인재가 기업의 미래다 (자사의 인재를 놓치지 않는 채용과 면접의 비밀)

야도코로 겐이치로

저자 야도코로 겐이치로(谷所 健一?)는 유한회사 커리어 도메인 대표이사, 경력개발 어드바이저(CDA). 무사시대학 경제학부 졸업 후 주식회사 소시에 월드와 다이츄에서 신입사원과 경력사원을 채용하는 업무를 하여 1만 명 이상의 면접을 보았으며, 인재개발프로그램과 업적평가제도를 구축했다. 주식회사 츠나하치에서 인사 부장으로 근무한 뒤, 독립하여 유한회사 커리어 도메인을 세우고, 점프 커리어 컴퓨터 스쿨, KY 취직 아카데미를 개설했다. 또한 취직과 이직 세미나와 강연, 그리고 채용 컨설팅 업무를 하고 있다. 저서로는 《일 잘하는 사람과 일 못하는 사람을 1분 만에 알아보는 방법》 《일 잘하는 사람을 놓치지 않고 채용하는 방법》 《일 못하는 사람을 교육시키는 방법과 그만두게 하는 방법》 《이직자를 위한 면접 필승! 방법》이 있다.

1장 채용 업무 전 인사담당자가 알아야 할 것들
01 인사담당자의 자질
02 가만히 있어도 인재를 채용할 수 있는 시대는 끝났다
03 기업이 우위에 있다는 잘못된 인식을 버려라
04 인재가 없어서 채용하지 못한다고 변명해서는 안 된다
05 지원자는 날카로운 눈으로 기업을 평가한다
06 경영 계획과 함께 중기적 인사 계획을 세워야 한다
07 모집 인원수에 맞춰 사원을 채용하면 망한다
08 채용하고 싶은 인재의 능력과 적성을 구체화해라
09 채용 경비와 효율을 의식하라
10 회사의 강점과 매력을 알려라
11 근무 환경 문제를 방치하고는 인재를 채용할 수 없다
12 의욕을 높이는 급여 체계와 승진 제도를 만들어라
13 일과 연관된 연수 제도를 만들어라
14 경영자와 임원을 채용 업무에 끌어들여라
15 ‘당신을 원한다’는 마음이 전해져야 한다
16 고용 형태의 다양화가 미치는 영향을 알고 있어야 한다
17 준사원, 계약사원, 위탁사원의 활용 방법
18 인재파견업체를 활용하는 방법
19 파트타이머와 아르바이트를 채용할 때 중요시해야 할 점

2장 채용별 특징과 모집 방법
20 신입사원과 경력사원 각각의 채용 방법을 알아야 한다
21 고졸사원 채용의 장단점
22 고졸사원을 채용하려면
23 고등학생은 업무 내용, 조건, 선배의 유무에 관심을 갖는다
24 대졸사원 채용의 장단점
25 대졸사원 채용은 장기전
26 유학파 인재의 장단점
27 경력자 채용의 장단점
28 경력은 짧지만 주목할 만한 신입사원
29 경력자는 회사에서 원하는 인재에게 맞는 구인 방법으로 찾아라
30 이메일은 지원자 마음을 사로잡는 도구다
31 ‘당신이 필요하다’는 헤드헌팅 방식으로 채용하자
32 인재 채용에 전 직원을 동원하라
33 채용박람회를 활용하라
34 회사 홈페이지를 활용하라
35 고용지원센터를 활용하라
36 아웃소싱업체를 활용하라
37 구인 사이트를 활용하라
38 신문, 구인 정보지, 구인 전단지를 활용하라

3장 면접과 채용 시험에서 놓치지 말아야 할 것들
39 정규직 사원을 채용할 때 중요시해야 할 점
40 고졸사원 채용에서는 일에 대한 의욕을 중요시하라
41 고졸사원 면접에서는 특히 질문 사항을 주의하라
42 대졸사원 채용에서는 회사에 대한 진심을 파악하라
43 설명회와 면접에서 지원자 마음을 잡아라
44 민첩하게 대처할 수 있는지 파악하라
45 이직 희망자가 바라는 것을 파악하라
46 과거에 얽매이지 말고 회사에 기여할 수 있는지에 눈을 돌려라
47 20대 이직 희망자를 채용할 때 중요시해야 할 점
48 30대 이직 희망자를 채용할 때 중요시해야 할 점
49 중ㆍ고령 이직 희망자를 채용할 때 중요시해야 할 점
50 이력서와 직무경력서에서 읽어내야 할 것
51 적성검사와 필기시험을 치르는 이유
52 필기시험은 점수만으로 판단하지 말자
53 면접관은 기업의 대표다
54 지원자에게 공감을 표하며 신뢰관계를 구축하라
55 첫인상으로 결정하지 말라
56 면접관의 좋고 싫음으로 채용 여부를 결정하지 마라
57 보이지 않는 언어를 눈여겨보라
58 말 외의 것들에서 읽어내야 할 것
59 함께 식사하며 지원자의 본모습을 파악하라
60 커뮤니케이션 능력을 파악하라
61 여러 면접관을 통해 지원자의 배려심을 파악하라
62 지원 동기로 기업의 기여도를 파악하라
63 지원자가 상상한 3년 뒤 모습으로 회사에 대한 생각을 파악하라
64 퇴사 이유를 들어 조직 적응력과 인내심을 파악하라
65 장단점을 통해 자기 분석력이 있는지 파악하라
66 지원자의 질문을 통해 회사에 대한 열의를 파악하라
67 압박면접으로 스트레스 내성을 파악하라
68 지원자가 대답을 미리 준비하지 못했을 질문을 하라
69 대졸 신입사원 채용에서는 아르바이트 경험을 물어라
70 휴일을 어떻게 보내는지 확인하라
71 지원자에 대한 주위 사람들의 평가를 물어라
72 평소에도 그러한 모습인지를 직접적으로 물어라
73 좌우명을 물어라
74 다른 기업에도 지원을 했는지 물어라
75 최근 읽은 책과 잡지에 대해 물어라
76 살면서 가장 싫었던 일은 무엇인지 물어라
77 먹는 것을 좋아하는지 물어라
78 멘토로 생각하는 사람이 있는지 물어라

