설득의 심리학 4 : 작은 시도로 큰 변화를 만드는 스몰 빅의 힘

설득의 심리학 4 : 작은 시도로 큰 변화를 만드는 스몰 빅의 힘

$22.00
Description
설득의 대부 로버트 치알디니의 밀리언셀러 『설득의 심리학』 시리즈의 실전 기술편!
세계적인 설득 전문가들의 수십 년에 걸친 사례 연구와
작고 사소한 변화로 놀라운 성과를 이끌어내는 52가지 스몰 빅의 힘!
세계적으로 유명한 ‘설득의 대부’ 로버트 치알디니의 베스트셀러 『설득의 심리학』 시리즈의 네 번째 책이 출간되었다. 짧지만 강렬한 52가지 사례를 통해 비즈니스 고객뿐만 아니라 동업자와 동료, 친구·이웃과 함께하는 일상의 순간까지 작은 행동으로 어떻게 크고 바람직한 결과를 불러일으키는지 알려준다. 수많은 데이터들이 해일처럼 몰려오는 시대에 사람들의 결정을 이끄는 것은 창의력도, 실행력도, 변화도 아닌 맥락(context)에 대한 이해이다. 한 명의 사람을 이해하기 위해서는 개인의 특성과 그가 놓여 있는 배경을 이해해야 한다. 맥락을 활용하여 심리적인 환경에 대한 분석이 완료되었다면 설득의 기술을 토대로 그 사람을 다르게 행동하도록 ‘변화’시키고 원하는 방향으로 ‘교육’시키고 마음을 사로잡아 ‘영향력’을 행사할 수 있도록 한다. 대단한 것처럼 들리지만 이 모든 것의 시작은 아주 사소한 변화에서 출발한다. ‘스몰’이라는 마법에 집중하여 누구보다 큰 결실인 ‘빅’을 얻자. 놀라운 설득의 기술을 익혀 비즈니스와 일상에서 우위를 점할 수 있다!

저자

로버트치알디니,스티브마틴,노아골드스타인

애리조나주립대학교심리마케팅학과석좌교수로,베스트셀러『설득의심리학』의저자다.사회심리학에서도설득과순응,협상분야의전문가로이름난그는‘설득의대부’로불리며세계적인명성을쌓았다.[하버드비즈니스리뷰]는그의연구를두고“오늘날비즈니스의제를위한획기적인아이디어”라고호평하기도했다.사회심리학분야에서뛰어난연구성과와공헌을인정받아2003년도널드T.캠벨상을수상했고.2018년미국예술과학아카데미(AmericaAcademyofArtsandSciences),2019년미국국립과학원(NationalAcademyofSciences)의정회원이되었다.

컨설팅회사‘인플루언스앳워크(InfluenceatWork)’의설립자이자대표이사로재직중이다.기업기조연설프로그램,치알디니공인인증트레이닝(CMCT)등을고안해구글,마이크로소프트,코카콜라등수많은글로벌기업CEO와사업가들에게비즈니스아이디어를제시하고있다.대표작인『설득의논리학』은전세계26개국에번역되어400만부이상판매되었다.이책은[뉴욕타임스],[월스트리트저널],[USA투데이]의베스트셀러로선정되었을뿐아니라,[포천]의‘가장뛰어난비즈니스서75권’과[800CEO리드]의‘꼭읽어야할최고의비즈니스서100권’에도올랐다.이외저서로『웃는얼굴로구워삶는기술』,『초전설득』,『설득의기술』등이있다.

