직장예절과 직무관리 (12가지 항목으로 나누어 체계적으로 정리한)

『직장예절과 직무관리』는 대학생들이 앞으로 사회생활을 하며 어떤 마음가짐을 가져야 하며, 어떤 형식의 틀을 가져야 하는지에 대해 기술한 책이다. 직장예절과 직무관리라는 광범위한 부분을 이미지, 커뮤니케이션, 조직행동, 갈등관리, e-biz 매너, 글로벌에티켓과 테이블매너, 업무목표와 성과관리, 기획문서작성법, 프로젝트 관리기법, 고객불만관리, 휴먼네트워킹, 감정관리의 12가지 항목으로 나누어 체계적으로 정리하였다. 또한 직장생활 중 겪는 크고 작은 직·간접 경험의 예를 미니지식 Q&A로 엮었다.