까? 이러한 질문에 대한 해답은 곧 자신이 원하는 것을 얻게 해줄 뿐만 아니라 궁극적으로 상대방의 마음을 사로잡는 힌트의 실마리를 잡게 될 것이다.
이 책은 7가지 설득의 원칙을 중심으로 구성되어 있다. 이들 원칙이 사회에서 담당하는 기능과 설득의 달인들이 상대방에게 구매나 기부, 허락, 투표, 동의 등을 요청할 때 그 원칙들을 능숙하게 적용해 엄청난 힘을 활용하는 방법 등을 살펴본다. 각 원칙이 사람들로부터 확실하게 무의식적인 복종을 이끌어내는 능력, 즉 뭔가 깊이 사고해보기 전에 먼저 긍정적으로 응답하게 만드는 능력과 어떤 관계를 맺고 있는지도 들여다보라.

저자

스티븐뉴버그

RobertB.Cialdini
애리조나주립대학교심리마케팅학과명예교수로,노스캐롤라이나대학교에서박사학위를받았으며컬럼비아대학교에서박사후과정을밟았다.그후에오하이오주립대학교,캘리포니아대학,아넨베르그커뮤니케이션스쿨,스탠퍼드경영대학원에서방문연구원을거쳤다.
치알디니박사는설득의과학을연구하는데에전생애를보내며설득과순응,협상분야에서전문가로서세계적명성을얻었다.그의저서는총700만부이상이판매되었으며44개언어로번역되어전세계독자들에게일과삶모두를좀더효과적으로즐기는방법을알려줬다.그중에서도비즈니스맨의교과서라고불리는《설득의심리학1》은500만부의판매고를올렸고,경영학과행동과학에서지난50년간가장중요한책으로평가받는다.이처럼그의최첨단심리과학연구가세계적으로인정받으면서로버트치알디니는‘설득의대부’로인정받았다.현재그는인플루언스앳워크의대표이자CEO를맡아윤리적설득훈련,기업기조연설프로그램등의활동을이끌어가고있다.(www.influenceatwork.com/)

목차


PART1설득의무기
누르면,작동한다
의사결정의지름길
부당이득을취하는사람들
주짓수의기술

PART2상호성원칙
상호성의작동방식
상호성의압도적인위력|정치가의착각또는은폐|공짜샘플은없다|고객맞춤화를통한개인화|원치않는호의도갚아야한다|상호성원칙은불공평한교환을일으킨다
상호양보
‘거절후양보’전략|워터게이트사건의미스터리|‘거절후양보’전략의효과와부작용|헌혈장기약정|기분좋은부작용
상호성원칙에대응하는자기방어전략
호의와설득전략을구분하라|상대의실체를파악하라

PART3호감원칙
이익을위한호감
설득하고싶다면친구가되어라
누군가를좋아하는이유
신체적매력|유사성|칭찬|반복적인접촉과협력|조건화와연상작용|긍정적관계는과시하고,부정적관계는은폐한다
호감원칙에대응하는자기방어전략

PART4사회적증거원칙
인기가높을수록더인기가높아진다
95퍼센트의따라쟁이들|예언실패,그후
사회적증거의최적화조건
불확실성:확신이없으면주변에서답을찾는다|과학적접근|불확실성을제거하는방법|많은수:바람잡이사업이번창하는이유|‘많은수’가효과가있는이유|유사성:또래설득|자살보도의베르테르효과|고립된집단속사회적증거원칙
잘못된목표설정이가져온부작용
미래의사회적증거
사회적증거원칙에대응하는자기방어전략
잘못된정보는차단하라|잠깐멈춰주변을돌아보라

PART5권위원칙
권위의위력
맹목적복종의매력과위험
내용보다암시
직함|복장|장식
신뢰할수있는권위
전문지식|신뢰성
권위원칙에대응하는자기방어전략
진정한자격에초점을맞춰라|교활한진실에주의하라

PART6희소성원칙
부족은최선,손실은최악
한정판매|시간제한
자유의침해에대한심리적반발
미운두살과십대의심리적반발|욕망의합리화|검열의작용과반작용|반발을줄이는효과적인방법
희소성원칙을위한최적의조건
가진것을빼앗겼을때더큰결핍을느낀다|희소자원을둘러싼어리석은경쟁|나만의독특함을과시하는차별화전략
희소성원칙에대응하는자기방어전략

PART7일관성원칙
일관성에대한욕구
고민할필요없는편리한선택|자기기만의요새|완구회사의교묘한마케팅전략
일관성의열쇠는‘입장정립’
‘한발들이밀기’전략|효과적인입장정립의필요조건|문서작성의마법|공개적인입장표명|수고스러운입장정립의효과|자발적선택과내적책임감|‘낮은공던지기’전략
‘낮은공’전략의바람직한사용법
일관성을위한신호보내기
일관성원칙에대응하는자기방어전략
배속이불편한느낌에반응하라|마음속깊은곳의느낌을포착하라|일관성원칙에취약한사람들

PART8연대감원칙
‘우리’라는관계
연대감이사업에미치는영향|연대감은진실보다강력하다|팀의승리가곧나의승리다|연대감과인간관계
같은집단에속해있다는느낌
친족|장소
함께행동한다는것
비슷함에서호감으로|공동의경험이가져온자기희생|태초에음악이있었다|논리적접근vs.감정적접근|반복적인상호교환|함께고통겪기|공동창작|충고요청이야말로좋은충고이다
더큰화합을위한연대감
‘더큰우리’를위한행동들
연대감원칙에대응하는자기방어전략

PART9순식간에설득하라
원시적자동판단
현대적자동판단
의사결정의지름길이여,영원하라

감사의말

참고문헌

출판사 서평

전세계500만부판매,세계적인초대형베스트셀러『설득의심리학』
20주년기념전면개정판출간!

