매일 파는 인간 :사람의 마음을 얻는 시너지 세일즈

매일 파는 인간 :사람의 마음을 얻는 시너지 세일즈

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Description
매출을 달성하고 원하는 세일즈 성과를 올리는 잘나가는 셀러들에게는 어떤 전략이 있을까? 《매일 파는 인간》에는 고객과 셀러가 ‘승승(win win) 관계’로 나아갈 수 있는 세일즈 프로세스가 담겨 있다. 저자인 칼 자이스와 토마스 고든은 새로운 세일즈 패러다임을 제시함과 동시에 시너지 효과를 낼 수 있는 고객-셀러 파트너십을 구축하는 방법을 제시한다.

특히 시너지 패러다임에 따른 구체적인 세일즈 방법으로, 《매일 파는 인간》에서는 우리가 어디서도 배워 본 적 없는 가장 기본이 되는 ‘경청’의 기술과 함께 효과적인 커뮤니케이션 방법을 다룬다. 이를 통해 고객과 셀러 간 갈등도 단번에 없애 버리는 상호 수용 가능한 해결책을 알려 준다.

어떻게 고객에게 자기표현을 잘할 수 있을까? 고객에게 자기표현을 한다니, 이게 말이나 되나? 싶은 생각이 든다면 《매일 파는 인간》을 읽어 보면 어떨까. 단순한 설득과 제품에 대한 홍보만으로는 물건을 팔기 어려운 시대이다. 효과적인 자기표현을 통해 세일즈 성과도 올리며 고객과 함께 승패 관계가 아닌 승승 관계로 나아갈 수 있는 가이드가 여기에 있다.
저자

칼자이스,토머스고든

저자:칼자이스
세계적인조직컨설턴트이자연설자이자트레이너.토마스고든과함께SynergisticSelling과SynergisticCustomerRelations교육과정을개발하였다.

저자:토마스고든
세계적인임상심리학자.GordonTrainingInternational(GTI)의설립자이자대표이며『부모역할훈련』을포함한아홉권의책을집필했다.역할훈련프로그램으로수많은갈등을해결하고평화로운관계를만드는데이바지한점을인정받아1997년부터3년간노벨평화상후보자로지명되었다.

역자:이윤정
한국외국어대학교와한동대학교통번역대학원에서공부하고현재출판번역에이전시유엔제이에서도서검토자이자도서번역가로활동하고있다.옮긴책으로는《무의식적편향》,《시너지셀링》,《나만의커피레시피북》등이있다.

목차

감사의말
책을쓴목적
서문세일즈를바라보는두관점

1장전통적세일즈모델이효과적이지않은이유
셀러와구매자의관계/셀러관리자와의관계/세일즈-구매/프로세스에관여하는사람들과의관계/세일즈교육/조직문화/하던대로해서는안된다

2장세일즈의패러다임전환
패러다임의전환

3장시너지패러다임에서의세일즈
세일즈프로세스단계를버려라/통제와압력은저항을초래한다/셀러는의사결정에적합한분위기를조성해야한다/셀러는자신이컨설턴트라고생각해야한다/셀러는가치를창출해야한다

4장고객의말을효과적으로경청하는방법
우리는왜잘경청하지못하는가?/효과적인청자의기술/개발해야할습관

5장경청을통해판매실적개선하기
구매자의충족되지않은니즈와두려움경청하기/변화에대한구매자의저항에귀기울여라/구매자의불평과문제경청하기/고객불만/기타문제

6장새로운차원의자기표현에도달하는법
효과적인자기표현/문제를초래하는행동을다루는방법/고객대면하기/너-메시지는효과적이지않다

7장진실한커뮤니케이션의효과
무언의대화연습하기/상대방의행동이문제를초래할때/셀러와구매자의관계를시작하는방법/제품이나서비스의효익말하기

8장모두가승자가되는갈등해소법
갈등을모든관계의정상적인부분으로받아들여라/모두가승리하는갈등해결에헌신하라/상호수용가능한해결책을찾는여섯단계

9장기다리기보다만들어나가는미래
셀러와구매자의관계/셀러와관리자의관계/세일즈와구매프로세스에관여하는사람들과의관계/세일즈교육/조직문화

글을마치며

출판사 서평

이제는승패관계가아닌승승(winwin)관계로나아간다!

“이번달도실적이저조해요.”
“잘나가는셀러가되고싶은데,어떻게해야할지모르겠어요.”
세일즈의시너지패러다임이무엇인지전혀모르고있는셀러와셀러관리자가꼭읽어야할필독서

고객에게물건을팔아야하는셀러,그리고그런셀러를관리해야하는셀러관리자라면실적에대한압박감을느끼며어떻게해야고객을설득할수있을지고민해본적이있을것이다.게다가고객은호락호락하지않다.말한마디에기분이상해셀러에대한컴플레인을걸수도,하나살물건을두개살수도있는사람들이다.

《매일파는인간》은새로운세일즈패러다임을제시한칼자이스와토마스고든이시너지세일즈과정을개발하면서직접겪은경험과노하우를잔뜩담은책이다.저자들은전통적인세일즈방법으로알려진‘승패관계’가아닌고객과셀러가‘승승관계’로나아갈수있는세일즈프로세스를다채롭고흥미로운대화들을이용해쉽게풀어설명하고있다.

1장부터3장까지는전통적세일즈방법의문제점과세일즈의시너지패러다임의특징을일목요연하게정리하고있다.특히판매와구매프로세스가양쪽에시너지작용을일으키는협업관계임을강조하며,새로운차원의사고방식을제시한다.더나아가고객과셀러가파트너십을맺는다는점을강조하며전통적세일즈방법은현시대에서아무쓸모도없음을근거를통해보여준다.

이어지는4장부터9장까지는앞서언급한시너지패러다임에따른세일즈방법을구체적으로제시하고있다.우리가어디서도배워본적없는가장기본이되는‘경청’의기술과함께효과적인커뮤니케이션방법을다룸으로써,어떨때에적극적혹은소극적듣기를해야하는지제대로가르쳐준다.이를통해고객과셀러간갈등도단번에없애버리는상호수용가능한해결책을알려준다.

어떻게고객에게자기표현을잘할수있을까?고객에게자기표현을한다니,이게말이나되나?싶은생각이든다면《매일파는인간》을읽어보면어떨까.단순한설득과제품에대한홍보만으로는물건을팔기어려운시대이다.효과적인자기표현을통해세일즈성과도올리며고객과함께승승관계로나아갈수있는가이드가여기에있다.