목차

한국어판을위한특별서문
추천의글
서문

01사람들이제때세금을내도록설득한스몰빅은무엇일까?
02대중의뜻을거스르도록설득하는스몰빅은무엇일까?
03메시지프레임에큰차이를가져오는스몰빅은무엇일까?
04잘못된행동을바로잡는데도움이되는스몰빅은무엇일까?
05‘이름’에서발견할수있는스몰빅은무엇일까?
06관계와파트너십,팀워크를키우는스몰빅은무엇일까?
07우리가현명해지는데스몰빅은어떤도움을주는가?
08스몰빅을활용해약속을지키도록하는방법은없을까?
09영향력을행사하는데스몰빅은어떤도움을줄수있을까?
10역효과없이영향력을발휘하는스몰빅에는어떤것이있을까?
11직원의생산성을높이려면어떤스몰빅을더해야할까?
12성공적인의사결정을위해피해야하는스몰빅은무엇일까?
13설득을준비하는데중요한역할을하는스몰빅은무엇일까?
14설득으로상대를고정시키는스몰빅은무엇일까?
15스스로행동하는데스몰빅을어떻게활용할수있을까?
16사람들에게일의목적을상기시키는스몰빅은무엇일까?
17효과적인디폴트옵션을만드는스몰빅은무엇일까?
18미루고지연하려는경향을줄여주는스몰빅은무엇일까?
19고객을매혹시키는스몰빅은무엇일까?
20가능성을현실로바꿔주는스몰빅은무엇일까?
21생산적인회의를가능하게하는스몰빅은무엇일까?
22옷입기에서의스몰빅은무엇일까?
23팀을전문가로포지셔닝할때효과적인스몰빅은무엇일까?
24확신없는전문가에게권한을위임하는스몰빅은무엇일까?
25‘위키스트링크’를방지해주는스몰빅은무엇일까?
26창의적인사고를자극하고격려하는스몰빅은무엇일까?
27장소의변화로협상결과를바꾸는스몰빅은무엇일까?
28능력과설득력을동시에개선하는스몰빅은무엇일까?
29당신이필요로하는단하나의스몰빅이사랑인이유는무엇일까?
30완벽한선물을찾아내는데도움이되는스몰빅은무엇일까?
31교환할때큰혜택을안겨주는스몰빅은무엇일까?
32어떻게하면감사의표현을통해스몰빅을만들어낼수있을까?
33창대한결과의씨앗이될수있는스몰빅은무엇일까?
34원하는도움을얻게해주는스몰빅은무엇일까?
35협상에서큰차이를만들어내는스몰빅은무엇일까?
36거래를할때정확성은스몰빅이될수있을까?
37숫자끝자리를바꾸는스몰빅은무엇일까?
38순서를바꿔주문량을늘리는스몰빅은무엇일까?
39더적게투자하고더많이얻는스몰빅은무엇일까?
40꾸러미로묶어제안하는스몰빅은무엇일까?
41캠페인효과를높이는스몰빅은무엇일까?
42비용이기회상실로이어지지않게하는스몰빅은무엇일까?
43다른사람또는나자신에게동기부여해주는스몰빅은무엇일까
44어떤스몰빅이더높은고객충성도를이끌어낼까?
45‘1+1’이‘2’이상의결과를가져다주는스몰빅은무엇일까?
46물러섬으로써앞서가게해주는스몰빅은무엇일까?
47다른사람의작은실수에서어떤스몰빅을찾아낼수있을까?
48실수를관리하는스몰빅은무엇일까?
49타이밍을바꾸는스몰빅으로어떤변화를만들어낼수있을까?
50비즈니스파트너에게보내는이메일에어떤스몰빅이필요할까?
51작은터치가가치변화로이어지는스몰빅이될수있을까?
52최고의것은마지막을위해,스몰빅이어떤차이를만들수있을까?

스몰빅:보너스
감사의글
주석
참고자료

출판사 서평

세계적인설득전문가들의수십년에걸친사례연구와
단순하면서도명쾌한52가지‘스몰빅’의놀라운힘!

오늘은또누구를설득해야할까?직장에서는상사나동료또는고객을,가정에서는자신의배우자나아이를설득하거나이해시켜야할것이다.하지만상대방을제대로설득하고온전한동의를받아내기란쉽지않다.다른사람의변화를자극할수있는과학적인연구를기반으로한설득의원칙은여전히우리가살아가는데필요한심리적인원칙의요소다.