4장 인재의 합격과 입사 후 관리
79 합격한 뒤에는 자신의 선택이 틀리지 않았는지 고민한다
80 불합격 통지 방법
81 합격자가 제출할 서류
82 사후 관리가 채용 심사보다도 중요하다
83 사원을 받아들일 준비를 하자
84 첫날, 일주일간, 3개월째를 주의하자
85 사수 제도를 통해 입사자가 안심할 수 있게 하라
86 신입사원 연수에서 비즈니스 매너, 팀워크, 귀속의식을 강화하라
87 OJT 연수를 통해 실무 능력을 쌓게 하라
88 신입사원이 일을 못한다는 부서의 말을 그대로 받아들이지 마라
89 ‘그만두고 싶다’고 말하기 전에 사원의 마음을 읽어야 한다
90 확실한 인사 제도를 만들어라

부록
01 채용에 관한 근로기준법 정리
02 신입사원 채용과 경력자 채용의 차이점
03 고용계약서를 작성하고 입사 전에 면담하자
04 이직자들과 상담한 내용
05 신중하게 끝까지 확인해야 할 구직자 타입
06 신입사원 채용 면접의 체크 리스트
07 경력자 채용 면접의 체크 리스트

이제는 기업이 채용하겠다고 해서 여유 있게 인재를 채용할 수 있는 시대는 끝났다. 이 책에서는 신입사원에서 경력자 채용까지 인사담당자가 회사에 필요한 인재를 확보하는 노하우를 총망라했다. 채용이 잘되지 않는다고 고민하는 인사담당자, 기업의 중역 이상 임원, 기업 대표들에게 도움이 될 만한 힌트가 많이 있다.

* 현명한 인사담당자의 인재 채용 전략!
이 책은 이론보다는 실제 경험을 바탕으로 유용한 정보가 많이 담겨 있다. 몇 가지 인상적인 대목을 보면, 인사담당자는 무엇보다 사람을 좋아해야 한다. 그래야 관심을 갖고 애정을 나타낼 수 있다. 만약 인사담당자가 일을 기계적으로, 매뉴얼대로 한다면 그런 회사에는 좋은 사람이 가지 않는다. 가더라도 곧 퇴사할 것이다. 회사가 상품이란 대목도 맞는 말이다.
취업이 힘든 요즘, 회사는 갑의 입장에 있다고 생각하기 쉽다. 하지만 그렇지 않다. 면접은 갑과 을의 대결이 아니다. 소개팅 같은 것이다. 서로 마음에 들어야 한다. 그렇기 때문에 면접관의 태도가 중요하다. 상대를 존중해야 하고 삼고초려의 마음으로 임해야 한다. 그래야 좋은 인재가 들어온다.
영어의 인터뷰(interview)란 말은 서로 바라본다는 의미다. 나만 지원자를 면접하는 것이 아니라 지원자도 회사를 면접하는 것이다. 지원자는 면접관을 통해 회사를 판단한다. 면접관은 회사의 대표다. 그렇기 때문에 많은 정보로 무장해야 한다. 모집직종, 부서상황, 회사의 약점과 강점, 방향성을 알고 있어야 한다.
주의사항도 흥미롭다. 첫인상에 너무 비중을 두어서는 안 된다. 첫인상은 별로였지만 이후 일을 잘하는 사람이 많다. 반대로 첫인상은 끝내줬지만 별로인 사람도 많다. 사람을 너무 쉽게 판단해서는 안 된다. 자기와 비슷한 사람에 대한 선호도 조심해야 한다. 조직이 시너지를 내기 위해서는 다양성이 전제되어야 한다.

* 인재를 놓치지 않는 채용의 기술!
경쟁이 치열해지는 시대로 갈수록 인재를 채용할 수 있는 기업과 그렇지 못하는 기업의 차이는 확연해질 것이다. 지원자가 적다면 인사담당자는 어떻게든 손을 쓸 필요가 있다. 그저 가만히 기다리면서 인재가 와주길 바라기만 한다면 아무것도 나아지지 않는다. 우수한 인재를 채용하기 위해서는 면접관이 지원자와 같은 감정을 갖고 신뢰관계를 만드는 것이 무엇보다 중요하다.
인사담당자에게 많은 노력이 필요한 시대이니만큼 인사담당자는 시대 흐름을 정확히 파악하여 전략적으로 일해야만 한다. 기업 규모를 불문하고 매력 있는 인사담당자가 열심히 노력하는 기업에게로 틀림없이 사람들이 모일 것이다.
구직자는 로봇이 아니다. 구직자들에게 정말로 진심을 다해 대하고 성의를 다해 말한다면 그 마음은 반드시 구직자들에게 전해질 것이며, 합격한다면 인사담당자에게 매력을 느껴 입사할 것이다.