이제는승패관계가아닌승승(winwin)관계로나아간다!
“이번달도실적이저조해요.”
“잘나가는셀러가되고싶은데,어떻게해야할지모르겠어요.”
세일즈의시너지패러다임이무엇인지전혀모르고있는셀러와셀러관리자가꼭읽어야할필독서
고객에게물건을팔아야하는셀러,그리고그런셀러를관리해야하는셀러관리자라면실적에대한압박감을느끼며어떻게해야고객을설득할수있을지고민해본적이있을것이다.게다가고객은호락호락하지않다.말한마디에기분이상해셀러에대한컴플레인을걸수도,하나살물건을두개살수도있는사람들이다.
《매일파는인간》은새로운세일즈패러다임을제시한칼자이스와토마스고든이시너지세일즈과정을개발하면서직접겪은경험과노하우를잔뜩담은책이다.저자들은전통적인세일즈방법으로알려진‘승패관계’가아닌고객과셀러가‘승승관계’로나아갈수있는세일즈프로세스를다채롭고흥미로운대화들을이용해쉽게풀어설명하고있다.
1장부터3장까지는전통적세일즈방법의문제점과세일즈의시너지패러다임의특징을일목요연하게정리하고있다.특히판매와구매프로세스가양쪽에시너지작용을일으키는협업관계임을강조하며,새로운차원의사고방식을제시한다.더나아가고객과셀러가파트너십을맺는다는점을강조하며전통적세일즈방법은현시대에서아무쓸모도없음을근거를통해보여준다.
이어지는4장부터9장까지는앞서언급한시너지패러다임에따른세일즈방법을구체적으로제시하고있다.우리가어디서도배워본적없는가장기본이되는‘경청’의기술과함께효과적인커뮤니케이션방법을다룸으로써,어떨때에적극적혹은소극적듣기를해야하는지제대로가르쳐준다.이를통해고객과셀러간갈등도단번에없애버리는상호수용가능한해결책을알려준다.
어떻게고객에게자기표현을잘할수있을까?고객에게자기표현을한다니,이게말이나되나?싶은생각이든다면《매일파는인간》을읽어보면어떨까.단순한설득과제품에대한홍보만으로는물건을팔기어려운시대이다.효과적인자기표현을통해세일즈성과도올리며고객과함께승승관계로나아갈수있는가이드가여기에있다.
