DM & 편지 (개정판)

조지혜

<b>조지혜</b>

성신여대교육학과를졸업하고숭실대여성경영자과정을수료하였다.현재한국판매연구소실장으로연구소가수행하는교육및컨설팅관련기획업무를15년째총괄하고있으며,DM관련컨설팅및교육을수행하고있다.주요출강기업및단체는동양매직,한국무역협회,한글과컴퓨터,현대해상화재보험,LG화재,대우자동차,삼성생명,국민생명,상공회의소,한국화장품등국내굴지의기업및단체다.저서로는《누구나활용가능한DM사례집》이있으며,고객을감동시키는편지및DM개발및사례발굴에심혈을기울이고있다.

1.DM과편지에관하여

1.DM과세일즈레터
DM의정의
DM의특성
DM의종류
DM성공의포인트11가지
영업활동에서의편지의역할12가지

2.실제상황별편지쓰기

2.마음의문을여는편지
첫방문전에쓰는자기소개편지
연고자에게쓰는자기소개편지
소개받은가망고객에게쓰는자기소개편지
전화로문의한가망고객에게자기소개

3.인간관계를좋게하는편지
첫방문(만남)후에쓰는감사편지
재방문후에쓰는감사편지
부재중방문후에쓰는편지
기존고객에게쓰는문안편지
계약(구입)후에쓰는감사편지
전화주문에대한감사편지
소개감사편지
설문지협조에감사하는편지
고객의조언에대한감사편지
내사및내점에대한감사편지
선물에대한감사편지
결제에대한감사편지
이벤트참가에대한감사편지
상품문의에대한감사편지
성원에대한감사편지
자신의결혼식에참석한고객에게쓰는감사편지

4.각종안내문안
가격안내
개점및개업안내
이전안내
제품서비스안내
이벤트안내및초대
신제품안내
자료발송안내
기타안내

5.각종축하
생일축하
결혼축하
회갑축하
탄생축하
고객자녀의돌축하
입학축하
졸업축하
취직축하
승진축하
개업·이전·창업축하
집장만·입주축하
퇴원축하

6.기타문안(소개부탁·권유·요청·촉구·사과·거절·격려·병문안)
소개부탁
권유
요청
촉구
사과
거절
위로와격려
병문안

7.계절인사
봄철문안
여름철문안
휴가문안
가을철문안
추석문안
겨울철문안
연말연시문안
설날인사
월별계절인사문안

닫힌마음을여는DM,마음을사로잡는편지!

전화가귀하던예전엔편지를주고받는일이일상이었습니다.그런데도편지를쓰거나받아든날은늘설레고기뻤습니다.언제부턴가첨단통신수단이편지를대신하게되면서
우리는편지의즐거움을영영잃어버리게되었습니다.
그러나우리들마음속에편지에대한향수와반가움은여전히더깊고간절하게살아있습니다.정성들인편지한통은감동을주기에충분합니다.그래서편지는고객의마음을움직이는최상의도구입니다.
이제이책이있어언제든감동의편지를보낼수있습니다.

▶이책의특징
-DM의종류별작성요령및효과적인활용사례를제시하고있다.
-실제의모범편지사례를발굴하여즉시활용할수있도록하였다.
-편지는주제별/상황별로구분하여다양하고도풍부한사례를게재하고있어
어떤상황에서도요긴하게뽑아쓸수있도록하였다.
-다년간손수컨설팅과교육을수행해온지은이의현장노하우를담고있다.