이책의저자중한명인로버트치알디니박사는설득의과학에서가장영향력있고설득과관련하여가장많이인용되는학자다.그는밀리언셀러『설득의심리학』을출간한이후로30여년간설득과영향력을최첨단에서연구하고,그결과를실제비즈니스컨설팅분야에적용해왔다.

이책은그동안설득의과학과관련된최신연구를소개할뿐만아니라커다란효과를이끌어내는작고사소한변화,즉‘스몰빅(smallBIG)’이라는주제에집중하고있다.상대를설득하고영향력을미치고자할때어떻게최소한의변화로최대효과를낼수있는지탐구한다.

이책에서소개하는52가지작은변화는누구든쉽게,지금이라도당장실행할수있는것들이다.영향력행사와설득에대해이론과실제를모두탐구한행동과학자인저자들은설득과정에서아주중요한통찰을제공한다.그것은상대에게자신의주장을강하게펼치는방법이나엄청난지배력을행사할수있는정보제공방법을알려주는것이아니다.그보다는정보가제공되는심리적인맥락이훨씬더중요하다.로버트치알디니박사는이책에서말하는‘스몰빅’은단순히비즈니스현장에서나온성공사례뿐만아니라행동과학으로부터나온것으로,행동과학과독자들사이에이익을낼수있는파트너십을시작하기위해마련된것이라고말한다.

살짝만건드려도성공확률과설득력이높아지는
‘스몰빅’의놀라운힘

이책은각각의짧은장으로구성되어있다.각장을읽는데10여분밖에걸리지않는다.이는과학적연구를통해밝혀낸심리학적원리를이해하기에충분한시간이다.나아가이책은비즈니스뿐만아니라동업자와고객,동료들과함께하는업무현장에서,친구나이웃들과함께하는순간에,그리고일상적인인간관계에서이런아이디어와발견을어떻게적용할수있을지제안한다.누군가와직접얼굴을마주보고이야기할때,또는그룹미팅,전화통화,이메일,온라인이나SNS를이용할때,이러한다양한상황에서아이디어를적용하는방법도알려준다.

비즈니스파트너에게어떻게이메일을보내면협상이좀더쉬워질까?어떻게하면더생산적인회의가될수있을까?그외에도판매목표를달성하고,다이어트에성공하고,아이가제시간에숙제를끝내고규칙적인생활을하도록이끌려면어떻게해야하는가?이책이간단하면서도더할나위없이효과적인답을알려줄것이다.

이제는사람들에게그저변화해야한다고,창의력을발휘해야한다고아무리강조해서이야기해도실제적인변화를이끌어내기힘들다.사람들이결정을내리도록이끄는것은현상에대한정보가아니라그정보가전해지고제시되는맥락(context)이다.오늘날우리는수많은정보와자극에휩싸여있다.늘시간에쫓기고주의해야할것들이넘쳐나기때문에모든정보를일일이고려할수없다.따라서상대를설득하려면인지자체보다는맥락을활용하고정보가제시되는심리적인환경을잘이해해야한다.그렇게만하면다른사람을변화시키고교육시킬수있을뿐더러누구나다른사람에게영향력을행사하고설득할수있다.정보를전달하는방식과관련하여세팅,프레이밍,타이밍,맥락등을조금바꾸는것만으로도사람들의반응과행동이크게달라진다.

상대의마음을사로잡거나설득할때이책에서제시하는‘스몰’은분명새로운‘빅’이될수있다.설득의과학에서심층적인실험과연구로증명된작은변화를주시하라.이러한변화를실천하는데시간과노력,그리고비용은거의들지않는다.그럼에도애초의예상을훌쩍뛰어넘어놀라운결과를안겨줄것이다.