세일즈에 품격을 더하라 (성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업 스킬)

세일즈에 품격을 더하라 (성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업 스킬)

$16.05
Description
-성공적인 세일즈 노하우와 인생의 지혜를 공개하는 책
-정글 속 세일즈맨, 새로운 꿈을 품고 이루다
이 책은 세일즈와 마케팅에 대한 실전 가이드북이라고 할 수 있다. 경험에서 우러난 베테랑 금융맨의 솔직하고 담백한 영업 노하우가 듬뿍 담겨 있다. 나아가 리더와 인간관계, 직장생활, 삶에 대한 다채로운 이야기들이 성공하는 직장인이 되는 길을 제시해 주고 있다.
저자는 27살에 은행에 입행하여 외국환 업무를 시작으로 30대 중반부터는 기업금융 마케팅을 하는 RM(릴레이션 매니저)을 하였다. 그 이후 지점장, 본부장, 지역대표 등을 거치며 줄곧 세일즈 업무를 하며 필드에서 뛰었기에 고객발굴부터 소통방법 등 세일즈의 현장경험을 생생하게 그리고 있고 고객으로부터 신뢰받고 고객과 회사 이익이 되는 영업 스킬을 담아내고 있다.
저자는 30년 영업경험과 노하우를 책으로 쓰고 싶었다고 한다. 기회가 된다면 금융과 경제, 세일즈와 리더십에 대해 강의도 하고 컨설팅을 하고 싶은 것이 저자의 작은 소망이었는데 2021년 하반기에 시간이 주어져서 은행생활과 세일즈, 리더십과 인간관계에 대해 글을 쓰게 되었고 그 결과로 이 책을 출판하게 되었다고 한다.
저자

손갑헌

영남대학교지역개발학과(경제학사),성균관대학교경영학석사(MBA)졸업하고서울대학교CFO전략과정을2021년에수료하였다.
현재한국외국어대학교박사과정(파이낸스전공)에재학중이다.
저자는1991년국민은행에입행하여줄곧세일즈업무를하였다.30대중반부터기업금융RM(기업금융마케팅)을시작하여침산동지점장,고척동지점장,당진종합금융센터장겸지역본부장,대구지역영업그룹대표,기관영업추진단장을담당하였고현재는KB국민은행본부본부장으로근무하고있다.

목차

프롤로그
이익이아니라사람을남기는세일즈를하고,돈이아니라행복을추구하는삶을살자

1장성공하는세일즈맨이알아야할영업의기본

01영업은비즈니스의꽃이다
02이익이아니라고객의마음을얻기위해영업하라
03영업을어렵게생각하지말고즐겨라
04세일즈를위해갖춰야할5가지역량
05고객에게어떻게신뢰를이끌어낼것인가
06좋은고객을알아보는안목
07세일즈의첫번째일은갈곳을만드는것
08호감도를높이는첫인상을위한심리기술
09사전준비와경청으로고객과소통하라
10거절의이유를찾고디테일로승부하라
11에티켓으로고객의자존감을높여라
12막막해하는신참세일즈맨을위한이야기

2장팔지않아도사게만드는영업노하우

01세일즈는고객의거절에서시작된다
02대화의주인공은고객이되게하라
03많이뿌린씨앗만큼많은열매를거둘수있다
04세일즈에서근성과열정이필요한이유
05세일즈를위해배우처럼연기하라
06자신과비슷한사람을좋아하는심리를활용하자
07모두에게친절하게매너를갖춰야하는이유
08실패를두려워말고,고객을위해세일즈하라
09충성도높은고객은세일즈를돕는다
10정성과스토리를담은선물을건네자
11멈추지말고공부해야세일즈에성공한다

3장잘나가는세일즈맨은끝까지디테일이다르다

01이탈하는고객을지켜내는진심의힘
02기업부실,어떻게감지하고관리할것인가
03원하는결과를얻는협상,이렇게하라
04고객과가격협상에서밀리지않는노하우
05고객과장기적인파트너십을만들자
06정보의비대칭과역선택,어떻게극복할것인가
07직장에서성공하려면필요한것들
08꿈을꾸고일을즐겨라
09나의은행원30년생활을되돌아보며
10함께했던은행선후배들이야기

4장사람과성공모두를얻는리더십

01마음을움직여목표에이르게하는사람,리더
02따름과존경을받는리더의소통법
03리더가행복해야조직이행복해진다
04리더는멈춰야할때를알아야한다
05가까이있는사람을먼저기쁘게하라
06타인을중심으로세상을바라보자
07만족되지않는마음을채우는방법,봉사
08삶의불안과고통을없애는방법,내려놓기
09내마음속일어나는화를잘다스리자