세계적으로'설득의대부'로불리는로버트치알디니의『설득의심리학』이개정증보판으로독자들을다시찾아왔다.초판출간이후37년동안전세계에서500만부이상팔린인기작품으로,44개언어로번역되어현재까지도전세계의독자들에게사랑받고있다.

설득에관한연구는『설득의심리학』출간이후완전히달라졌다.세계적으로설득이라는키워드에커다란관심이쏠리며,연구자료와심리학적접근방식도광범위해지고더욱다양해졌다.또대중문화와기술발전으로인한새로운비즈니스분야들이생겨나며,설득의전략또한비약적으로발전했고,다양한문화권을대상으로한비교문화적인사회연구도활발해졌다.이러한환경변화속에서사람들은설득의원칙을어떻게적용하고있을까?부당하고불공평한상황에서사람들은어떻게대응하고있을까?설득의무기를더효과적으로활용하는방법은없을까?이러한질문에대한해답은곧자신이원하는것을얻게해줄뿐만아니라궁극적으로상대방의마음을사로잡는힌트의실마리를잡게될것이다.

이번에출간된개정증보판에서는설득동기에따라알맞은원칙을적재적소에사용할수있게원칙의순서를재배치하면서완성도를높였다.지난연구를토대로원하는설득목적에따라재구성한것이다.상호간의긍정적인관계쌓기가중요할때상호성,호감,연대감원칙을,불확실성줄이기에는사회적증거와권위원칙,행동자극에는일관성과희소성원칙을적용하는등가장효과적인설득의도구를확인하는데적합한구성으로재배치하였다.

또독자들이직접보내준‘독자편지’들도업데이트했을뿐아니라,일상적인사람들사이의상호작용에서설득의역할에관해보도한기사들을수록하여,비단실험실에서만연구한내용이아니라일상생활속에서일어나는설득의작동과정까지아우르고있다.그면면을살펴보면우리가일상생활에서누군가에게얼마나쉽게설득당하고,어처구니없이속아넘어가고,나쁜결과를초래하는지알수있다.

마지막으로이번개정증보판에서가장눈여겨보아야할점은보편적인사회적설득의원칙인‘연대감’이추가되었다.설득의달인들은대부분‘우리’라는관계속에서단단한기반을형성한다.같은집단에속해있다고생각되는사람에게‘예스’를더쉽게이끌어내는경향이있기때문이다.간단하게‘우리’를정의하면자신을공유하는관계라고할수있다.여기에는인종,민족,국가,가족,정치및종교집단뿐아니라작게는좋아하는스포츠팀팬끼리도연대감도여기에속한다.새롭게추가된장을통해개인화되고,분열되는사회에서'우리'라고감정을낳는연대감의요소를확인하고,이를통해관계속에서설득이어떻게작동하고오류를낳는지면밀히확인해볼수있다.새단장을통해더욱탄탄해진내용과구성으로돌아온『설득의심리학』은기존독자들에게도,새롭게만나는독자들에게도만족감을선사할것이다.

왜쉽게승낙하고뒤늦게야후회하는가?
당신이원하는것을얻으려면상대의마음부터사로잡아라!

상대에게이용당하지않고,원하는방향으로일이술술풀리게하는설득의힘
독자들의적극적인참여와응원,그리고설득심리학에관한저자의연구열정이드러나는책

이책의시작은사회심리학자로버트치알디니가생각지도않았던잡지를정기구독한다거나턱없이비싼옷을선뜻사버리고나서후회하며살아온자신의경험에서비롯되었다고한다.이책에현장감넘치는사례가많은것도그의다양한이력과연관되어있다.그는대학에서의실험적인연구실에서벗어나세일즈맨,기금모금원,광고업자등사람을설득하는능력에생계가달린설득전문가들의세계로직접뛰어들기도했다.때문에그는다른사람들에게긍정적인대답을이끌어내지못하는사람은낙오될수밖에없고,설득전문가들이어떤방식으로상대를설득하는지누구보다잘알고있었다.

이책은7가지설득의원칙을중심으로구성되어있다.이들원칙이사회에서담당하는기능과설득의달인들이상대방에게구매나기부,허락,투표,동의등을요청할때그원칙들을능숙하게적용해엄청난힘을활용하는방법등을살펴본다.각원칙이사람들로부터확실하게자동적이고무의식적인복종을얻어내는능력,즉뭔가깊이사고해보기전에먼저‘네’라고응답하게만드는능력과어떤관계를맺고있는지도들여다본다.

사람은평생수많은사람을만나며살아간다.가족,친구,직장동료등관계속에서한사람의인생이시작되고완성되고끝이난다.아무런목적없는만남이있는가하면,어떤목적을이루기위한만남도있다.그중경쟁이치열한비즈니스세계에서누군가를만나협상을통해자신이원하는것을얻기위해서는상대의요구에쉽게응해서는안된다.설득의달인들은상대로부터‘네’라는응답을끌어내기위해수천가지의기술을동원한다.그모든기술은이책에서언급하는7가지원칙에서벗어나지않는다.이책에서언급하는설득의원칙들만꿰차고있어도직장생활이나중요한협상과정에서지혜롭고현명하게말하고행동하면서자신의목적을달성할수있다.