5장살며일하며사랑하며배운인생의작은지혜들

01나이에어울리는품격으로삶을가꾸자
02행복이란열심히노력해서도달해야할가치이다
03위드코로나시대,어떻게준비하고살아갈것인가
04위기가주는고통을이겨내면또다른길이열린다
05베푸는삶이행복으로가는길
06매력있는사람곁에사람이모인다
07나를비우고다시채우는방법,글쓰기
08오늘은폭풍내일은잔잔한파도,그것이인생

에필로그
‘멘붕’의시간에서또다른나를만나다

참고문헌

출판사 서평

-어떻게고객을만들고팔것인지고민하는세일즈맨을위한지침
-30년직장생활의노하우를담아낸인생지침서
-세일즈맨이갖춰야할디테일한성공시크릿

‘오늘도즐거운하루가되도록하자’,‘직원들을칭찬하고인정하자’,‘크게생각하고멀리내다보자’,‘화가나면심호흡을하고한번더생각하자’,이런생각을하며매일아침출근길을나선다고저자는말한다.정신없이업무에매진하며직장생활30년을달려왔다는저자는은행입행후30여년동안줄곧세일즈업무를담당하였다.필드에서성공적인커리어를쌓아왔기에영업경험과금융세일즈노하우와인생의지혜를후배직장인과세일즈맨들에게공개하는책을집필해출판하게되었다.

-영업은고객에게이익을주는것이다
영업은고객에게이익을주고정보를나누며컨설팅을해주는것이다.나의이익이아니라고객에게이익이될수있도록해야한다.고객에게는컨설팅전문가로서의인식을심어줄필요가있다.‘영업은어려운것이아니다.즐기면서하라.’고객을만나는것이얼마나즐겁고행복한일인가.고객의이익을위해세일즈한다는마음으로임하면거절당하더라도마음이편하다.거절당했다고마음에상처를담으면안된다.고객의거절은영업의시작신호이지거절신호가아니다.많이거절을당할수록더빨리,더확실하게성공할수있다.

-정서적부자가되자
우리는행복을위해직장을다니고사업을한다.행복은멀리있는것이아니다.오늘하루즐겁게최선을다해서살아가면그것이행복이다.돈,권력,명예가행복이라고생각하고앞만보고달리는사람이많다.우리는세계에서유래없는고도성장으로앞만보고달려왔다.세상이라는정글속에서살며서로비교하며지치고외로워한다.정서적인부자가되어야한다.무엇을추구하며살지고민하자.마음관리,정서적인여유,건강,행복을추구하자.일과삶의균형이중요하다.일을즐기고삶을긍정적으로바라보자.일과삶의만족이진정한행복으로이끈다.베푸는것도연습이필요하고사랑도연습이필요하다.주위사람에게사랑을베푸는것도자주하면습관이되어자신이행복해진다.

이익이아니라사람을남기는세일즈를하고,돈이아니라행복을추구하는삶을살자.

1장부터3장에서는세일즈맨이알아야할영업의기본과현장에서갈고닦은저자만의영업노하우,세일즈의성공을한단계끌어올릴수있는다양한방법을이야기한다.
이책은저자가은행영업현장을누비며만난수많은고객들,은행과사회에서만난동료와선후배들을통해좌절하고성장한경험을바탕으로하고있다.저자는세일즈는단순히물건이나서비스를파는것이아니라‘고객에게이득을주는것’이며‘사람의마음을얻는것’이라고말한다.
“세일즈는고객에게이익을주고정보를주어신뢰를쌓고관계를맺는과정이다.신뢰를쌓으면결국나의고객이되는것이고그고객은반드시성과로되돌려준다.발품을팔고사람을만나고신뢰를쌓는것은고객을위한것이지만결국은자신을위한것이다”라고역설한다.즉고객을위한행위가자신을위한결과로이어지며,고객과의좋은관계가영업의근본이라는점을강조하고있다.

4장에서는직장과사회에서성장하는삶을살기위해필요한지혜와리더십에관한내용을담고있다.30년직장생활동안리더십과사람의마음을움직이는법,행복한리더가되고존경받는리더가되는법등을이야기하고있다.

5장에서는행복한인생을위해서는돈으로내면의가치를살수없기에정서적가치가행복으로이끈다고한다.사람들은사랑,행복,타인으로부터인정등을추구하며살아가기에사람들사이에서오고가는밝은미소,따뜻한눈빛,친절한말한마디가우리를건강하고행복하게만들어준다.또한남을위해돕는것은자신을긍정적으로변화시키고행복하게만들어준다고하며봉사의즐거움을이야기하고있고선의지로살아가야한다고한다.다른사람을위해도움을줄수있어야하고결국그것이엔돌핀을솟아나게하는것이고자신이행복해지는것이라고한다.

후배직장인들과세일즈맨들이성공의걸음을나아가는데조금이나마도움이되었으면하는마음에서집필하였다는저자의의도대로,이책은신참세일즈맨은물론이고한단계높은성과를내기위해고민하는세일즈맨,보다발전적인직장생활을계획하는이들에게방향과길을제시해주고있다.